想當上主管？你得先學會扮演雙重人格

「史上最強的士兵」當上主管之後，為什麼會成為「史上最差的指揮官」？

其實，許多人是當上主管之後，才發現自己還不會當主管。

公司升你做主管，並不是要你加倍努力、加班蠻幹，而是要你管理人才，讓自己和部屬都能成長。如何建立一套「即使主管不插手，部屬也能創造成果」的工作系統？如何讓部屬握有主導權的同時，也能確保工作的品質和效率？

放下做牛做馬的哀怨，掌握聰明用人的巧勁，從今天起，你也可以做個輕鬆又稱職的主管！

舉個例來說，一個稱職的主管要能夠漂亮地演出「雙重人格」。



在眾人面前表現出超樂觀主義

開會、討論各種決策的時候，主管要能隨時維持活潑、熱鬧的會議氣氛，讓部屬接過自己負責的工作這顆球，並且願意一直拿著球。因為我們期待部屬可以把工作當作自己分內的事，不斷思考新的事物。讓部屬的球在開會討論時慢慢膨脹變大，而且不會再丟回來要主管想。

為了讓這樣的狀況持續下去，營造出開朗、愉快的會議氣氛，這也是我一直努力做到的事。

但如果只有在開會時開朗也沒用，因此在走進辦公室之前，即使我本來的表情是很陰沉的，或是面有難色，只要踏進辦公室，我一定會盡量表現出心情振奮而開朗的樣子。

和其他人共處一個空間時，我會提醒自己露出樂觀、開朗的表情；在走廊上遇見部屬，也會跟他們打招呼、開個小玩笑，一起談笑風生。因為我希望營造出在公司裡是個開朗、容易交談的人的氛圍。

營造出這樣的氛圍，部屬可以輕鬆地和我交談，那麼開會時大家自然也會樂於表達意見。雖然我並不是那麼樂觀而開朗的個性，但只要養成這樣的習慣，不知不覺中，開朗的時候也就變多了。



獨處時是超悲觀主義

但如果只是超樂觀主義也不行，不管怎麼說，你把很重要的工作交給了部屬，而且沒有辦法親自看到每一個工作的細節，何時、何處埋下了日後危機的種子，你也不會知道。

所以獨處的時候其實我會以超悲觀的角度來思考所有事物，思考著最壞的情況下會發生什麼事。

或許是因為我的膽子本來就小，把工作分配給部屬之後就會擔心得不得了。所以如果得不到部屬的回應，就會感到非常不安。

但是想要在工作上獲得好的成果或實績，悲觀主義也是很重要的。我認為部屬也有相同的感覺，即使開會時再開心，一回到座位上，應該也會像我一樣擔心最糟糕的狀況吧。

因此，除了以上所介紹的小技巧之外，主管還必須顧及到部屬在精神層面的安全感，滿足部屬的心理需求，部屬才能發揮對工作的主導權，並獲得成長，將一百分的成績發揮到一百二十分，甚至是一百五十分。

你是在做牛做馬，還是做主管？：
第一次帶人就該懂的聰明工作術

告别硬拚蠻幹，善用巧勁管理

①建立有效的思考術與習慣

‧無論如何，先展開假說思考    

‧綁架別人的腦袋，讓假說完整

‧利用「文氏圖」，找出與部屬的共通領域

‧捨棄蝗蟲型會議，改為毛毛蟲型會議

‧當場提出結論，速度就是一切

②讓部屬動起來的關鍵管理法

‧「裝作不知道」的開會術

‧讓討論更熱絡的宣言法

‧「沒辦法」「做不到」都是很棒的字彙

‧主管是二十四小時的急診室

‧在最後一分鐘放鴿子的策略

③讓系統順利運轉的主管行動準則

‧讓部屬認同你是他的夥伴

‧稱讚，可以讓人發揮實力

‧把勳章統統送出去

‧如果覺得累了，就放慢腳步

‧事情沒想像中那麼難，現在就展開行動

本文出自《你是在做牛做馬，還是做主管？：第一次帶人就該懂的聰明工作術》

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