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今年以來，全世界都關注未來最熱門的產業趨勢，就是互聯網、物聯網。
但是真正想瞭解、想參與這個產業領域的人，卻不得其門而入，而產生焦慮。
長期鑽研電子商務的台大商學所所長黃俊堯教授，透過與業界人士的互動和教學經驗，察覺台灣對於數位變局相對無感，以致布局的動作只是見樹不見林。這類敷衍，主要因為主事者（政府、企業）尚未感受到急迫的壓力。事實上，台灣數位發展的最大障礙還是在：看懂了嗎？
談及網路和商業間的關係，不少人直截的聯想(甚或畫上等號的)是90年代開始被關注的「電子商務」— 不外乎就是說說亞馬遜、淘寶甚至PChome一類的故事。多數大專院校，也都老早就將電子商務開成一門課。前一陣子，在一個本地管理學界少數菁英聚首的會議裡，就聽到「網路啦，電子商務啦，能研究的題目大概都被研究爛了，沒甚麼好研究的了」這樣的說法，以及此起彼落的附和。
然而，若能一直貼近觀察網路世界的變化，看法便會有很大的不同。自從1990年代中期起即持續對網路相關發展發表報告的「網路女皇」Mary Meeker，受到多方矚目的2012年報告中指出，傳統商業模式在SoLoMo，O2O等潮流的推動下，面對日益主流化的行動平台時，要想適應、變形或轉型，就必須「對於萬物重新想像」(re-imagination of nearly everything)。
在數位浪潮推波助瀾下，「保鮮期」越來越短了。在許多產業裡，要活下去，要活得相對允當，這時首先需要看懂大局、辨明趨勢，而後不拖泥帶水地適應、變形甚至轉型。
就以淘寶網和Airbnb為例，教授在《看懂，然後知輕重：「互聯網+」的10堂必修課》提到他們依附著數位環境的商業力量，仍在自利的動機下，多方嘗試推倒類比時代由地理限制或產業疆域所形成的藩籬。
在突破傳統地理限制方面，阿里集團的「下鄉」就是個鮮明的例子。譬如主要在中國一二線城市引爆快速成長的支付寶和支付寶錢包業務，都會地區成長趨緩後，便開始往較邊陲的地理區域拓展。到了2014年，支付寶和支付寶錢包的新增用戶，三四線城市的占比已高於一二線城市。而阿里集團出城入鄉的地理拓展更具體的例子，是2014年淘寶從總部所在的浙江省開始，所展開的「千縣萬村」計畫。
桐廬縣的洪林妹
這兒整理媒體報導過的一個實例，說明淘寶下鄉計畫的樣貌。浙江省桐廬縣山佘族鄉龍峰村，距離縣城有三十多公里距離。2014年，這個村裡的一家副食店，設了個「龍峰淘寶服務站」，負責人是副食店的店主，叫洪林妹。經過簡單訓練，洪林妹透過淘寶所提供的上網硬體設備，讓沒碰過網購，甚至沒上過網路的村民，在她協助下於螢幕上選貨，並透過她的帳戶下單，由她先墊付貨款。貨到驗明後，滿意的村民再付款給洪林妹。服務站在年底的「雙十一」當天開張，首日成交兩百多單，三萬多元。這其中包括71歲沒上過網的婦女葉開秀。她花了99元，買了雙雙十一特價的皮鞋。
2014年桐廬縣內類似的農村淘寶服務站已達19個，淘寶甚且計畫到2015年雙十一之前，在桐廬縣內建成200個類似的服務站。往美處想，這類服務站作為偏鄉新一代零售據點，一方面可能吸引外流青年回鄉擔當負責人，一方面未來甚至可能經營反向電商，在各據點扮演農產品運銷的要角。
至於傳統上由既有業者合謀維護的產業疆域概念，此時則遭遇一陣陣數位衝擊波。就如上一堂課所談到的經營者「人性」，遇到破壞性創新時，已在固定產業疆域內以既有模式營利的原有業者，基本上的回應多是訴諸科技或法律，試圖阻擋數位衝擊波，維繫既有模式在市場上的壟斷經營權利。同時，每當遇到新舊衝突，公部門常很自然地依循以原有經營模式為假設所制定的法律、規範，站在舊業者的一方。撰寫這本書的時候，台灣市場裡的新舊勢力，正在為第三方支付的立法而角力。整個的背景與歷程，約莫便可如此解釋。
又譬如台灣交通部的觀光局，2014年夏天找蔡依林代言，大張旗鼓地訴求「打非法旅宿，抗日租套房」，替傳統旅館業者攔阻如Airbnb一類共享經濟服務所帶來的房客流失挑戰。然而如前所述，閒置資源的共享，在新經濟裡本是再自然不過的邏輯。當下舊思維依權靠勢地強硬阻攔新生商業模式，短期內或可收一時之效；長期而言，則難以抵擋效率更佳的新模式遍地開花。
閒置資源的共享邏輯
既然談到Airbnb，這裡我們就來看看這個源自新經濟裡共享邏輯的線上平台。
Airbnb源自兩個舊金山設計師開了個簡單網站想當二手房東。第一回，透過舊金山一次大型會展房源短缺的機會，這網站接到生意，嘗到甜頭。這也讓他們初期鎖住全美各大城市類似的會展商機，拓展小網站的業務。當Airbnb進一步尋求成長機會時，靠著不太艱深但頗為繁瑣的技術活，它「駭」進美國很重要的租房平台Craigslist. 這裡的「駭」，倒不是傳統意義地駭進人家的伺服器作怪，而是靠技術活吃市場老大的豆腐：
Airbnb宣佈，房東只要在它上頭貼出短租訊息，便自動幫忙房東將同一份訊息轉貼到Craigslist上合適的版面。這件事對於房東有極大的吸引力，貼一份訊息在兩處曝光，何樂不為? 因此，做為一個雙邊平台，雙邊中房東這邊就很健康地成長了起來。
那麼平台的另一端，有短期租屋需求的房客，要怎麼「駭」大呢? 研究了很久之後，Airbnb團隊發現許多房東刊登的拙劣房況相片，把許多潛在房客擋在門外。所以他們決定採取一個非常勞力密集的駭法，把這頭養大：以免費專業攝影技術替房東拍攝屋況，以專業影像呈現建立房客的信心。2010年夏天，Airbnb跟20名攝影師簽約，在美國大城市替屋主拍室內照。這策略再度奏效，房客的需求被有效地吸引、刺激出來。
追求進一步成長時，Airbnb團隊意識到房東和房客這兩頭各自的「信用」風險，是他們彼此間交易的阻力。這會兒，Airbnb靠些合法合理的技術駭法，解決信任問題。2011年夏天，Airbnb讓使用者在介面上直接與他們的Facebook帳號連結。因此，平台一端的用戶可以看到另一端用戶在Facebook上呈現的社交狀況，簡單地進行背景調查。
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本文出自《看懂，然後知輕重：「互聯網+」的10堂必修課》讓你知道整個互聯網的執行邏輯及解決方案。
閱讀完，你才能掌握這個產業的生存利基。入「互聯網」門的關鍵十堂課！
◆ 中國總理李克強2015年倡導的「互聯網+」，到底是個什麼概念？
◆ 號稱以客為尊的某些台灣網路銀行，竟仍限定使用已非市場主流的瀏覽器？
◆ 觀光局「打非法旅宿，抗日租套房」，全沒意識到Airbnb的共享經濟模式早已不可逆？
◆ 想做數位行銷，就建個粉絲專頁、想辦法累積按讚數？
◆ 電子商務，不過就是「上網訂貨、宅配到府」這回事？
培養你的互聯網思維，填補你的數位空洞，在不斷變化的雲端世界，帶你用指尖站上趨勢的浪頭！
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