識人！案情並不單純：德國偵訊專家教你讀透人心、判別真相

藍眼睛一樣會說謊

還是個菜鳥警員時，我曾在慕尼黑西郊開警車四處巡邏。我很幸運，被分派給史蒂芬這隻老鳥帶。

甫一照面，我們彼此便看對眼。史蒂芬不過大我十歲，經驗卻非常豐富，從他身上我學到許多。十年路上巡邏的歷練，可讓一個警察洞悉事理，不僅看穿他人，也看透自己。何況，史蒂芬從不吝於與我分享他的經驗，使我獲益甚深。

身為菜鳥警員，我還滿享受開警車帶來的威風感。路上一出現警車，車流速度立刻會明顯減慢。因為只要一看到警車，不管有沒有超速，大家的第一個反應就是踩剎車，而且馬上小心翼翼起來。對菜鳥警察來說，這種感覺新鮮又有趣。不過，一旦新鮮感過了，就開始覺得麻煩了。特別是想迅速抵達目的地時，誰都不希望受到任何阻礙，而阻礙偏偏來自那些想表現自己非常遵守交通規則，因而拖慢交通速度的模範駕駛。

還有，警車的一舉一動，常是目光聚集的焦點。如果警車轉彎時忘記打方向燈，後頭駕駛馬上就會拋來質問的眼光，若有芒刺在背。某些駕駛則開始將方向燈當成危險警示燈一樣，打得又長又久，彷彿在昭告世人，他比警察還懂交通規則。另一些駕駛則是故意不打方向燈，一付「反正警察都不打了，我當然也可以不打」的痞子樣。

只要一看到警車，所有駕駛馬上搖身一變成為駕訓班教練，開始檢查儀表板，調整跟前車的車距，還會頻頻看後視鏡。老實說，我自己開自用車時，要是發現有警車跟在後面，也會有同樣的反應。因此，如果有駕駛反應不一樣，其實一眼就可以認出來。出現不同反應的原因，通常是還沒發現警車，或是想特意表現自己不在乎。針對後者，警察很快便會亮出王牌，秀出閃著「停車檢查」的警示牌。

其實，如果知道路上有多少便衣偵防車，一般人一定會大吃一驚。便衣偵防車的外表和一般自用車沒兩樣，行車時完全隱沒在車陣中，看到紅燈一樣得踩剎車，轉彎一樣要打方向燈—如果沒忘記的話。畢竟從車外看不到藏在駕駛座底下的警車警示燈。

那天早上，我和史蒂芬在路上巡邏時，決定攔下臨檢的車子，是一輛毫不起眼的紅色福斯Polo小車。按常理推斷，這種車型、這種時間，駕駛者應該是個家庭主婦。雖然我不會說警察偏愛家庭主婦這種話，但家庭主婦通常不會把槍枝藏在汽車前座的報紙下，也是不爭的事實。簡而言之，臨檢家庭主婦的車子，是一件輕鬆的差事。不過，一開始我們被一輛賓士車擋住視線，所以一直沒看到駕駛的廬山真面目。

這種沒有特定目標的巡邏，稱為「預防性巡邏」。從前幾乎每天都要巡上一回，現在則越來越少。一方面因為路上車輛越來越多，另一方面則是人手不足，大部分警力都消耗在處理妨礙安寧、爭執打架、破壞公物、醉酒鬧事、交通事故、協助救護直升機升降、應付嗡嗡作響的警報器（不管是不是虛驚一場）……這些族繁不及備載的事務上。其實巡邏機會變少也滿可惜的，在這種沒有特定目標的巡邏所遇到的事故，可真是層出不窮，開巡邏車的警察，日子稱得上精采萬分。

哎，那天如果下雨就好了，這樣我們可能根本不會出去巡邏，或者，至少縮短巡邏時間。但果真如此，我也將喪失一次極為寶貴的經驗。

當我們看清Polo小紅車的駕駛長相時，我和史蒂芬神色輕鬆地交換了一個眼神，是女人沒錯，而且還是個相當漂亮的女人！我覺得有點緊張，因為這是我在史蒂芬的協助下，主導臨檢的第三輛車子，及第一位女性駕駛！在執行臨檢任務前，我們通常會先協調好，誰來主導臨檢、誰作安全後盾。作為安全後盾的警員，通常隱身於後，畢竟，挑選臨檢對象的依據是車子，誰也無法預料駕駛會是個什麼樣的人。話說回來，早上開Polo小紅車出門的，應該是準備上超市採購的家庭主婦或是媽媽。不過，話也不能說死，說不定駕駛剛好是個身藏武器、神經緊張，正要運送毒品的毒梟呢！

我們緊跟在Polo小紅車後開了一段路，直到適合暫停臨檢的地方出現。在超車後，史蒂芬搖下車窗，秀出「停車檢查」的警示牌。小紅車駕駛回過神，減慢速度，打方向燈，慢慢地停進公車停泊區，這也是我們預定用來臨檢的地方。

在執行臨檢前，必須先找到適合的地方。有些被臨檢的駕駛會因太過緊張，忘記留意來往行車，一開車門便立即下車，而導致交通事故。因此，警察在尋找適合臨檢的位置時，通常也會將受檢者的心理狀態考慮進去。德國所有警察局裡，都會有一張管區內適合臨檢的區位圖，以供參考。這也表示，決定臨檢對象後，我們必須跟著車子開一段路，直到適合臨檢的位置出現，這種狀況對雙方來說都不輕鬆。對受檢者而言，從後照鏡看到警車尾隨在後，腎上腺素馬上激升；對警察來說，每一次停車臨檢都可能出現狀況，心理不由得揣測：對方會如何反應？會按照規定乖乖停車受檢嗎？還是會加速逃逸？畢竟，不是每個家庭主婦都是乖乖牌。

按照計畫，小紅車緊隨著警車停入公車停泊區。我帶上警帽，開門下車，走到駕駛座的車窗旁。就在小紅車的主人搖下車窗時，史蒂芬已在車的另一邊就定位，悄悄觀察駕駛者的一舉一動。

「妳好，這是例行臨檢，請給我妳的駕照及行車執照。」

車主轉向放在副駕駛座上的大包包，伸手進去，我提高警覺望向史蒂芬，他給了我一個「一切OK」的眼神。那個包包很大，就像一般女用的大托特包一樣，東西易進難出，特別是當你想拿出特定物品時，就硬是找不到它。不出我所料，車主找了又找，找了又找，什麼都沒找到。只是，規定就是規定，無論如何，車主還是得拿出駕照及行車執照。

車主是位約莫三十來歲的漂亮小姐，穿著打扮頗為時髦，光就外表而言，她會突然從貼身衣物裡抽出一把掌心雷的機率幾乎是零，畢竟，這位小姐完全不符合想像中吸毒者或罪犯的長相。讀者會覺得這樣的判斷是成見嗎？我認為是的。讀者可能會繼續追問：相信成見的判斷會有危險嗎？我的答案一樣是肯定的。不過，事實擺在眼前，人很難不受成見束縛，車主給我的第一印象是個無辜的一般人，不可能是罪犯，因此，我的警覺心便鬆懈下來。

在翻遍大包包後，車主終於找出行車執照，只是駕照仍不見蹤影，車主繼續翻找，而這個包包彷彿深不見底，翻了又翻，找了又找，就是不知駕照被吞噬在哪個角落中。

趁著車主仍在尋找，我迅速檢查車子本身，看看是否有特別引人側目的地方。從前，車輛輪胎大小是檢查的重點之一，因配備寬輪胎需要特別的許可證。只要繞著車子走一圈，便可一一確認車輛檢查重點，像是監理所車輛定期檢驗證、輪胎刻痕深度、車身各式附件或改裝等等，而這部Polo小紅車看起來一切正常，並無任何問題。回到駕駛座旁，我問車主是否找到駕照，車主抬起頭來，藍色大眼無辜地直視著我的眼睛，微笑地說：「我一定是放在另一個包包，忘在家裡了。」

我也笑了：「另一款無底洞包嗎？」

藍色眼睛整個亮了起來，彷彿更加湛藍：「我可以回去拿，再送到警局嗎？我知道警局在哪裡，就在超市旁，對吧?!我的好朋友就住在附近信用合作社的正對面，我常去找她，一星期至少兩次，我可以順路將駕照送去，還可以順便參觀一下警局，我早就想看看裡面到底長什麼樣子了。」

迎著美麗的湛藍眼睛，我也不自覺地眉來眼去，雖然我的眼睛沒那麼藍，也沒那麼亮，不過，還夠靈活足以放電，我得承認，這一切都讓人不知不覺地樂在其中。

在我臨檢藍眼睛小姐時，史蒂芬都沒有出面干預，畢竟，這是我主導的臨檢，不管我怎麼做，他都不會當場出聲反駁。之後或許會提些意見，告訴我下回可以如何做比較好，但不是臨檢當下，更不會在受檢者面前，而是我們兩人私下談話時。因此，我繼續與漂亮的藍眼睛小姐眉目傳情，並小聊了一下，愉快地彷彿身處咖啡廳或夜店，差點忘記我們正在臨檢，我也因此決定不開列出示要求單。所謂出示要求單是一種複寫聯單，上面列有車主身分資料，及限時將駕照送交某警局查驗的要求單據。當時我想，反正藍眼睛小姐每星期都會去找她住在警局附近的好友，而且至少兩次！對她而言，送駕照到警局來不過是順路而已，一定沒有問題，再填出示要求單未免有點小題大作。如果當時我不這麼想，按照規定開列出示要求單，複寫的那一份單據就會入檔，收在警局裡的一個檔案資料夾中，直到藍眼睛小姐到警局出示駕照後，才算結案。如果她一直不來，我就會連絡駕照管理單位查詢。當時流程規定如此，公文往返耗時耗力，現在則簡單多了，只要打開電腦上線便可查到所需資料，還可透過無線傳輸將資料傳至各處。

結束與藍眼睛小姐的對話後，她神情愉快地與我揮手道別，我則微笑地目送她遠去，並深信自己不久就會在警局見到她，畢竟，她還特別問我值班時間呢。對這次的臨檢，史蒂芬並無置喙，我想，他應該也和我一樣，對藍眼睛小姐的說詞完全沒有任何懷疑。他只是朝我眨眨眼，笑著說：「再攔一輛車檢查吧。不過，別再選家庭主婦型的車子了，前面那輛奧迪看起來不錯，就它吧。」

就在這個當下，警車無線電突然響起：「AEZ大賣場停車場發生擦撞事件，請立即前往處理。」

這個新任務聽起來不太有趣，還好是在臨檢完後才發生，沒有打斷我與藍眼睛小姐輕鬆愉快的閒聊時光。身為警察，必須要有好耳力，就算在臨檢時，還是得分出精神留意擴音器傳送出來的無線通訊，特別是對自己的呼叫代號得特別警覺。當時，我們的呼叫代號是「安培十五之七」，一聽到這個代號，我神經會立刻緊繃，準備即時有所行動。而藍眼睛小姐顯然沒受過訓練，對要求駕照複檢這回事並未即時有所行動，隔天沒有，過幾天後還是沒有。很快，我也就忘記這回事了。當時，我並不認為這是一件多麼了不起的大事，不過是一場頗為愉快的偶遇罷了。通常，不愉快的臨檢經驗，才會留下深刻的印象，讓人不斷反覆思量。至於這樣一場輕鬆愉快的臨檢，過後即如過往雲煙，不留痕跡。要不是如此，我會打電話到駕照管理單位，告訴對方當月的認證密碼，證實我的警察身分，再要求追查藍眼睛小姐的駕照是否一切正常。今日，查詢這類事情不必再透過電話，只要在電腦中輸入通關密碼就能直接查訊。從前，供各單位辨識警察身分的認證密碼每月更換一次，當小警員受夠民眾的氣後，常說要申請調職去專門負責生產認證密碼的單位。其實，並沒有所謂專職的認證密碼負責人，每天只是坐在辦公室裡發明各種密碼，供各級單位使用。不過，說實在的，在發生某些惱人的狀況後，這種想像出來的閒差還滿令小警員羨慕的。

真相大白

上述事件發生半年後，我收到法院寄來的一張傳票，得出席為一樁交通事故作證。到法院作證對警察而言是家常便飯，特別是當肇事者、受害者及目擊證人的說詞互相矛盾時，法官會希望從警察口中獲得更進一步的資料。通常，法官已有警方的筆錄及報告，但有時還是不夠，需再當面口頭詢問詳情。而我瞪著眼前的傳票，發現登錄的資料都很陌生，甚至日期也很奇怪—那一天我並沒有處理任何交通事故。不過，同事告訴我，身為警察有時也會被要求去為「陌生」的案件作證。當時，我還是個菜鳥警員，並無太多法庭經驗，非常好奇到底為什麼會被傳訊。

當我看到坐在被告席上的藍眼睛小姐時，不由得心頭一跳，只是不是因為那雙會放電的湛藍雙瞳，而是知道我被傳訊的原因了：半年前的臨檢！不過，我還是不明白，自己為什麼會被傳訊？我努力回想那次臨檢的情形：紅色Polo小車並無任何問題，否則我們應該會有進一步的檢查。啊，駕照！我終於想到問題出在哪裡了，臨檢後她一定沒把駕照拿到警局複檢！天啊，我被逮到了，因為我沒逮到她！

「你見過被告席上的小姐嗎？」法官問我。

「是的，我曾臨檢過她的車子。」

「你知道她沒有駕照嗎？」

「不知道。」

「臨檢不是應該檢查駕照嗎？」

「是的。」我難為情地幾乎說不出話來，聲音變得非常沙啞。

「這位小姐沒有駕照。」法官直接告訴我。其實，不必他說，我也知道問題出在哪裡了。我的臉紅了起來，清了一下嗓子，直接承認我的錯誤：「我在執行臨檢時，這位小姐告訴我她忘記帶駕照，不過保證隨後會將駕照送到警局複檢，因此我並未按照該有的程序處理。」我暗自大嘆了一口氣，羞愧地直想找個地洞鑽。法官瞪視了我好一陣子，最後稍帶笑意地說了句令我終生難忘的話：「藍眼睛一樣會說謊。」

後來我才知道，半年前我與藍眼睛小姐偶遇後沒幾天，另一位相鄰管區的同事，便在一次輕微的交通事故中，再度遇上藍眼睛小姐。雖然藍眼睛小姐並非肇事者，但同屬當事者，必須接受警察問訊。在被要求出示駕照時，藍眼睛小姐並未再度演出翻找大包包的戲碼，只是眨著湛藍大眼，微笑地對著警察說，她又把駕照忘在家中，可是早已答應過我，會將駕照送到我所屬的警局複檢。不過，這回沒那麼簡單了，處理交通事故的警察必須填寫事故報告書，當事者的基本資料不可缺少。同事向駕照管理單位查詢後才發現，藍眼睛小姐根本是無照駕駛。

當我離開法院大樓時，迎面而來的是一陣大雨，相當符合此刻我的心情寫照，遠處傳來教堂十二點鐘響，正是午休時間。雖然不餓，我還是在街上買了份麵包夾香腸，也不管斗大的雨滴沿著領口流進身體。回到車上，我駛離市區，開往山區，並停在一個可眺望湖景之處。眼下風景雖美，我卻完全無心欣賞，囫圇吞下毫無味道的午餐，麵包太硬、香腸太冷，只有芥末醬的甜味稍稍能撫慰我的沮喪。

為什麼？我問自己，為什麼藍眼睛小姐能騙倒我？那回的臨檢多麼輕鬆愉快，結果今日法庭上的我，變成十足的大笨瓜。身為警察，我應該有所警覺，不該像個玩偶一樣，任人隨意牽著鼻子走。為什麼我會被騙倒？有什麼跡象顯示我早該提高警覺，而不是這樣任人擺布？整個過程中，到底是哪一處令我失去警察執勤時該有的心態，而迷失自己？哎，誰說家庭主婦就一定是乖乖牌?!

問題到底出在哪裡？是因為成見嗎？如果是的話，那就是我自己的問題。或者，藍眼睛小姐深諳識人術，懂得如何操弄他人，將我玩弄於她的手心上，而我一點也不自知？又或者，我太相信我的老鳥同事，會在我出錯時出聲糾正，因此失去該有的警覺心？或者，以上所述統統都是原因？

對一個人是否信任，會影響我們是否相信他講的話。深諳說謊藝術的人，對這個關鍵相當了解，因此也會花非常多的精力，博得他人的信任。依照動機不同，謊言可分成故意、不小心或者無意的謊言。我相當確信，藍眼睛小姐是故意說謊，她不可能不知道自己沒有駕照，還故意藉由放電調情的手腕，創造出愉悅的氣氛與場景。這可能是她的慣常行為嗎？我不知道。我也不清楚她的「基準線」在哪裡？在警察術語中，所謂「基準線」是指嫌犯接受偵訊時的平常行為表現，是不尋常行為的對照組。關於「基準線」在偵訊中的作用，我將會下一章詳細解釋。

與藍眼睛小姐這場交手，使我暗自發誓，再也不要發生相同的錯誤。從此，我開始研究並深入理解識人術，我認為，這是作為一個好警察的必備知識。而當一個好警察，是我畢生志願！從這個角度來看，我深深感謝上天，讓我得以與藍眼睛小姐相遇，要不是她，我不會有這麼強的動力成為一個識人專家，並能將我習得的知識與心得，與同事及各位讀者分享。

不過，在與各位讀者分享我的專長前，我必須先確定讀者皆非雞鳴狗盜之輩，也不打算從事偷雞摸狗之事。還有，請容我在進入專題前，先澄清一些事情，畢竟，了解這些事情後，才能真正掌握識人術之精髓。