「出價」是談判桌上的一大學問!我身邊有很多朋友,遇到需要談判的時候總是顧慮很多,怕對方生氣、怕談判破裂、怕傷感情、怕東怕西……然後瞻前顧後再三猶豫,考慮之後提出的條件往往自己不滿意,對方也不滿意。 最後未必達成協議,卻一定搞得雙方都不滿意,輕則對自己嘔氣,重則談判破裂再也不往來。 所以,到底該如何開條件?條件要怎麼開才能恰到好處,不傷感情,自己也不吃虧呢?
假設當屋主開330萬不二價,你覺得很合理,老婆也催你快買,你會豪氣的直接出價330萬嗎?
談判魔術師林家泰說,談判守則第一章,請先做好心理建設「千萬不要怕要求對方給更好的條件!」
【談判實境】開出較高的條件才有讓步的空間
在九二年SARS剛過的期間,我陪一位朋友看了一間十四坪多,挑高三米六,開價三三○萬的套房,其實這個房子的價錢已經滿合理了。但是買房子哪有不殺價的,只要帶看的房仲業務敢收斡旋金就拚拚看嘛!萬一仲介覺得這個價錢實在太低了,連斡旋金都不願意收,就再加嘛!
於是我建議想買房子的這位朋友出價三二○萬,但朋友實在是很喜歡這間房子,很怕買不到所以十分猶豫。我跟朋友分析了前面那段話,先不用說在斡旋期間其他買方都不能再看房子,萬一三二○萬真的談不成,仲介也會優先希望你加價。
畢竟對仲介業務而言,十鳥在林不如一鳥在手,那些口口聲聲說要買的客戶,願意拿出訂金的才是真買方,否則都不過是講講場面話而已。眼前已經有客戶付了斡旋金,當然是力拚讓這位買方加價才實在。
果然仲介表現出三三○萬已經是非常便宜的價錢,而且屋主指示,除非先收到訂金,否則不要再找他談等云云。這招果然讓我的朋友心軟了,我只好當起壞人,不斷要求仲介先收斡旋金去談,最後仲介很勉強的收了三二○萬的斡旋金。
不出所料,當晚仲介再打電話給我朋友,告訴他屋主很堅持,因為收了他的斡旋金被屋主罵得狗血淋頭。幸好我再三耳提面命,「在談判桌上臉皮要厚,不要太在乎自己的感覺」,要他不管仲介說什麼,都請對方多費心努力,真的三二○萬談不下來,那他只好選擇另外一間……
隔天過中午不久朋友就回報說,三二○萬成交了。他非常驚訝我怎麼會有把握三二○萬就能買到?我不假思索地回他,我要是知道三二○萬可以買到,就會出價三一○萬了。因為第一次提的條件並不是用來成交的,目的是在試探對方的底線。
反觀來看,除非我方出價三三○萬,否則不管開出多少價錢,仲介一定都會拒絕,因為仲介絕對會想方設法試探出我方的底線到底是多少。在價格談判上,敢開比較高的條件才有讓步的空間,若是企圖一次出價就買到或賣掉,就太不切實際了。
【一點就通】在你覺得不會太離譜的範圍內,大膽地要求吧!
不少人都會像故事中我的朋友那樣,因為怕對方生氣、怕談判破裂、怕傷感情,而不敢要求對方做出比較大的讓步。各位一定要先有個觀念,不管你提出任何條件,對方基於保護自己的立場通常都不會直接答應。換句話說,不論你要求的條件如何,你一定都會碰釘子,既然如此就不需要顧忌太多,在你覺得不會太離譜的範圍內,大膽地要求吧!
◆【用在生活也OK!】遇事不必積極爭鬥,但要懂得自保
日常生活中,不論是買賣交易、意見相左、親情衝突、職場加薪升遷、損失求償……都免不了需要進行談判,只要上了談判桌,即使是親兄弟也要明算帳,這不是說要你凡事積極計較,而是希望你學會如何計較,才不至於明明自己吃了悶虧,對方還覺得被你占了便宜,雙方因而結下心結。 我有幸受邀到亞洲各地的華人社會授課,在與眾多學員們接觸、討論後,我明顯感受到華人或許是因為儒家文化的薰陶,也可能是因為缺乏自信,很多人都不好意思為自己爭取權益,而陷入患得患失的糾結中,相當苦悶。事實上,只要勇於要求就一定有機會,最怕的是自己先放棄了。在此提出幾個建議對策:
★以第三者的說法來試探
譬如說在求職面試談到薪水時,不論你的要求高或低,對方負責人一定都會皺眉頭。如果你怕被對方拒絕,擔心下不了台,你可以換個角度這麼說:「我聽一個曾經在貴公司任職的朋友告訴我,以我的能力與實務經驗,在貴公司可以得到×××待遇。」 用第三者的說法試探,萬一對方拒絕了,就可以用:「或許是我朋友記錯了?」來化解尷尬。
★端出黑臉
拋出一個虛擬人物,譬如說你的父母、另一半,要求你必須提出×××條件,沒有達到這個條件就免談。在開出條件後,多留意對方細微的反應,觀察他是否嘴角上揚?手摸鼻子或耳朵?輕微的點頭……等等,以對方的動作來評估他對你所開的條件是否滿意。
★豁出去
人總是因為害怕失去而被羈絆,再多的技巧都不如一股豁出去的心態,一旦有了豁出去的心情,就比較敢開敢要,往往是大開大闔的人,才能為自己爭取到最好的條件。
心法:臉皮要厚,不要太在乎自己的感覺,敢開比較高的條件才有讓步的空間。
本文出自《30個看穿人心的談判魔法,讓對手聽你的》
演講時數超過3,000小時,國內外企業競相邀約的談判魔術師林家泰著作
★《華頓商學院最受歡迎的談判課》完全實踐版!隨著本書30個實境,你將看到不同主角所面對的談判對象和交手危機、發現遭遇僵局時如何靠話術得當而柳暗花明、當勝券在握又因說錯什麼話而風雲變色……這些,生活中也隨處在上演!
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