哈佛商學院的社交宴會術：這才是我在哈佛學到最重要的事

◎社交場合建立信任的第一步，就是在對話中讓他人成為主角

多數人並不想在會議上發言，即便被點名：「XX你也說幾句話吧。」也不輕易開口。若只是把一堆人聚集起來，隨隨便便弄一個「大家來聊聊的環境」，到頭來只會讓「愛說話的人」「聲音較大的人」喋喋不休地從頭講到尾。

所以說，宴會總召該以什麼為目標呢？直接讓參加者當上「主角」，並且盡量拉長他們成為主角的時間！

電視台或廣播台等有節目正在播放，稱為「播送中」（on the air）；而某人成為主角、被「播送中」的狀態，我則稱為「播送時間」（air time）。因此，宴會總召要達成的目標，就在於將這個「播送時間」最大化。

這時候，聚會總召所扮演的角色，便是手腕高明的燈控師，懂得為所有參加者打上聚光燈，創造出能夠讓每個人都當上主角的時間，成為有效塑造出「焦點人物」的名主持人。

總召要一面留意會場的狀況，一面在最適當的人選身上打上強烈的聚光燈，然後以巧妙的話術稱讚、調侃處於「播送中」的人，引導他們發言、跟著一起大笑，協助演出。另外，如餘興表演或節目等「裝置」，也要做到最大的運用，讓所有參加者都成為主角。總召如果能讓更多人處於「播送中」的狀態，造就出更為鮮明的主角，參加者的內心更有機會大方敞開，建立更多信任關係。

我第一次體驗到「把參加者當主角，讓他們敞開心房」的宴會，是十五年前的一場派對。那是由綽號「東京夜晚怪物君」的前輩（我後來拜他為師）擔任總召的部門尾牙。當時還是公司新人的我，在那場宴會親身體驗到人際關係發生的「奇蹟」。

身為主持人的東京夜晚怪物君，如同老手燈控師般，流利地翻轉移動著聚光燈，讓所有參加者一一成為焦點，並以巧妙的話術引導每個人開口發言。那場派對上的氣氛，從一開始就被前輩炒熱得沸沸揚揚的，好不熱鬧。

那時候，前輩對於尚未融入公司的我，也溫柔地打上聚光燈。他一面以稍嫌誇大的題外話做點綴，謹慎地引導我發言，並加以稱讚、有技巧的調侃，讓我成為宴會上的主角。

這真的很不可思議。當聚光燈集中打在身上、不知不覺被捧成主角的我，身體裡有一股奇妙的快感在流竄：大家都在聽我說話、大家都以充滿善意的目光注視著我、大家都對我甚感興趣、我可以感受到大家對我的關愛……在場的每一位參加者所散發出的正向「能量」，不禁促使我情緒高漲、陶醉其中。

於是，以往從未有過如此快感的我，自然而然便脫去了「內心的底褲」。我開始與各式各樣的人放感情交談：比方說因為心存恐懼而鮮少說到話的上司、曾以為故意疏遠我的年長女職員，以及只敢開口說些表面話的前輩。

我變得非常饒舌、非常熱情，並且抱著幸福無比的心情，滔滔不絕地說了許多話。宴會甚至具有「改變人」的力量。那一夜，我親身體會到了宴會的威力，當場下定決心，要拜那位前輩為師。

無論是人多或是人少的宴會，作用大致相同。總召若能做到以上這點，便擁有了讓自己及夥伴更幸福的強大力量。

◎準備「大」獎品，刺激獲獎欲

讓宴會熱起來的有效工具之一，就是「獎品」。如果要辦場全員參與型的宴會，可以自己準備一些餘興節目。這時候再多準備點便宜「獎品」，場子就會更熱得更上一層樓。

而且我特別建議要準備「大」（體積上）獎品，還要包得很神秘。

我所任職的貿易公司有位上司，號稱「傳說中的同仁」。他說出差時帶給客戶的伴手禮「體積一定要夠大！」越大就越好。因為包裝越大，期待感也越大。

獎品靠的不是「價格」，而是「期待感」。

「那個超大的獎品到底是啥？」

「說不定是超豪華的東西喔！」

刺激賓客的期待感和獲獎欲，那麼參加遊戲時的競爭心就會更加強烈。

工作上也會準備像樣的「報酬」來增加員工與團隊的幹勁。報酬能改變人的工作態度。而且報酬不僅能改變工作態度，還會影響你找到怎樣的幫手，是個關鍵元素。

包裝紙用報紙或隨便什麼紙都好，但一定要「包裝」。只要包裝起來，就算裡面的禮物只是便宜爛貨也不打緊。甚至讓人覺得「收這種東西有屁用？」的爛產品在宴會上反而更受歡迎。

我經常買些「不明就裡」的蠢貨來當獎品。例如超大的蒼蠅拍，奇形怪狀的曬衣架，什麼都行。獎品越無聊，遊戲贏家拆獎品的時候，賓客笑得越開心。

預算一定都是有限的。所以如果是部門內小團隊的宴會，可以考慮向部長或其他團隊的領隊拜託「能不能贊助個獎品？」總之別忘記盡量挑選「大體積」「大包裝」的獎品。

同理可證，家庭派對、耶誕派對會舉辦的「交換禮物」，也可以準備大禮物。所有人準備指定金額（負擔不會太重的金額）的禮物，在宴會上互相交換，或者直接拿來當小遊戲獎品。

「能拿到獎品」這份期待感不僅能炒熱氣氛，若賓客各自買一份禮物當獎品，更能提升參與者的 air time。

賓客A：「啊～～這什麼？好可愛喔！我超想要這個！這是誰買來的？」

賓客B：「啊，應該是我喔。」

賓客A：「咦～～謝謝！真的好可愛！」

賓客B：「妳高興就太好啦！」（心滿意足）

有趣的是，不少人希望讓參與者了解自己的品味，堅持當場拆禮物讓大家看看「這好東西可是我挑的呢！」

在《Well-being》一書中，介紹了蓋洛普公司於全球各地行之有年的幸福調查。其中介紹的一項結果就是：「花一萬元買東西送別人，比花一萬元買東西給自己的幸福度更高。」

所以我這樣下定義：「送禮是一種幸福」。

因為人不僅覺得「受」有福，更覺得「施」有福。

◎後記‧獲利率漂亮的公司，越會認真辦活動和聚會

最近社會與經濟都死氣沉沉。

其中一個原因，或許是職場人際關係越來越稀薄了吧？越來越多年輕員工認為跟老頭子喝酒不好玩，前輩們也覺得與其約年輕人碰壁，不如跟同年齡的人開心一下。社會甚至以各種俏皮話嘲笑員工之間喝酒談心的活動。

哈佛商學院的日籍教授竹內弘高老師，卻很重視「場子」的概念。所謂「場子」，就是許多跨團體人士彼此輕鬆交流的場合。在兩位老師共同寫作的『知識創造企業』一書中，介紹了本田的研發專案。「專案成員在遠離公司的溫泉旅館中喝酒吃飯泡溫泉，同時討論困難的問題」而其他企業也有辦相同的旅行，並且說明「眾人同遊不僅是創造性對話的場子，也是讓參與者分享體驗、建立信任的媒介」。

場子就是人們自由、輕鬆討論的機會，從中將創造新的關係與價值。所以主動且積極地創造這種機會，是非常重要的動作。

宴會當然也是「場子」之一。我透過工作見識許多公司與組織，組織力量越強，公司獲利越漂亮，通常也越認真辦內部宴會。

正是在這樣的時代裡，才更應該多辦員工宴會，增加年輕員工與老前輩輕鬆交流的時光。宴會是加深人際信任的有效工具，也一定會從中創造某些重要的「價值」。

「宴會」蘊含了強大的能量。我認為宴會足以改變一個人。

而我也相信，好的主辦人甚至可以用宴會去改變他人。

在宴會這樣的「場子」裡不斷累積新的價值，團體本身也將快速地成長進化。

我誠摯希望，每一個人都能夠引爆宴會力。找到聚會、聯誼、會議的無限可能！

兒玉教仁