跟TED學說故事，感動全世界：好故事是你最強大的人生資產

第九章　說不出來，就賣不出去

故事有一股動人的獨特魔力。—企業大亨　彼得．古柏

就算是最厲害的故事講者，也有被三振出局的時候。成功的說故事大師會調整自己的揮棒方式，讓自己下一次能打到球。曼德勒娛樂集團的董事長兼執行長古柏，也曾有在拉斯維加斯揮棒落空的經驗。那次他想蓋新的小聯盟棒球場，結果慘遭拒絕。

古柏與拉斯維加斯市長奧斯卡．古德曼碰面時，古柏正處於意氣風發的時刻。當時曼德勒旗下已經有好幾座小聯盟棒球場，這次想在拉斯維加斯再下一城。古柏表示：「我的集團能不能成功，要看我能否說服拉斯維加斯的政治首長帶頭支持發行市府公債，一起推動耗資數百萬美元的城市計畫。」

在古柏心中，新的棒球場十拿九穩。他過去戰績輝煌，出資拍攝的《蝙蝠俠》電影打破影史紀錄，還製作過其他兩部場景就設在拉斯維加斯的熱門電影，一部是《雨人》，另一部是《豪情四海》。古柏自信滿滿地開始推銷新棒球場，準備了很多他認為一定會讓市長「目眩神迷」的數據，不管是銷售數字、建設成本，還是日程表，應有盡有，投影片上滿滿是表格與「必殺」數據。的確是必殺，卻殺到自己的計畫，完全跌破古柏的眼鏡。

古柏回想：「我拋給古德曼市長一堆基本事實，數據，統計資料，過去的紀錄，接下來的預測……但我沒有整理那些事實，沒感動他，也難怪他不想接我的球！」古柏給出一堆數據，但忘了自己的老本行—他應該做的其實是提出感人的故事。

古柏擅長在電影的大銀幕說故事，但他忘了在電腦的小螢幕也得用上說故事的技巧。古柏犯的錯是瞄準古德曼市長的「理智和錢包」，但沒瞄準他的心。他忘了自己從電影上學到的事：要搶攻市場的話，得先讓觀眾踏上感動之旅。古柏寫道：「故事有一股強大的力量可以感動人們的心、人們的理智、人們的腳、以及人們的錢包，讓那些東西跑到說故事的人要它們去的方向。」

「我在拉斯維加斯失敗之後，想起商場上每一個人都會碰到的難題：要成功，就得說服他人支持你的願景、夢想或理念。不論是感動主管，還是動員股東，在媒體上發聲，讓顧客感興趣，贏得投資人的支持，也或者是想得到一份工作……不管什麼事，都得激勵人心，喚起聽眾的注意，讓他們覺得你的目標就是他們的目標，讓大家一起朝著你希望的方向前進。你要說服人們的理智，也得感動他們的心，而這正是故事能做到的事！」

故事大師的法寶：故事三步驟

古柏目前是企業界最熱心的說故事提倡者，他相信「說故事可以扭轉乾坤」，而且任何人都能靠著三步驟說出故事：

一、用一個問題或意外的災禍，抓住聽眾的注意力。

二、用一個感人的故事，告訴聽眾在歷經一番奮鬥之後，那個難題終獲解決。

三、刺激聽眾，讓他們也想要行動。

古柏解釋：「如果聽眾一開始不覺得他們也想知道某個問題該如何解決，他們很少會專心聽下去。再來，如果中間的奮鬥過程沒能讓他們熱血沸騰，他們的注意力會渙散。最後，聽眾必須被故事的結局感動，否則他們不會記住那個故事，或是不會想要開始行動。」

古柏表示，故事如果能充當「現在」與「未來」之間的橋樑，就能點燃觀眾心中的熱情。成功的推銷／簡報和一部好電影沒有差別，而且只要照著三步驟去說故事，就會有很大的威力。舉例來說，全球最偉大的企業故事大師賈伯斯在二○○七年推出 iPhone。由於 iPhone 並非當時市場上唯一的智慧型手機，賈伯斯得塑造一個誘人的故事。賈伯斯推出 iPhone、幫 iPhone 在智慧型手機市場上定位時，說了一個和古柏的三步驟很像的產品故事，而且只用了四分鐘，那是令世人為之瘋狂的四分鐘：

挑戰

「據說目前最先進的手機叫『智慧型手機』，他們說是就是吧，但問題在於那些手機其實並不那麼智慧，而且不太好用……蘋果想做超越一切的產品，想比任何現有的行動裝置都聰明，而且輕鬆就能上手。iPhone 就是那樣的產品。我們要重新發明手機，而且要從革命性的使用者界面開始做起。」

問題

「為什麼我們需要革命性的使用者界面？」

奮鬥／故事

「現在有四種智慧型手機：Motorola Q、黑莓機、Palm Treo、Nokia E62。講到智慧型手機的時候，人們一般會想到這四個嫌疑犯（賈伯斯在這裡玩了文字幽默，也用「嫌疑犯」「犯人」等詞彙讓聽眾聯想到壞人）。這四種手機的使用者界面有什麼問題？問題在於底下這百分之四十的地方，這個東西（賈伯斯指著手機鍵盤），那四款手機全都有這種鍵盤，不管你需不需要它們，它們一直在那裡。它們全都有這種固定住的塑膠控制鈕……這種出廠後就不能再更改的按鍵。要怎麼解決這個問題？（賈伯斯再次用了謀殺懸疑小說會用的關鍵字—聽眾得「解決」案件）。」

解開謎底

「我們要做的事，就是擺脫這些按鍵，做一個大大的螢幕就好，但我們要如何和螢幕溝通？我們不想隨身帶著滑鼠對吧？用觸控筆？才不要，誰想用觸控筆？你得拿出筆，還得收起來，還不小心就搞丟，麻煩死了，沒有人想用觸控筆。我們要用全世界最好用的觸控工具，那是每個人生下來就有的工具：我們要用手指頭去碰。就這樣，我們發明了多點觸控這個新科技，太神奇了，你不需要觸控筆。這遠比市面上任何觸控螢幕都還要靈敏，超級聰明，你可以在上面用多指手勢，還有不用懷疑，我們已經申請好專利。」

賈伯斯在短短四分鐘之內，用「英雄」和「壞人」這兩個讓人想知道結局的敘事元素，帶聽眾從「目前的情形」到「我們其實可以怎麼做」。

古柏解釋，說故事的人靠著點燃心中的熱情，讓聽眾開始行動。不能只給資訊，重點是要觸動人們的心，而要觸動人們的心，就得讓聽故事的人身歷其境，而不是給他們一本企畫案。

一個故事要讓人欲罷不能，有很多手法能幫上忙，本書接下來的章節會繼續一一剖析，本章我們只要記住古柏提到的一件事就好。古柏目前已經縱橫娛樂圈超過四十年，他的結論是任何人都能學會說出好故事，因為我們是人，說故事的能力深植於我們的DNA，人類已經說故事說了超過一萬年。古柏寫道：「這世上有寶藏，寶藏就在你身上。」接下來讓我們去尋寶吧……

故事大師的拿手絕活

打動人心的講者會替每一場重要的銷售、簡報、會議、談話，特別打造一個故事架構，並放進所有精采電影都具備的三元素：壞人、英雄與奮鬥過程。

第十四章　派出最會說故事的人搶下奧運主辦權

我的白宮辦公室桌上放著一個小警語：「一個人只要不在乎功勞的歸屬問題，他能做什麼，他能走多遠，都將無可限量。」—美國總統 雷根

十九歲的佐藤真海過著多彩多姿的生活，每天在東京早稻田大學上課、跑步、游泳，還當啦啦隊，然而有一天，她左腳踝有點痛，檢查之下居然是癌症，幾週內，她截去左腿。

失去一條腿的佐藤感到絕望，不過她還是回大學讀書，「被運動拯救」。佐藤喜歡設定目標，也喜歡擊敗目標。「我失去一條腿後，培養出新的自信。我學到真正重要的是我擁有的東西，而不是我失去的東西。」佐藤認真受訓，擠進二○○四年雅典殘障奧運跳遠項目，接著二○○八年與二○一二年，也分別在北京與倫敦參賽，然而她在準備二○一二年倫敦殘障奧運期間，人生再次遭逢巨變。

二○一一年三月十一日下午兩點四十六分，東京東北方三百七十公里處發生規模九點○的地震，震央在海底二十四公里，一小時後，九十一公尺的滔天巨浪衝擊日本海岸，留下滿目瘡痍，一萬五千多人喪命，福島核電廠毀損。

不到七分鐘，佐藤位於福島北方的家鄉氣仙沼市被海水淹沒，市民的家被整棟沖走，裡頭還有家人。原本停泊在灣邊的鮪魚船如今擱淺在市中心，原本蓋著房屋的地方只剩一個個水坑，舉目所及，什麼都不剩。

佐藤過了六天才得知家人下落：他們還活著！佐藤和一群運動員帶著最新消息和物資抵達滿目瘡痍的小鎮，兩百多位運動員造訪災區一千次，帶給成千上萬孩童與成人希望與鼓勵。佐藤表示：「當時我才真正明白運動的力量……運動創造新的夢想與微笑，運動給人希望，讓人們團結在一起。」

二○一三年九月，佐藤在阿根廷布宜諾斯艾利斯分享自己的故事。她帶領著東京代表團，在第一百二十五屆國際奧委員會議上發言。奧委會成員聽完所有國家代表隊的發言後，將決定由全球哪一個城市舉辦二○二○年夏季奧運。決選名單中除了東京之外，還有伊斯坦堡與馬德里，據說這兩個城市的勝算都比東京高。

日本人舉行正式的商業簡報時，習慣由資深主管或長官開場。日本從前爭取奧運時，一般由輩分高的領導人第一個發言，因此開場人應該是首相，然而這次奧運決選日只剩倒數十天時，日本的籌備團隊決定打破常規，改用感人的故事開場，而最好的說故事人選就是運動員佐藤真海，不過一個小小的問題：佐藤從來沒用英文發表過演說。佐藤坦誠：「我緊張得要命，排練的時候腿一直在發抖。」然而身邊的人告訴佐藤，講流利的英文不是最重要的事，最重要的事是說出她自己的故事，傳達出令人熱血沸騰的訊息。佐藤告訴奧委會自己在得癌症之前：「我跑步，游泳，甚至當啦啦隊。」她截肢後重返大學、開始練習競技運動後，心態有所轉變：「我發現自己喜歡設定目標、擊敗目標。我培養出新的自信。最重要的是，我發現重要的是我擁有什麼，而不是我失去什麼。我非常幸運，運動救了我。」

奧委會宣布東京拿下奧運主辦權後，日本數十萬民眾到街上慶祝，佐藤成為家喻戶曉的人物。《日本時報》報導：「佐藤成為全民的模範，她說出自己的故事，虜獲聽眾的眼睛和耳朵。」倫敦《衛報》頭條說：「日本代表團的熱情，讓東京搶下二○二○年奧運舉辦權。殘障奧運跳遠選手佐藤感動所有人，這位家鄉在日本大海嘯中遭受重創的運動員，以撼動人心的方式說出運動的力量。」另一篇報導也說：「東京如果要贏，除了得靠理性訴求說服奧委會成員，也得感動他們的心。東京在每一方面都成功打動人心。」

除了佐藤之外，東京代表團的其他每一個人，也都說出讓日本贏得二○二○年夏季奧運主辦權的故事。東京代表團最後在布宜諾斯艾利斯的演講，不僅不同於裁判預期中的日式簡報，整整四十五分鐘，每一位日本代表都用說故事的方法帶給眾人最大的感動。

故事大師的法寶：讓大家一起說故事

日本的代表團成員每一位都用上說故事的藝術。佐藤下台時介紹第二位講者，第二位講者又介紹第三位，第三位又介紹第四位，八位講者輪流推銷在東京舉辦奧運的好處，全部的人都說故事，談談運動是如何改變他們的人生，就連首相安倍晉三也說了故事。此外，幾位講者還講出東京市民如何招待貴客的故事，因為當時奧委會的評審其實想避開安全有疑慮的城市。奧委會委員表示，東京成功說服大家「奧運交到東京手上很安全」。舉例來說，代表團成員主播瀧川克莉絲汀以令人難忘的方式，提到東京「無私的好客態度」，每年東京市民撿到與歸還給丟錢旅客的金額高達三千萬，「如果你丟掉東西，幾乎一定能拿回來。」

《衛報》報導：「先前大家覺得東京辦奧運能力有餘，但熱情不足。」奧委會肯定東京代表團的演說充滿感人的力量與熱情。佐藤真海幫整場申奧演說定調，她的故事讓東京大加分，不過前提是代表團決定不落俗套，讓佐藤講出自己的故事。打動人心的商業簡報必須有激情、有英雄、有壞人，並且說出眾人的心聲。

思愛普公司運用六千五百名說故事者的力量

全球科技巨擘思愛普公司執行長孟鼎銘找茱莉．羅姆接掌行銷部門時，他不要傳統的行銷主管，因此他聘請羅姆當全球行銷資深副總裁，不過給了她一個更能說明職責的職稱：「故事長」。羅姆告訴我，執行長找她簡化思愛普的故事，好讓公司的訊息能夠更人性、更真誠、更貼近客戶的生活。《快速企業雜誌》指出：「故事長」才是「真正的現代職稱」。現在愈來愈多的企業領導者留意到說故事的必要性，頭銜是「故事長」的主管愈來愈多。最優秀的故事長知道自己並不孤單，很多同行跟他們一樣，都在說品牌故事。

羅姆表示：「我絕對不是公司唯一說故事的人，我們設計出讓每一個人都能說故事的工具。」思愛普公司全球員工超過六萬五千人，絕大多數員工的腦中，都有客戶如何運用思愛普的軟體管理企業的故事，不可能只靠行銷部門的一個人講出全部的故事。思愛普提供平台，讓公司每一個人都能成為說故事者，因為故事永遠不知道什麼時候會冒出來。

舉例來說，思愛普研發出一款名字取得很好的智慧型手機應用程式：「分享你的故事」。這個應用程式是一種影片工具，思愛普的成員（員工、客戶、夥伴）可以根據簡單的問題引導錄製推薦影片，然後提交給公司。行銷團隊會抓下那段影片，幫忙剪輯，讓全公司都能看到並放在社群網站上。羅姆表示：「在社群媒體的年代，如果只有一個團隊在說故事與分享故事，你會錯過太多機會。」

羅姆故事長最終的目標是教育客戶。思愛普的軟體有時對新客戶來說過於複雜，但「分享你的故事」讓業務人員得以用更簡便的方式教育客戶，只需要在推銷的時候，給新客戶看行動裝置上的客戶故事就搞定了。應用程式上的影片經過分門別類，業務人員可以隨時依據客戶需求播放相關影片。

思愛普公司走對方向。《哈佛商業評論》的研究發現，顧客經常碰上太多資訊，手足無措，不知從何選擇，因此販售複雜產品時，最好能說出其他顧客的使用故事或經驗。思愛普靠著自家的數位平台，放上全公司六萬五千名說故事者的故事。執行長孟鼎銘和故事長羅姆是高層領導者，但他們明白一個道理：教育客戶要靠底下的龐大團隊每天說故事，不能只靠最上面的人。

每一個品牌都能說出更好的故事，祕訣是運用眾人的智慧，讓品牌旗下所有人一起說故事。

故事大師的拿手絕活

成功的組織與企業會讓內部最會說故事的人一起分享舞台，品牌就是故事的集合，端出最好的故事吧！

第三十四章　她讓數百萬女性「挺身而進」

若想鼓勵聽眾，說服聽眾，讓聽眾印象深刻，開頭就要先講成功的奮鬥故事。這種故事會先吸引聽眾的大腦，接著又令他們感動。—神經科學家 保羅．札克

十五分鐘就足以引發一場運動，而主辦單位也只給了雪柔十五分鐘講「職場上的女性」。有人勸雪柔別蹚這場渾水，他們告訴這位高階女主管：「扯上女性議題妳的事業會完蛋，再也不會有人認真看待妳。」不過雪柔覺得，還是應該講出職場世界一直存在的問題：今日雖然有愈來愈多女性進入職場，依舊很少有高階女主管。

二○一○年十二月，雪柔在華盛頓特區TED女性座談大會上，公開討論職場上少有女主管的問題。雪柔以前當過管理顧問，所以她準備這場演講時，習慣性蒐集了堆得跟山一樣高的統計數據，像是目前有多少國家元首是女性，或是美國企業現在聘用多少女性當「長」字輩主管。

雪柔準備登台時，突然覺得自己無法專心演講。她告訴朋友帕特，剛才上飛機之前，有件事令她放心不下。雪柔的三歲女兒不高興媽媽要出門，抱著她的腿哀求：「媽咪不要走。」帕特建議雪柔，應該把這個故事和等一下主要都是女性的聽眾分享。

雪柔回答：「妳瘋了嗎？我要跑到台上說女兒抱著我的腿？」

帕特說：「如果妳想鼓勵更多女性擔任管理職，妳應該誠實告訴大家那有多難。」

雪柔接受帕特的建議。

在這裡我必須告訴大家，凡事沒有對錯，我自己也不知道最正確的答案是什麼，我甚至不曉得自己該怎麼做。我住舊金山，星期一的時候，我把三歲女兒送到托兒所，接著就要搭機來華盛頓特區參加活動。女兒抱著我的大腿不肯放，一直哭鬧：「媽咪不要搭飛機。」我於心不忍。有時我感到罪惡，我知道所有的女性都跟我一樣，不論是在家中還是在職場上，她們都會有冒出罪惡感的時刻，所以我在這裡不是要提倡每個人都該留在職場。

不過如果各位的確想留在職場，今天我想說三件事：第一，積極參與。第二，讓你的伴侶成為真正的夥伴。第三，只要你不離開，沒人可以讓你離開。

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臉書營運長雪柔．桑德伯格的TED女性演講掀起一股熱潮，許多受到鼓舞的女性寫信告訴她自己的故事，大家的熱情讓雪柔決定就這個主題寫一本書。《挺身而進》上市後，立刻登上暢銷排行榜，還帶動「挺身而進」運動。雪柔意外之中發現神經科學家札克在實驗室裡發現的事：故事可以改變大腦中的化學物質，讓聽眾產生同理心。

故事大師的法寶：七成故事，三成數據

雪柔在自己著名的TED演講上，的確提到重要的統計數據，然而七成的演講內容卻是在講她個人的故事。數字不會引發一場運動，故事才會。

雪柔發現故事威力強大，可以讓數據有生命，不過她剛開始寫書的時候，不小心又回到自己接受過的數據分析訓練，幸好身旁的人提醒她：

我寫好第一章，我覺得寫得太棒了，有好多數據，好多表格。我花了三頁篇幅講馬賽族的母系社會及其社會模式。我先生讀了之後，覺得像是在吃威迪麥片。在這裡先跟威迪麥片說聲抱歉，但沒有人，真的沒有人會想讀這種書。我發現我應該更坦誠、放開一點，我得說出自己的故事。我應該說出很多時候我明明應該更有自信卻沒有的故事，我應該坦白說出第一段失敗的婚姻，還有我曾經一邊工作一邊掉淚，覺得自己不屬於那個地方。此外，我還得說出一直到了今天，我依舊有內疚感。

在TEDx演講開始前給雪柔建議的好友帕特．米歇爾認為，《挺身而進》會大賣的原因是：「這本書最讓人驚訝、讓全世界產生迴響的地方，在於妳在書中展現人味。妳清楚說出自己也面對著許多女性碰上的問題。」

雪柔說她因為誠實交代自己的故事，讓其他女性感到可以放心說出自己的故事，一起促進男女平權。任職於臉書的另一名年輕女性也有相同的困擾，她雖是才華洋溢的工程師，但平日不敢發言。

害羞女孩用 Piazza 網站幫助學生發問

在臉書工作的波婭．桑卡，擁有相當不同於在印度傳統村莊長大的女性會有的人生。印度女人該做的事就是煮飯、洗衣服，還有準備出嫁。波婭告訴我：「我念國高中的時候，在我生長的文化中，絕對不可以和男生說話，連看他們一眼都不行，那是前所未聞的事。」

波婭雖然在傳統小鎮的傳統家庭長大，父親非常支持孩子受教育。一九九八年時，波婭進入印度理工學院就讀。印度理工學院是全世界競爭最激烈的學校，錄取率只有一％，波婭打敗近二十萬申請者，成為兩千新生中的一員。

波婭雖然因為成績好進了印度理工學院，她在大學時很膽小，很沒自信：「最難克服的障礙是我太害羞。我得培養自信，才有可能接近同學，但同學又幾乎都是男生。課業上不懂的地方，我不敢問同學，也不敢問助教，更不敢問教授。」

波婭二十二歲大學畢業後，到美國念碩士，拿到馬里蘭大學和史丹佛大學MBA雙學位。波婭進史丹佛之前，先在矽谷的臉書當工程師，並有幸參加桑德伯格的員工演講。波婭告訴我：「我記得在場很多女性聽眾站起來說，她們覺得身邊沒有支持團體，有時還害怕舉手發言，或是不敢問男同學問題。我大開眼界，沒想到不只是北印度女性有這樣的問題，就連美國許多頂尖學校的學生也有這種感覺。原來很多女性都跟我一樣。」

波婭在史丹佛的時候，常聽到其他創業者講自己當初為什麼想創業。「所有的故事都一樣，他們想解決一個自己有親身體驗的問題。對我來說，我熱切想解決的問題，就是我想幫助害羞的學生接觸同學與老師，讓他們獲得更良好的學習體驗。」

波婭商學院畢業後，決定結合自己學生時代的煩惱與電腦專長，推出給大學學生與教授的線上工具Piazza。Piazza是義大利文中人們可以分享知識與點子的城市廣場，線上版的Piazza 則提供師生可以互動的園地。

波婭發現投資人、教授、學生，以及其他目標聽眾，立刻就被她想用 Piazza 網站克服害羞問題的個人故事吸引，因此她在官網的顯眼處放上這則故事。波婭在介紹影片中告訴大家：「我成立Piazza的原因，是我希望自己當年念書時就有 Piazza。」

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我大學念的是印度坎普爾的印度理工學院計算機科學系，班上只有三個女生，我是其中之一。我高中念女校，大學的五十位男同學也幾乎都來自男校。雙方都太害羞，不敢彼此接觸。我大學第一年過得很慘，教授會出寫程式的作業，他們的本意很好，希望我們學到很多基礎程式概念，但我幾乎每天都熬夜到早上六點，老是卡在作業的小細節……我太害羞，我會坐在電腦教室的角落，不敢請班上的男生幫忙。男生會彼此交談，彼此問問題，靠著一起合作學到很多東西，但我完全錯過那種學習過程……我成立 Piazza的原因是我希望每一位學生都有機會向同學學習。有的人太害羞不敢問問題，一個人躲在宿舍想辦法做作業。有的人只認識班上幾個人，而那幾位同學也不知道答案。我希望如果學生有心向學，但身邊沒人能幫忙的話，Piazza能幫上忙。此外，我也希望 Piazza能幫助授課者帶給學生更多正面的影響與關懷。Piazza的出發點是串連學生、助教和教授，讓每位學生需要求救時都能得到協助，就算是凌晨兩點也一樣。

波婭發現教授特別喜歡創始人的故事：「很多人向他們推銷工具，但背後沒有真人真事。故事則讓教授知道，Piazza的創始者是一個害羞、希望幫助其他害羞同學的人，教授因而產生信任感。」

今日數百所學校的數十萬學生都使用Piazza，包括一半的史丹佛大學生與一半的麻省理工學院學生。波婭學說故事的過程，就跟她學軟體開發是一樣的，不斷改善再改善：「我回到打造產品的基本原則。首先，先做出產品，第一次出爐的產品不會是完美的，必須不斷迭代，不斷改善。接著我依據初版得到與沒得到的反應加以改善，推出新版本。我經過千百次的修改，才終於找到方法，用一兩句話就抓住聽眾注意力。」

曲折與最終的勝利

勵志的故事有兩個元素：「曲折」與「最終的勝利」。今日新一代的說故事者是像桑德伯格或波婭那樣的企業家，她們公開分享自己在成功前是如何走過逆境。

波婭說出自己的私事：「我二十二歲時，按傳統媒妁之言結婚。接下來四年，我的價值觀、我的性格，不斷受到考驗。我必須進入內心深處了解自己是誰。我在一段非常傳統的婚姻關係中掙扎，女人的工作就是做家事帶小孩，不准說話，不准有意見。我非常努力當了四年好太太，但我最終了解那不是我。我有遠大的夢想，遠大的希望，我想說出我想說的話。」

波婭自己念書時沒聲音，於是她靠著 Piazza 讓學弟妹發聲。

桑德伯格與波婭都說出自己失敗的婚姻，以及她們在成為領導者之前學到的寶貴教訓。她們個人的曲折故事與最終的勝利，引發聽眾共鳴，因為人們能在她們的故事中看到自己，聽眾被故事帶到另一個世界—企業創始人的世界。此外，由於大腦的決策會被情緒帶著走，故事讓聽眾更能接受創始人的願景，把她們的願景當成自己的願景。

《領導與奮鬥的藝術》作者史蒂芬．施耐德提醒我們，歷史上充滿領導者跌倒的故事。有的敗得很慘，例如賈伯斯被踢出公司，或是甘迺迪的豬玀灣事件，但有的領導者失敗後爬起來，而且變得更強。施耐德寫道：「領導者一旦知道成功之路免不了碰上挫折之後，改用新的視野看世界。挫折被視為必要的關卡之後，就會出現新的策略、新的做法，領導者的能力因而更上一層樓。」

《聖經》〈箴言〉廿四章十六節說：「因為義人雖七次跌倒，仍必興起。」乍看之下，聖經似乎是在說，成功的人就算一而再、再而三失敗，也會爬起來。不過全球最有影響力的領導者知道，這句箴言真正的意思是「人因為跌倒七次而成功」。失敗與奮鬥是全世界最好的老師，也是精采故事的必要元素。

故事大師的拿手絕活

領袖能夠移山倒海，不是因為他們握有和山一樣高的資料，他們靠的是和聽眾分享自己的真心。