.png)
.jpg)
據說，黃仁勳的email不會超過六行，希望盡速切入正題，希望行動能以光速進行。幾位輝達前員工把黃仁勳的信件形容成俳句，是一種「TL;DR」風格 ── 在最新出版的《高效工作者必備的秒懂溝通》說明，TL;DR指的是「太長；不讀」（Too Long. Didn’t Read.）。兩位分析人類行為科學的教授認為，這正是高效工作者的六大原則之首先：
少，即是多。尊重別人的時間，會節省你的時間。
但大多數人從來沒有接受過簡潔寫作的訓練！
▌我們天生有「越寫越多」的傾向
在寫作者之間，流傳著一個普遍到惱人的錯誤觀念：多多益善。也許這是源於學生時代的記憶：九年級寫作文時，我們絞盡腦汁要達到規定字數。這也可能反映這個希望：寫得多，會讓我們看起來比較聰明、有很多話可以說。反過來說，這也可能反映一種恐懼：如果我們不多寫一點，就會漏掉一些關鍵的資訊。
不管我們話太多的原因為何，事實是：多寫一點，反而更可能使讀者什麼都不讀。
首先，也最重要的是，你寫得愈多，別人就得花更多時間讀。閱讀非小說時，美國成年人平均每分鐘可讀大約240字——平均每秒只能讀4個字。雖然多讀幾個字詞需要的時間看起來微乎其微，但它會迅速累積。更多的文字也需要更多專注力。
學術研究和我們自己（哈佛大學）的觀察證實，讀者比較可能去讀字數較少的訊息、構想和請求。
事實上，對於覺得冗長到難以招架的文章，現代讀者已經發展出一個常見、諷刺的短語：「TL;DR」，用來標示某則訊息或某篇文章「太長；（所以我）不讀」。
寫冗長囉嗦的文章相對容易，我們可以把自己的意識流直接轉成文字。
要把沒有章法的思想化為清楚、簡潔又明確有力的訊息，需要下更多的功夫。
但大多數人從來沒有接受過簡潔寫作的技能訓練。研究人員發現，人在編輯時傾向增加文字和內容，而不是刪減。我們要把「簡潔寫作」需要多花的心力，視為一筆投資。
▌「更多」會嚇到讀者
先多花一點時間精簡訊息，讓對方帶走最重要的訊息。
想想你打開收件匣時，看到以下這兩封信。從主旨和寄件人判斷，你知道這與工作有關。你不會馬上細讀，而是很快掃視訊息的長度。
你會先處理哪一則呢？八成是簡潔的那一則，對吧？在我們進行的一項調查，166名專業人士中，有165名也這麼說。
讀者常把訊息的長短和它有多難、要花多少時間回應畫上等號，這也是他們可能選擇不要費心讀冗贅訊息的原因。
讀冗長訊息讀到一半放棄的讀者，是做出「早退」舉動。他們可能匆匆瀏覽一下正文，覺得它在當下太難應付——太多主題、要求太多行動或有太多字——所以沒讀完就離開，希望之後再回來讀。
有些早退者永遠不會回來；其他人可能晚一點會回來，但那時已錯過緊要關頭：已逾付款截止日、投保時間終止，或是有空檔的會議時間全都約滿了。
把這句格言反過來說也許更貼切：多即是少。
▌「更多」會稀釋訊息
閱讀較長的訊息時，讀者的注意力更可能漂走。
有更多字、更多概念或請求的訊息，往往也會稀釋所含的每一項資訊。
首先，略讀的讀者可能斷定自己已經了解訊息主旨而離開，但其實他們沒有抓到寫作者的要點。
其次，較長的訊息更容易耗盡讀者的注意力和專注力。
在名稱絕妙的研究〈TL;DR：較長的文字段落會增加無意間的走神率〉中，一群美國和加拿大研究人員指出，閱讀較長的訊息時，讀者的注意力更可能漂走。讀者一旦分心、沒有把冗長的訊息從頭讀到尾，就可能漏掉寫作者的關鍵資訊。
前《時代》雜誌總編輯南西．吉布斯告訴她的團隊，每一個字都須贏得它在句子裡的位置，每一個句子都要贏得它在段落裡的位置，每一個概念也必須贏得它在文章裡的位置。
將「少即是多」實際應用於你的高效訊息溝通：
規則１：用字少一點
規則２：概念少一點
規則３：請求少一點
──更多請參考本文整理自《高效工作者必備的秒懂溝通：哈佛教授教你輕鬆贏得注意力與信賴》
★ Behavioral Scientist年度注目圖書
★ Next Big Idea Club 當月必讀推薦書
★《逆思維》作者亞當．格蘭特、《恆毅力》作者安琪拉．達克沃斯、《影響力》作者羅伯特．席爾迪尼、《推出你的影響力》作者凱斯．桑思坦──強力推薦
行為科學實證有效！哈佛教授親傳，「訊息溝通者」的終極指南！
減少雜訊、精煉關鍵重點、提升視覺效果、增進閱讀體驗、激發讀者參與
讓你的訊息從此被已讀秒回。
相關專欄 最新文章
.jpg)
