最強表達高手的攻心簡報術：6大法則讓你說服聽眾，立即採取行動

【各界推薦】

【推 薦 序】關於簡報，我說的其實是……＼林宜璟

【推 薦 序】有豐富商務經驗才寫得出來的簡報書＼雨狗

【推 薦 序】放大格局，簡報價值無止盡＼吳育宏

【前    言】簡報力，當今社會最需要的能力

第1章  微軟流具穿透力的簡報大原則

‧以工程師之姿成為簡報達人

‧會簡報不是天生，我是刻意練習

‧為了讓對方採取行動

‧對對方而言有什麼樣的幸福未來？

‧讓人忍不住想分享的簡報

‧簡報技術決定一個人的工作生涯

第2章  所有簡報都從「創造願景」開始

1願景是什麼？

‧優秀的經營者，簡報中有願景

2分析聽眾

‧這是為「你」而做的簡報

3事不關己的簡報不可能精彩

‧簡報也是專業度的展現

‧簡報者本身就是商品

第3章  簡報「核心」製造法

1留在心裡的核心

2深入人心的「好核心」是？

3想讓聽簡報的人帶回去的東西

‧有把聽眾當成主角嗎？

4練習增加表現方式的變化

‧保持天線豎立，敏感的接收資訊

5收集常見的事，然後加以否定

‧你最想否定的「常見」是什麼？

6是長期展望，還是短期解決方法？

‧因應長期短期，也會改變用詞選擇

7到最後一刻都還值得玩味！

第4章  做出好簡報的前置作業

1簡報，就是渲染「你的興奮」

2透過訪問收集「真實聲音」

‧實際採訪簡報對象

‧訪問十個人，簡報就會好十倍！

3成為好採訪者的兩個重點

‧不可對「無臉的聽眾」說話

‧曖昧提問只會得到曖昧答案

4從沒想過「完美的構成」

‧大略的構成即可，趕快做吧！

5小想法也好，只要想到就紀錄

‧先輸出，然後輸入不足的部分

6商談、疑難應答、小正式時刻

‧簡報者常會「自以為」

‧想提升簡報技巧不可缺的過程

第5章  大幅提升聽者興趣的投影片製作

1加入數字，更容易被傳播

‧數字有「驗證」與「真實性高」的效果

‧聽眾最喜歡「有意外性的數字」

2以比喻使想像具象化，產生共鳴

‧試著比喻自己的工作

‧具象化想像，能填補「理解落差」

3共感型故事和脅迫型故事

‧尋找「共鳴」「脅迫」的最佳平衡

4投影片的作用是「形象共享」

‧製作投影片只要「圖像和短文」

‧多餘的資訊都是「簡報噪音」

5引導聽眾反應而製作投影片

‧每張投影片是否對準聽眾胃口？

6破壞簡報流程的「邏輯錯誤」

‧自我中心的邏輯，不會有人想聽

7不需要「目錄」，沒太大意義

‧是否照著目錄表現？

‧比起承轉合更該注意的事

8預設問題，準備B計畫

‧預設問題，事先做好準備

‧為了發生問題時也能有最佳表現

第6章  無人知曉的「上場」技巧

1留意簡報時自己的模樣

‧把自己的簡報拍成影片反覆觀看

‧ 注意你的簡報有沒有「噪音」

2決定自己的「基本姿勢」

‧設定基本姿勢

  刻意表現「輕鬆感」

3看著對方眼睛說話，是基本

‧聽眾，是「很多個人」的集合體

‧簡報者看著螢幕講話很奇怪

4簡報者該知道的PPT便利功能

‧雷射筆容易干擾視覺

‧刻意瞬間關掉畫面，讓目光集中

5用講話速度和留白方式帶領聽眾

‧停頓，為了讓話語滲進對方的心

‧隨機留白，是高級的簡報技巧

6要動就好好動，要停就好好停

‧走路速度能徹底改變聽眾印象

7良好發聲能讓簡報印象大幅改變

‧鼻腔共鳴，可使聲音徹底傳遞

‧用小短劇，集中聽眾視線

‧並非傳達「資訊」而是「體驗」

8成為破冰達人

‧最棒的破冰

‧不是非得哄堂大笑

9準備能控制的「第一個問題」

‧能控制的問題

‧破冰問題要順勢與簡報主題緊扣

10完美結束簡報的結尾技巧

‧以能推對方一把的訊息做結

‧為了得到更多掌聲……

‧適合最棒結尾的道謝方法

‧千萬別把「桌面」秀出來！

11投影片資料不事先寄出

‧希望聽眾能重視「當場」

12你沒有回答聽眾提問的義務

‧重要的不是答案，而是你的反應

‧務必重視大家的時間價值

‧到最後都要做好品質管理

【結語】好的簡報者，也是好的簡報導師

關於簡報，我說的其實是……／林宜璟

先自首，本序標題是借用村上春樹先生的「關於跑步，我說的其實是……」。就像跑步對作家來說不只是兩隻腳在道路上交互擺動，簡報對我來說當然也不只是在講台上把幾張投影片說明完畢而已。

身為十餘年來，對兩千多人的簡報給過點評回饋的培訓顧問，簡報對我來說，是一種工作態度，是一種思考方式。澤圓先生所著的《最強表達高手的攻心簡報術》，書中觀點正契合我對簡報的看法。

工作，始於未來的一場簡報

作者在一開頭就很直接的說：「在當今社會，如果被問到「請舉一個工作中一定要有的能力」，我會毫不猶豫地回答：簡報力。」

正是！呼應這個論點，我想分享我的親身經驗。

我上課的時候曾問學員，會做事比較重要，還是會做報告比較重要？通常這兩個答案舉手的人大概一半一半。但是舉會做報告比較重要的，舉手時通常帶著詭異的笑容。彷彿他們無意間窺探到了企業的潛規則，黑秘密。你知道的嘛！這年頭會做表面功夫，會做秀，還是比老老實實做事得人疼的啦！

但是難道這件事情就沒有其他的答案嗎？當然有，那就是「想著報告去做事的工作態度」。

我有個朋友才四十歲不到，但已經在一家世界級的公司做到很高階的職位。他的條件本來就很好，是名校的電機博士。但是在他們公司像他這樣的名校博士，沒有上千也有幾百。所以說起來名校的博士，在他們公司也不算是升官發財的保證。我問他，在這麼競爭激烈的企業裡，有什麼獨到秘訣可讓他平步青雲嗎？以下就是他告訴我的秘密心法。

在他們公司，只要是帶人的主管，每年年底的時候都會對上一層的管理團隊做一場簡報。內容主要是過去一年，他做了哪些事？對公司有什麼貢獻？然後還會帶到接下來的一年，預計的工作重點。整場簡報的時間不長，最多也就半個小時。以他現在的職位當然報告的對象就是CEO了。至於以前往上爬的過程當中，報告的對象就是從經理、協理、副總，這樣一路上來。

但是不管報告的對象是誰，他處理的方式都一樣。每年一開始的時候，他就在心中預想年底做簡報時的畫面。思考在那個場合，聽他報告的會有誰？這些人在乎什麼事？要講什麼、怎樣講，才能讓這些決定他績效的主管們聽了眼睛為之一亮？

如果他沒有辦法把這個畫面弄得很清楚，他就會去問那些年底要聽他報告的人，他們在年底的時候究竟想要聽到什麼？一次問不清楚，就多問幾次，直到他覺得有相當把握了， 那他這一年的工作目標也就基本確定下來了。

然後他接下來一整年的工作，就是把年底要報告的那些事情的具體成果做出來。他分析為了做到年底拿出來報告的這些成果，他一整年的每個月，各別該做哪些事，然後就循序漸進的完成這些事。

這就是他成功的秘訣。不神奇，也不驚心動魄。No magic, just basic!

史蒂芬．柯維在他那本全球熱賣的《與成功有約：高效能人士的七個習慣》一書中，提到「以終為始」（begin with the end in mind）的觀念, 說的就是這個。只是我這位朋友他們每一年的「終」（end），就是那場悠關他績效、升遷的簡報。

再回到一開始的那個問題。究竟是會做事重要，還是會做報告重要？也許這根本不該是二選一的問題，而是這兩者根本就不應該分開對待。

正確的答案是：我們應該想著報告去做事！

決定你的績效，永遠不是你做了多少，你會多少；而是別人認為你做了多少，你會多少。當我們用年終的一場簡報做為思考工作內容的起點，工作的方向將頓時豁然開朗。

為達目的、慎選手段

如果體認到簡報和工作績效（或是更直白點，跟「升官發財」）的密切關係，那麼接下來的問題就是如何能把簡報做好了。

作者提出很多確切實用的論點，都很值得參考。依我的淺見，我認為可歸納成「為達目的，慎選手段」這一句話。

‧為達目的

作者認為簡報的用途不外乎三個：

1 讓聽的人開心
2 引導聽的人採取行動
3 讓聽的人想與其他人分享

作者的觀點，跟我所提出的：

簡報的目的就是簡報結束之後，你希望誰去做什麼事
其實若合符節。但他具體的點明三個普遍的應用情境，讓讀者更容易入手。

‧慎選手段

為了達到上述目的，作者提了幾個重要的「手段」，也就是準備簡報時的關鍵技巧，也非常好用。包含：

。「創造願景」的簡報
。簡報的「核心」製造法
。做出好簡報的前置作業
。跳脫既有框架的投影片製作法
。上台的實戰訣竅

我雖自認是簡報這個領域的老兵了，但信手讀來，也多有不同角度的心領神會。

簡報做得好，升官發財早

曾在軟體公司上課時，聽到學員嘲諷的說：「程式寫得好，要飯要到老」。我想這應該是碼農心力交瘁之後的幹譙，未必要當真。我相信現代的資訊社會，真能把程式寫好，還是前途一片光明的。

但「簡報做得好，升官發財早」這句我自創的順口溜，也許就值得你比較認真看待了。職場中幾乎沒有一場成功簡報不能解決的問題；如果有，那就兩場吧！但這裡要加一個負責聲明，以免有人斷章取義，走火入魔。

「所謂成功的簡報，絕不只是口若懸河、滿場笑聲。而是你用了正確的思考方式，深入解析問題核心，精準把握聽眾需求。」

（本文作者為知名講師、《為什麼要聽你說？》作者、宇一企管顧問有限公司資深顧問）

推薦序
有豐富商務經驗才寫得出來的簡報書／RainDog 雨狗

這幾年，坊間陸續出版了多本介紹美日各大著名企業簡報術的書籍。然而，Microsoft PowerPoint 這套全世界最多人使用的簡報製作軟體之開發母公司— 微軟，在這領域卻沒有太多的發言聲量，也未曾得到足夠多的關注。

所以，當我二○一四年底在日本旅行，逛書店看到日本微軟科技中心主任澤圓先生所寫的書《讓客戶立即買單的簡明表達》時，當下有種挖到寶的感覺。可惜的是，簡報在那本書中，只占了五章中的一章，看完覺得意猶未盡，很不過癮，我相信一定有很多也想瞭解微軟本身是如何簡報的讀者，跟我有相同的遺憾。於是，在去年（二○一七）的八月，澤圓先生又出版了各位現在看到的這本《微軟世界第一簡報術 》的日文版，專門針對簡報的各個環節，提供了更完整的論述。透過這本書的分享，我們總算得以系統性地看見微軟簡報世界的全貌。

身為一名專業簡報教練，這些年若我想要瞭解這家開發PPT的公司，自身究竟是如何看待簡報時，只能透過每年的產品發布會與年度大會。如今，總算有了一本書，提供了更深入的資訊與視角，讓我從中獲得一些洞見。

而這本書最大的特色，就是書寫的角度與內容，完全是針對上班族在簡報方面的實務需求與狀況。微軟的員工，就像絕大多數坐辦公室工作的你我一樣，我們遇到的簡報場景，不會是受邀上台演講，更不會是TED式的故事分享；而是在晨會、週會、月會上報告專案進度，是在客戶的會議室中提案介紹公司的最新產品服務。商務簡報真正的核心，就是透過一次次的簡報，達成內部的共識，創造對外的產值。

這是一本有豐富實際商務經驗，才寫得出來的簡報書，推薦給想要增進本身商務簡報能力的你。

（本文作者為「簡報奉行」創辦人）

推薦序
放大格局，簡報價值無止盡／吳育宏

有次，我們團隊的業務人員要去向重要客戶做簡報，出發前他來找我討論，看看什麼地方可以改進。我發現他滿腦子都是產品資訊，開口閉口談的都是規格和價格。於是我問他，這次簡報最重要的目的是什麼？他回答：「把我們的主力產品『A系統』銷售出去。」

我急忙搖頭，希望他把角度和立場擴大，重新思考這個問題。想了一會兒他回答：「幫客戶解決『會員流失』的問題，讓客戶的業績止跌回升。」這個答案確實比前一個好，因為從狹隘的「產品」，擴大到客戶的「需求」了。

為了找到更大格局的答案，我再問他：「如果客戶不改變，可能遭遇什麼經營風險？」他斬釘截鐵地回答：「掌握不了會員資料，未來幾年客戶很可能被市場淘汰！」此時我請他再想一次，這次簡報最重要的目的是什麼？他說：「拯救客戶的生意！」

從一開始的「銷售產品」，到後來的「拯救客戶」，簡報者抱持的心態和思維不同，簡報的溝通效果也一定大不相同。這是我多年前的經驗，留下很深的印象。

本書作者澤圓，是微軟日本分公司的簡報高手，書中的一句話，簡直讓我有「他鄉遇故知」的快感。他說，業務人員做簡報並不是傳達「商品價值」，而是告訴客戶什麼是「幸福的未來」。我認為這和前述案例的「拯救客戶」，頗有異曲同工之妙。從這個觀點出發，作者透過各種實務情境，闡述簡報的三大目的：讓人開心（心動）、讓人採取行動，以及讓聽眾想與他人分享。若我們能找到這麼務實的目標，準備簡報的過程就不會迷思在枝微末節的技巧之中。

「說話」，是把訊息傳到別人「耳朵」的過程，多數人都可以輕鬆的說話。但是好的「簡報」，我認為是把訊息傳到別人「腦袋」的過程，它不只考驗簡報者的口條、膽量、台風，更需要有邏輯、有高度的思維。

細讀此書，我相信讀者必定更能體會，如何用「腦袋」做好一場簡報。

（本文作者為B2B權威、《讓90％大客戶都點頭的B2B簡報聖經》作者、立本台灣聯合會計師事務所副總經理）

【前言】
簡報力，當今社會最需要的能力

在當今社會，如果被問到「請舉一個工作中一定要有的能力」，我會毫不猶豫地回答：簡報力。這個能力不是專指在大眾面前簡報，而是指和客戶或委託人開會、會議中的發表，或向專案成員說明等，各種場面都能發揮的廣義「簡報力」。

現在，我腦海中浮現的在各種商務場合中都能獲得好評，且活躍於第一線的人，都是簡報力強的人。能夠將自己的想法，企畫內容或商品價值確實傳達給對方，且能引導對方採取行動，擁有此等優異簡報力的人毫無疑問是引領現今商務場合的人。

相反的，簡報能力差的人，則會在各種場合吃盡苦頭。

‧業務成績無法提升。

‧無法有效完成和客戶或委託人的會議。

‧開會時發言常常讓人聽不懂。

‧無法傳達企畫核心目的，所以少有企畫案通過。

‧無法做出有效的報告。

‧在專案小組中無法發揮訴求力和領導能力。

應該有很多人都會遇到這樣的煩惱吧！

接下來請各位試著想像一下。如果你學會「比現在更高明的簡報力」，你所在的職場環境會變成怎樣？你想追求的成果、來自周圍的評價和你的位置，又會產生什麼變化？

如果你是業務，相信你和客戶的關係將有決定性改變，成果也會大幅提升。

如果你是企畫，你的企畫目的和價值將更容易傳達給別人，並因此得到好評，企畫案也會變得容易通過。

如果你是某專案的負責人，那麼你對小組成員、公司外部窗口、客戶等人的訴求能力將獲得提升，推動專案的能力將是與現在無法比擬的強。

這些變化的產生，全是因為簡報力提升的關係。簡報力，就是在現代商務場合如此重要的能力，擁有改變你工作生涯的影響力。

但冷靜想想，真的有人曾經被認真指導過簡報力是什麼嗎？不僅如此，連「簡報到底是什麼？」我覺得應該也有很多人不清楚。

所以，簡報到底是什麼？是為了什麼目的，或想達到什麼用途而做的呢？

這麼基本的問題，你答得出來嗎？

順帶一提，我認定的簡報能達到以下三個用途。

○1讓聽的人開心

○2引導聽的人採取行動

○3讓聽的人想與其他人分享

更確切地說，簡報是為了達成這三個用途，也是朝這三點而前進的行動。

比如，有位業務，他的簡報不是想傳達「商品價值」，而是想告訴對方「幸福的未來」更重要，然後希望能引導對方採取行動。

或者你為商品做了簡報，但如果聽過簡報的人回到公司後並沒有想和大家分享「我聽到一場很棒的商品簡報」的意圖，就很難達成簽約目的。所以上述的簡報三用途是非常重要的。

你每天在做的簡報，有確實達成這三點嗎？

該不會只是「傳遞資訊」這種單純進行「事實說明」而已的簡報吧？「事實說明」可能是簡報的其中一個目的，但不是你要達成的目標。

如果你想做一場有價值的簡報，達成你想要的結果，就必須學會正確邁向終點的簡報技巧。

當然，我也不是一開始就擁有優秀的簡報技巧。「我們的商品或服務該如何和客戶幸福的未來做連結呢？」「如何才能引導對方採取行動？」我死命地想，並從多次錯誤中學會有價值的簡報模式。這個結果，讓我現在每年會做超過二百次的簡報，甚至教導許多人學習「澤圓流簡報術」。

本書將以「願景與核心」這個可說是簡報出發點的本質部分和思考方式開始，到「構成、故事的建構方式」「投影片製成術」「上場時該如何說話」「疑難應答」，等所有簡報時必須考慮的要點之具體實踐方法，全都毫無遺漏地傳達給讀者。

本書濃縮了簡報的各項技術，所以只要實踐本書寫下的事項，你的簡報力就能確實獲得提升，我就是這麼對本書充實的內容擁有如此的自信與驕傲。

當然，我也視這本書為一次簡報。換句話說，當你讀完此書，我認為你將得到以下「三個結果」。

○1讀完本書的你，會因為「簡報力」提升而開心。

○2讀完本書的你，會想馬上行動。

○3讀完本書的你，會迫不及待想將在書中學到的內容告訴別人。

請務必將本書的「微軟世界第一簡報術」學起來，讓你的工作生涯更加豐富、職涯更加愉快。