.png)
這樣講，肯定能讓對方卸下心防
「我知道非得找上司或前輩報告商量，但對方總是很忙的樣子。我怕對方覺得我煩，所以找不到好時機開口。」每次要找上司商量，不是聽到「抱歉，等等再說」就是「我現在很忙」。
「要怎麼讓忙碌的人聽自己說話？」上班族在溝通方面名列前茅的煩惱，就是這個。
如果擅自處理出錯，照理說更應該直接報告上司才對；但很多人還是覺得「等等再說」，結果情況只是愈來愈糟。直到事情發展到無法收拾的時候，才報告上司，讓上司承受更大的負擔。你的工作評價也會一落千丈。
在此，我推薦任何人都能輕鬆做到，而且馬上見效的「借用一分鐘戰術」。
【法則1】對上司或前輩說：「可以借用一分鐘嗎？」並把要說的話整理成「一分鐘精簡版」。
基本上，所有上班的人都很忙，所以，要攔下某人需要一點功夫。也因為如此，有話要說的時候，請注意不要一開始就講得鉅細靡遺。
開頭只向對方說一分鐘的精簡版內容，因為：
如果只是「一分鐘」，就比較容易拿到對方的時間。
假設自己站在聽人說話的立場上，而且手上的事務相當繁重；這時候有個人來找你說話，而且又臭又長，不知道要講多久。你會怎麼想？
「這到底還要講多久啊……」你可能會覺得煩，聽不下重點，甚至可能會因此對他提高警覺，「下次最好別被這人抓到」。
但如果這人先說：「可以借用一分鐘嗎？」而他也真的在一分鐘內說完，你是不是就會放心了？而且會覺得，無論再怎麼忙碌，花個一分鐘聽他把事情說完也沒有關係。
「借用一分鐘」是讓對方卸下心防，覺得可以聽你說說的關鍵句。
就算精簡版內容只有一分鐘，只要對方願意聽，就可能有後續發展。
根據我的經驗，只要開頭先說「借用一分鐘」，對方有八成機率會開始判斷自己是否該繼續聽細節。
如果對方認為：「嗯，這件事情要立刻確認。」那就會當場聽你說明白；如果對方認為：「這晚一點再說。」那稍後就會聽你說完；如果認為：「可以不用再說。」那你當下或許只要說完精簡版內容即可。
總之，就算對方只聽了一分鐘精簡版，你沒能把想說的話全部說完，那也是因為對方認為光聽一分鐘精簡版就夠了。
至少，你不會把話全悶在自己肚子裡。
後來我也學到了「借用一分鐘戰術」。結果發現，上司們真的很少再對我說：「抱歉，等等再說。」當場聽我說話的機率是過去的四到五倍。
我之前擅自行動而犯錯，犯了錯又瞞著不說，結果上司得承擔更大的責任。運用了「借用一分鐘戰術」之後，這機率就大大減少了。對上司來說，他也不必花時間收拾我擅自行動犯錯而產生的爛攤子。真是兩全其美。
只要說一句「借用一分鐘」，對方聽你說話的機率就會多上四到五倍。這招不好好學起來運用，實在太過可惜。
劈頭就該說清楚的大原則
當你學會了「借用一分鐘戰術」，首先對方聽你說話的機率就會增加。但並不代表只要說了「借用一分鐘」，從此就可以高枕無憂。之後這一分鐘說些什麼也很重要。
在說「一分鐘精簡版」的時候，重點在於劈頭就說清楚「目的是什麼」。
當我學會「借用一分鐘戰術」之後，確實比較少聽到「抱歉，等等再說」。但講完一分鐘之後，對方卻常常回應：「嗯……所以，你到底要說什麼？」原來，這是因為「借用一分鐘戰術」還需要一點加味。
有一次，我對上司說了這樣一段話：
「抱歉，可以借用一分鐘嗎？A超市提出了特賣企劃案。門市負責人說如果提供三天試喝活動就會向我們訂一百箱，我們原本是提議五十箱，這樣一來就是兩倍的數量。通常試喝只有兩天，拉到三天，成本是平常的一．五倍。不過，門市負責人說銷售量會增加，信心十足呢！」
說完，上司只回我一句：「所以，我要做什麼決定才好？」
我說這段話的用意，就是希望上司給我一個答案，讓我明白他打算怎麼做。然而，上司這麼卻回答，讓我摸不著頭緒。
後來，我旁邊的前輩對上司這麼說：
「可以借用一分鐘嗎？我想商量要不要實施B超市的試喝服務。門市負責人說如果我們提供三天的試喝服務，他就向我們訂一百箱，這是我們原本提議的兩倍銷售量。雖然試喝服務的成本是平常的一．五倍，但銷售量會增加到兩倍。我認為應該實施這個試喝服務。請問我可以往這個方向去做嗎？」
結果上司只說一句：「好，就往這個方向做吧！那就麻煩你今天內提出預算報告。」事情真是順利。
因為前輩說完「可以借用一分鐘嗎？」立刻接上「我想商量○○的事情」。
我在自己開的講座上，也見過許多上司或領導人，大家總是異口同聲地說：
「希望下屬找我們說話的時候，能劈頭就說清楚是要報告、商量還是請求。」
.jpg)
【法則2】劈頭就先說，你要「報告」「商量」或「請求」。
要對方聽自己說話之前，先讓對方知道「該用什麼心態來聽」。
當我問這些上司與領導人：「為什麼你們希望下屬劈頭就說清楚要報告、商量還是請求？」我得到這樣的答案：「每天有二、三十個人找我說話，如果個個都不講重點，那真的會煩死了。每次聽都覺得，所以你到底希望我幹嘛？」
「我以為他有事報告，結果是找我商量。搞得我必須改用商量的觀點，從頭再聽一次。真是浪費時間！」
如果對方根本不知道你要說什麼，就很難理解內容，之後還得重新聽一次。所以「劈頭就把目的說清楚」非常重要。
我聽了前輩的說法之後，恍然大悟，開始在「借用一分鐘」的後面，立刻接上「談話目的」。
【報告】
「我要報告在A超市執行的企劃。一百箱已經全部賣完。試喝活動拉到三天確實有效。我認為往後應該對其他超市提出相同作法。」
【商量】
「我想商量對B超市的交貨日期。對方要求我們比平時提早○天出貨。因為該門市從○號開始促銷。我想申請特別處理，成本會比平時高出○元。請問這樣是否可行？」
【請求】
「關於C超市的門市活動，我有事相求。我需要多兩個人幫忙布置賣場，希望是○○與□□。因為我們必須在超市開門的兩小時前布置完，光靠我一人可能趕不上。可否提供人手支援呢？」
劈頭就說清楚自己是要「報告」「商量」，還是「請求」，後來就幾乎不會被抱怨「你到底想說什麼」了。
畢竟，在那個情況下，對方都得放下工作聽你說話。對工作繁忙的人來說，當然希望能盡快理解對方說的話，順利進行下一個動作。
是「聽過就可以的報告」，還是「要求下決定的商量」，或者是「請求某種幫助」？一開始就說清楚，對方自然知道要用何種心態來聽。
如此一來，便能盡量縮短對方理解談話內容、思考應有行動所需的時間。
所以，劈頭就說清楚「目的何在」是非常重要的關鍵。
本文整理自《台上台下都吸引人的說話整理術：誰說得簡潔有力，誰就贏得人心》
日本Amazon商管書暢銷榜冠軍：影響力取決於「自己的主張」X「表達能力」！
想要說的話，只要這樣整理一下，就能立即享受好人緣與高人氣！
相關專欄 最新文章
.jpg)
