寶傑，你怎麼說？懂得何時不說話，比學說話更重要！

話是兩面刃，能傷人更容易傷己。同樣一句話，不同的人、不同的時間，聽起來便有截然不同的感受。

寫《寶傑，你怎麼說？》這本書時剛好爆發于美人與夫婿王維倫的離婚風暴。于美人是台灣當紅的節目主持人，在台灣有機會上節目發言的娛樂與社會圈的名嘴都與于美人交好，由於是電視台的金雞母，所以出了什麼事，電視台也會刻意維護。果然，事件剛發生時，媒體上呈現的言論，明顯倒向于美人這一邊，發言的重點都圍繞著她的先生沒工作、不養家，于美人為家庭勞累工作，身心俱疲。

但是事件的發展、輿論的走向卻隨著于美人的動作越來越多，反而對她越不利。我仔細的觀察網路留言的態度，第一天呈現三等份，各有不同立場的發言：三分之一支持她的先生，三分之一支持于美人，三分之一覺得討論這件事很無聊。但到了第二天，網路留言的態度急速轉向，幾乎九成以上攻擊于美人與幫于美人講話的名嘴，等到于美人在節目裡向先生喊話之後，你幾乎看不到任何支持于美人的聲音。于美人事件在奇摩新聞的留言動輒上千則，相較其他新聞超過十則留言就是熱門，可見民眾情緒有多激烈。

道理很簡單，台灣人無法忍受公然的強凌弱、眾暴寡。民眾看到的是，于美人是強者，她與她的朋友集結在電視前，拿起麥克風對著毫無招架之力的人不斷揮拳，更何況這個人還是于美人的枕邊人。于美人越是口才便給、唱作俱佳，她的朋友越是幫她說話，反彈越強烈。

話是兩面刃，能傷人更容易傷己。同樣一句話，不同的人、不同的時間，聽起來便有截然不同的感受。比如于美人在節目公開喊話，：「只要你回來，你出十二萬，我也出十二萬，粗茶淡飯的日子我也願意跟著你過。」被寫成「于美人粗茶淡飯月需二十四萬，實際月花四十三萬，氣死上班族」的新聞，在奇摩上共有一千四百則以上的留言。對于美人來說，一個月二十四萬的開銷可能就要縮衣節食，是重大犧牲，但對一般人來說，二十四萬可能是好幾個月不吃不喝的薪水。如果一個人賺十二萬被視為吃軟飯，試問只能賺五萬、六萬的人要如何自處？于美人的溫情喊話反而讓話聽起來更刺耳。

于美人喜歡在節目上談自己的家務事，甚至奚落自己的公婆，過去被視為率真，是幫女人說話。比如作菜時婆婆嘮叨一句，你公公不喜歡胡椒的味道，不要放胡椒，她就把鍋鏟交給婆婆，說：「那是妳先生，妳比較了解，妳煮。」以前會覺得這是玩笑話，現在聽起來卻覺得大不敬。一個原本是婆婆媽媽欣賞依賴的女強人，豬羊變色，變成可怕的驚世媳婦。這個時刻不論于美人說什麼，詮釋權都不在她的手上，但于美人還是一直說說說，直到社會壓力大到她不得不閉嘴。

整件事最令人不解的是，于美人長期在媒體工作，台灣很少人會比她更了解媒體生態，但她的表現卻好像完全不了解媒體，以為掌握麥克風就掌握主導權，甚至把家務事攤在陽光下。殊不知，在台灣任何事只要上了媒體，受到公眾討論後，就不是任何人可以操控得了的。

她的家務事鬧上警局，人還沒有離開電子媒體就到了，不過來的不是警局跑線的記者，而是與于美人有私交的記者。接下來她舉行記者會，重現她母親的談話：「房租是我女兒付的，飯錢也是我女兒付的，所有生活費都是我女兒付的，我沒有吃你一口飯，我吃的是女兒的飯？？」她的先生情何以堪？許多人以為掌握麥克風就代表掌握權力，這是嚴重的錯覺，台灣的言論市場不但不是定於一尊，而且還相互牽制對立，一方想保護的，可能是另一方千方百計要摧毀的。更何況網路意見的影響力越來越大，那是民意最直接的反映，傳統媒體早已喪失意見引導者的角色。如果不能看清這一點，最後往往是自取其辱。在台灣連總統都不能說了就算，更不會有任何人可以主宰輿論的走向。

另外一個很有趣的例子，是旺中集團的老板蔡衍明。他是台灣擁有最多媒體的人，舉凡有線電視、無線電視、報紙、雜誌、網路他都擁有，但他卻覺得自己是全台灣最被誤解的人。只要有人傷害他的利益，整個旺中集團馬上變成蔡家的私人部隊，沒有上限沒有下限的全力攻擊，以致一個電視台可以從早到晚無止無盡的攻擊某個人，從立法委員、大學教授，甚至大學就讀學生。旺中集團擁有的談話節目，可以變成蔡衍明最直接的砲手，毫不掩飾的對敵人開火。

台灣媒體的形象再差，社會看待媒體的角色依舊是公器，是討論公共事務的，不應該也不可以淪為私人打手，記者再怎麼自甘墮落，社會也無法容忍記者變成有筆如刀的幫兇。旺中集團毫無節制的火力四射，有讓社會怕他嗎？有讓蔡衍明既有錢又有好名聲嗎？沒有。導演王小棣一句「你好大，我好怕」的標語，徹底奚落了旺中集團，從旺中集團試圖買系統台、買壹傳媒卻處處碰壁，可以看出這社會對他的不信任。

以前我在中時集團服務時，從來沒有看到報老板余紀忠為自己的事務在媒體上公開發言。我在中時晚報工作十四年，從來沒有接受一個指示要我修理老闆不喜歡的人。在一九九四年的省市長大選，與二○○○年的總統大選，公司的政策是即使不能做到內容的平衡，也一定要做到各候選人版面大小的一致。余先生曾經是國民黨的中常委，中時集團被認為偏藍，但余生先的告別式，擔任總統的陳水扁全程參與，藍綠政治人物、各界人士都給予極高的評價、備極哀榮。

會說話不只是嘴巴一直不停的說，就以為什麼事都可以說服別人，學習在什麼時刻閉上嘴巴，可能更重要。

劉寶傑的說話之道《寶傑，你怎麼說？》

• 「為什麼我主持節目是手拿資料站起來走動？」
  主持節目時，寶傑會站著講話，走來走去。這個點子是偶然從查爾斯．史丹利牧師的佈道影片中學來的，
  他佈道時手持一本聖經，不時踱著方步，台下的聽眾只是專注認真的聽他講道。
• 一個好故事，勝過一萬句推銷
  寶傑：如果你要推銷一個概念、一個產品，與其說破嘴介紹，不如找一個故事。說好這個故事，就會產生相信的力量。