「向上管理」總是不靈？創業CEO崔璀：因為你太自戀了。

管理大師杜拉克曾說：「你不必喜歡、崇拜或憎恨你的老闆，但你必須管理他，讓他為你的成效、成果和成功提供資源。」這種積極的做法，就叫作「向上管理」。

有些人會說：「向上管理我知道啊，事實上我也一直都在管理。我經常跟老闆表達需求，但是老闆就是一意孤行，我覺得他根本是在故意為難我。我的『向上管理』為什麼總是失敗？是漏掉了什麼技巧嗎？」

我想告訴你的是：

要做好向上管理，你首先需要的不是學習技巧，而是先放下一樣東西。這個東西，叫作「自戀」。

之前我有一位同事奈奈，三年內換了四份工作，甚至有一次還沒堅持三個月就和老闆「和平分手」了。她很愛抱怨工作。當我把「向上管理要放下自戀」這個觀點告訴奈奈時，她簡直要掀桌子了：「老闆不聽我的，我又有什麼辦法？老闆這麼強勢，居然還說是我自戀？」

到底是不是呢？我們來分析一下向上管理失靈的情況，看看這個過程中是否含有隱藏的自戀心理。

 ▌「我不說，主管也應該要知道。他沒叫我，就是不需要我。」

奈奈三年換了四家公司，離職原因大多是因為對主管不滿。前段時間她又來向我表達這種不滿，我問她原因，她說，現在的工作不能讓她完全發揮自己的創意。聽到這個回答，我很詫異：怎麼會沒有地方發揮呢？最近公司正在籌畫的產品行銷推廣活動，就很需要內容創意啊。我覺得非常奇怪，就問她：「這次活動是帶動銷量的一個絕佳機會，為什麼沒看到你在行銷推廣上施力啊？」她說：「可是這個項目開過了幾次企畫會議，都沒有叫我參與啊。」

這個說法聽起來很合理，「你要是需要我，就會叫我的」，所以你不叫我，必定表示你不需要我，或者不想給我這個機會。但請注意，這只是奈奈的想法，並不是事實。

事實是，我問了一下統籌專案的同事，為什麼沒有叫奈奈與會，他一臉茫然地拍大腿說：「哎呀，我光忙著去弄其他事情，完全忘記影像內容組了！」那個同事也很遺憾：「原來奈奈想參加啊？可是我們平時在公司常常碰到面，她一次都沒有提過啊。」

你看，機會其實就在眼前，只要奈奈表達一聲，就可以把機會爭取到自己手裡。但奈奈的想法是：「我心裡的渴望這麼強烈，我這麼有創意能力，公司一定知道。他們沒有叫我，說明他們不需要我，這件事情跟我沒有關係，我又何必自取其辱呢？」儘管什麼都沒發生，奈奈已經感覺到自己「被拒絕」了一次。奈奈認為自己懷才不遇，是因為沒有遇見「伯樂」。但真的是這樣嗎？

桑德伯格在《挺身而進》這本書中提到：社會財富從來不是被分配的，而是需要人們主動去獲取。有些員工等著老闆來分配，認為「我不說，別人也應該知道」，結果他並沒有得到自己想要的東西。他覺得委屈，不被看重，沒有人慧眼識英雄。你說，這背後的心態是不是自戀？

那只是你的想法，但因為你的焦點都在這件事上，它就會被你無限放大。在你的認知當中，它就等於是全公司的事，好像有西瓜那麼大，應該擺在桌子上，所有人都應該看得到，和你一樣重視它。但事實是，在一個忙碌的團體中，這只是「你」的需求，就只有核桃般大，而且還被你收在口袋裡，別人哪能看得到？

（延伸：還有另外兩種「自戀表現」）

  ▌拋開自戀，正確說出自己的需求 

一層層剖析下來，某些真相漸漸浮出水面了。原來我們被自戀阻擋，對自己和老闆產生了這麼多誤解。那怎麼辦呢？杜拉克曾說：「高效的管理者了解他的上司也是人，然而年輕的下屬卻不容易有此了解。」

高效的管理者會拋開那個「自戀」的我，而真正地看到「他」。看出我有我的需求，管理者也有他的需求；如果是我的需求，我要為自己買單，想辦法尋求合作。如果我們想在這方面有所提升，就先要「準確」地說出「我」的需求。之所以想要強調「準確」，是因為很多人以為自己說了，但其實並沒有說。

很多人像奈奈一樣，不停喊著「老闆把目標定得太高了，好難完成」「合作夥伴太不可靠了」。她以為這就是「提需求」，但其實並不是；她以為自己說了這麼多就夠了，老闆一定會懂，但其實這樣喊無數次都不能解決問題，因為在老闆看來，奈奈只是在吐苦水。她只是說了自己的處境，或是事情的難度，並沒有真正地說出她的需求是什麼；甚至老闆會覺得，這樣的員工「不會想辦法解決問題，只會發洩情緒」。

畢竟，老闆請你加入公司，是要解決問題、達成目標，遇到困難不要緊，但是提出想法，或者準確提出「我要什麼樣的配合，才能達成目標」，才是最重要的。

那該怎麼正確地說出「我」的需求呢？ 

  ▌轉換語句，大膽說出「我需要⋯⋯」

第一步，轉換語句，大膽地說出「我需要」。先來做一個練習，把我們經常會和老闆說的幾句話轉換成「我需要⋯⋯」的格式。比如：

1.這太難了，我做不到。【轉換】→ 我需要一些指導，我需要多一個人手。

2.這個項目沒有資金，要怎麼做？【轉換】→ 我需要更多預算。 

4.你為什麼總是指責我？【轉換】→ 我需要你更多的正面回饋，這樣會增強我的動力。 

只要做到這個簡單的轉換，跟對方的溝通就開始進入高效的軌道。

這樣的溝通才能真正達到向上管理的目的。

但同事都忙著應付自己的工作，也不一定會即刻回應我。所以，除了第一步轉換語句，我們還有以下第二步。

（本文為摘錄，精彩全文請見《世界很凶殘，不懂管理就很慘》）