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內容簡介
懂得傾聽,才知道怎樣溝通;學會聆聽,你到哪裡都受歡迎!
諮商心理師‧蘇絢慧、貴婦奈奈 好評推薦!
與其用力說話,不如用心聆聽!
「我的職業就是聽人說話,截至目前已有40年的時間,從來不曾遇過只聽不說的人。
即使是不善言詞的人,心中想說的還是多過想聽……」
從事心理諮商40年的東山紘久教授,整理出31項常被忽略的聆聽重點,適用於工作、生活、家庭、親子,讓你從此不再害怕與人交涉,隨時隨地從容談事情。
專業聆聽者才知道的訣竅
‧站在訴說者的立場聆聽
‧不要當「評論家」
‧明白「對方說的是對方的事」
‧聆聽抱怨時,要變身為「避雷針」
‧多放兩張「彈性椅」,就能緩和尷尬
‧跟家庭主婦學閒聊的智慧
×
主婦A:「最近我老公都很晚回來耶。」
主婦B:「你先生應該是工作很忙才晚歸的吧。」
主婦A:「就是這樣啊……」
繼續聊下去,一定會牽涉到個人隱私或祕密,以後見面都很尷尬……
○
主婦A:「最近我老公都很晚回來耶。」
主婦B:「這麼巧,我老公也是耶。」
就算自己的先生並沒有晚歸,一定也得這麼回應。先讓對方認為自己對她的遭遇感同身受,但事實上卻不會讓自己牽涉其中,是聆聽的最高境界之一。
‧如何與叛逆期的孩子相處
×
孩子:「我們學校的老師都是蠢蛋。」
父母:「怎麼可以這樣說!」
對他說教,孩子也只會賭氣不說話,根本沒有效果。
○
孩子:「我們學校的老師都是蠢蛋。」
父母:「哦,你們學校的老師都很蠢嗎?」
孩子:「老爸你也這麼覺得嗎?」
儘管你心裡可能只是想著,孩子要這樣想就由他吧。這也沒關係。孩子只是希望你能傾聽他的心情,並不是要問你的意見。考慮孩子的心情,「直率地」聽他把話說完吧。
作者介紹
東山紘久
教育學博士,臨床心理師,從事心理諮商超過40年。
1942年出生於大阪,1965年京都大學教育學系畢業,1973年留學美國卡爾羅哲斯研究中心。2004年就任京都大學理事、副校長,2008年退任。現為京都大學名譽教授。專業為臨床心理學。
著有《傾聽,不可思議的力量》(究竟出版)。
譯者簡介
蔡昭儀
文化大學日文系畢業,日本國立東京學藝大學教育學碩士,現正攻讀日本國立埼玉大學文化科學研究科博士班。譯有《別讓人知道你怎麼想》《決斷力》《傾聽,不可思議的力量》(以上究竟出版)。
得獎紀錄
規格
ISBN:9789861371696
頁數:224,中西翻:1,開本:1,裝訂:1,isbn:9789861371696
目錄
各界推薦
馬偕醫院協談中心諮商心理師‧蘇絢慧
貴婦奈奈
好評推薦!
讀了這本書,不禁莞爾。原來,對於別人說的話,一直以來我是聽得多麼漫不經心。
──小說家‧阿川佐和子
讀者一致好評
‧希望在別人面前有「聰明」的表現,那麼,在讀「聰明的說話術」這類書之前,先看看這本吧!
‧我們常常很用力的「說話」,卻對「聆聽」毫不在意;然而事實正好相反,懂得聆聽,溝通效果比說話更好。書中提到附和的時機、複述對方一部分的話語,這些方式都很簡單又很有效,馬上拿來運用,對話真的變流暢了!
‧我在書中畫下許多提醒自己的重點,每次與人約見面前就翻一遍。不斷累積下來,深深感受到這本書帶給我的幫助。
‧我本身是業務員,曾經被客戶抱怨話太多,所以買這本書來看。它讓我了解傾聽的重要性,其實業務也算是「聽」的工作,必須好好聽客戶說話。書中技巧豐富,獲益無窮!
‧我目前是實習教師,偶然在書店看到這本由諮商師所寫的傾聽術。讀的時候,我一邊思考如何與孩子溝通,得到許多有用的提示。
‧我是電台主持人,經常要訪問各領域的專家,讀過許多「採訪方法」的書,然而這本書給了我另一個層次的思考,很棒的一本書。
‧開始實踐之後,我深刻感受到,傾聽比說話更有力量。原是當工作用的工具書,沒想到對育兒也大有幫助。
‧想好好聽別人說話,卻常常不自覺的就講起自己的得意事。這本書讓我學習到真正的傾聽態度。
‧在我煩惱於人際關係時,讀了這本書;現在能有這樣的生活,真的要大大感謝它。