讓客戶、大老闆飄飄然的小謊言，職員必殺技，這樣恭維效果超好

【讓對方飄飄然的處世之道】巧妙運用恭維的「小謊言」

 雖說不是最愛，但對於恭維這檔事，我並不討厭。
打高爾夫的時候，聽到同行的人說：「打得好！」「打得漂亮！」可能自己打得並不滿意，但聽了並不會覺得不舒服。
別人發現自己剛買了新衣服，說：「最近買的嗎？很適合你耶。」姑且不論是否真的合適，心裡總會覺得有點幸福，所以我能很坦率的回他們一句：「謝謝。」

仔細想想，我們生活中的恭維超乎想像得多。日常的打招呼，說是恭維的一種延伸也不為過。
雖然上班時間已經不算早，但跟主管搭同一部電梯的時候，還是會說「早安」。接到客戶的來電，雖然很少交易，但開頭還是會說：「一直承蒙您的關照。」一年難得見上一次面的朋友，在分別之際還是會下意識的說：「最近找時間再碰面喔。」我們在不知不覺中習慣用恭維的方式說話。

在《廣辭苑》辭典裡，對「恭維」的解釋如下：
「體貼他人的好話。不會讓人感到不快的語氣。為了讓對方高興，說了超乎實際的讚美之詞。」
如果照字義來看，恭維這種「小謊言」，是人際關係不可或缺的潤滑劑。

通常在談判或會議的場合，不能一開始就說「NO」，你可以先說「YES」，後面再加上「BUT」，比起直接反對對方的意見，這種方式能讓對話進行得更順暢，這才是正確的手法。不論是誰，劈頭就聽到否定的言論，很容易就立刻緊閉心扉。

相反的，不管是謊言也好，恭維也罷，當我們聽到自己能夠接受的話語，一定會敞開心門。也就是說，「喜歡恭維」的心態，其實任何人都有。
當然太誇張的恭維會造成反效果，開球沒有飛得很遠，卻還說：「好球！有二三○碼呢！」對胖哥、胖姐說：「你好苗條。」就顯得言過其實。

「小謊言」是溝通的潤滑劑，但是「大謊言」無異自掘墳墓。
話雖如此，但就像《廣辭苑》所說，給對方「超乎實際的讚美」，只要不要錯用，就是非常好的處世之道。



說個有趣的例子。某進口車經銷商的業務員，有時會來我的辦公室休息喘口氣，也分享他的親身經歷。
有位白手起家的大財閥公開挑明說：「我最討厭恭維。」想要賣車給他的業務員，就是從恭維這位頑固的大富翁開始。

聽到他說起賺錢的辛苦經歷時，就露出誇張的感動表情；在他滔滔不絕訴說成功祕訣時，則顯出佩服的神色，然後說出無數的「小謊言」恭維他。但是不管怎麼讚美，對方就是不買帳。 「老子最討厭別人恭維。」

他依然不動如山，但並沒有拒絕業務員再次來訪。
「你真的很煩耶。怎麼又來了，好啦，進來吧。」
然後又說上一大段創業歷程、成功實例、引以為傲的故事⋯⋯

不過這個業務員也不是省油的燈，即使對方一直說「我最討厭恭維」，他還是不厭其煩的處處撒「小謊」：

「像我們這種普通人，就不會想到那種點子。」

「真的氣度完全不一樣。」

「如果是我，早就放棄了。」

反正想得到的讚美之詞幾乎全部都用上了。

某天，那位討厭恭維的富翁說了：

「目前為止有數不清的業務員，每次做生意都是在拍馬屁，這種人我絕對不跟他打交道。但是你不一樣，我要跟你買車。」

業務員流露誇張的感激之情，這位有錢人又說了：

「這麼了解我的人，你還是頭一個。」

其實業務員說了很多小謊。如果能配合人、事、時、地、物，並有限度的正確運用，恭維能讓溝通更加順暢，也能產生實際的利益。

在生意場上，我很推薦「真有你的」這種不形於色的恭維，尤其對於在上位者很有效果。太過分的恭維也會招致反感，要特別小心。
世界上沒有人會討厭恭維，除非是拙劣的恭維。

你還可以認識以下技巧

＊成為「還想再見面的人」

對話從「下了工夫的話題」切入──從記憶庫裡篩選出對方最具個人性的話題，由此開場。以起承轉合來說，就是由「承」切入，會讓人印象更強烈。

＊「接二連三」不如「有空隙」

說服力與說話量多寡無關──沉默能吸引對方的注意力，讓對話有某種緊張感。不要害怕沉默，應該享受這種餘裕，比起多嘴，沉默更具有說服力。

＊學習正確的標點符號

養成「簡潔明瞭的說話術」──文章要讓人讀得順暢又容易理解，重點就在於句點，這個原則也適用於說話上。巧妙的使用句點，你也能成為說話高手。

＊珍惜好的談話對象

講話只要「八分滿」就足夠──剩下來的那「二分」，就留給分別後一個人細細咀嚼。在回家的電車或計程車上，一邊回想今天的對話，感覺很幸福，是最高境界。

本文出自《一流人才的說話方式》

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