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「能成交的業務員」和「無法成交的業務員」的差異何在？這個問題問她就知道。
每100個人，就有98個人會跟她買！她是日本傳說中的超級業務員和田裕美，在外商企業締造了全球142個國家中排名第2的驚人成績！她認為，只要學會她的和田成交術，每個人都可以蛻變成頂尖的業務員。
日產汽車、明治安田壽險、三菱東京UFJ銀行、日本IBM、PANASONIC、野村證券等企業都找她培訓業務員。
首先，就來看看「能成交的業務員」，他的心態和「無法成交的業務員」有什麼巨大差異？
你敢不敢開口問：「你要買嗎？還是不買？」
──勇於催促客戶做出決定，不要怕被拒絕！
本章將帶領大家學習和田成交術的思考模式與具體方法。
業務員之所以會「賣不出去」，原因很多。例如，「負面思考」「不善於溝通」「給人的第一印象不好」「說話含糊不清」「對產品不夠了解」，或是「一開始就沒動力」等……這些都是根本原因。
不過，若是碰到「明明是個認真又和善的人，卻老是賣不出去」或「明明有心想做，也努力去做了，業績卻毫無起色」的情況，原因大多出在沒有進行「成交溝通」。
換言之，就是沒有當面開口詢問客戶：「你要買嗎？還是不買？」
當然，當下有購買意願的客戶，或許不需要詢問，就會主動開口說要買；然而，沒有這打算的客戶，往往抱著「今天也好，明天也罷，以後有空再說」的想法。若你沒有主動詢問購買意願，對方也不會馬上做出決定。
如此一來，自然無法順利進入簽訂合約的階段。
「你要買嗎？還是不買？」
「你決定要這個嗎？還是不要？」
說起來，這類詢問可說是促使對方做出決定的重要契機，為何會開不了口呢？
最大的原因就在於害怕被拒絕。
催促對方做出決定，將開啟一扇新的門。不過，等在門後的，可能是同意的「YES」，也可能是拒絕的「NO」。這種情況下，期望自己能夠避開「NO」之門的心情，將遠超過期望自己開啟「YES」之門的心情。
這樣的情感表現，或許會被人視為懦弱，但我倒覺得除非是感覺遲鈍到極點，不然會害怕被人拒絕是很正常的事。
因為，我自己也是如此。例如，當客戶回我一句：「我不需要！」明明只是拒絕了我所推銷的產品或服務，但我卻以為對方是在否定我這個人。
所以，在學會成交術的祕訣或技巧前，第一步得先去了解那潛藏在自己內心深處、「害怕被人拒絕」的情感，並想辦法克服。
客戶不是在拒絕你，只是拒絕了「購買」這件事。
不是只有你懦弱膽怯，任何人都是如此。請抱著自信，勇於開口提問，催促客戶做出決定吧。
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