如何打造團隊的多元強項？仿效「細胞型組織」互相幫助！

功成不靠一將，只有自己一個人當贏家的隊伍是不可能永續存在的。有了「跨界領導力」，而且能夠驅動自己、激勵別人的領導，就能實現可長久持續的團隊領導，是個能夠不斷產出成果的團隊。

達爾文說：「在這世界上能夠存活下來的不是有力者，也不是有知識者，而是能變者。」而團隊變化所不可或缺的是多元性，也就是「擁有不同類型的性質或個性的人才」。

「個人界線」是人人都有的多元性，然而什麼樣的團隊能夠避免這些界線成為「分化團隊的劣勢」，並將其轉變成「擁有多元技能或強項的優勢」呢？該如何經營出這樣的團隊？要怎麼做才能跨越「壞界線」呢？

被史丹佛大學聘請對醫學院開設《驅動自己，也激勵別人》領導課程超過10年的史蒂芬．摩菲-重松教授，自身就成長於美日文化之間，他對於需要建立長期穩定關係的「跨界領導力」，提出以下三點建議。

▌果敢積極領導者，會善加利用「親密需求」

哈佛大學心理學家大衛．麥克里蘭是動機研究的先驅，曾在一九七六年提出「需求理論」，指出在職場上，人類有以下三種需求：

① 權力需求（Power）：想要有影響別人、控制他人的力量

② 成就需求（Achievement）：想要達成目標、做出成果

③ 親密需求（Affiliation）：想要與他人保持良好的連繫、建立良好的人際關係

任誰都有這三種需求，而對第一與第二種需求過度的人就會變成權威型領導者。

我認為今後時代需要的果敢積極領導者，應該善加利用第三種需求－－親密需求。具體而言，就是運用真誠領導力與僕人領導力，跟團隊成員建立起個人與個人之間的關係。

丹尼爾．高曼曾在其著作《打造新領導人：建立高EQ的領導能力和組織》。提及「領導者最重要的是EQ」，並論述「理解他人的心並建立關係的重要性」。

先接受界線的存在並清楚認識界線，然後發揮前文所介紹的各種領導力，運用妥當的溝通與回饋，在主管與下屬之間、以及團隊內各成員間建立起良好的關係。

這麼做，不但尊重形成每個人獨特個性的「好界線」，同時也能消弭阻斷團隊溝通、高得難以跨越的「壞界線」。

請盡力在群體內建立良好的人際關係，讓團隊內的「壞界線」愈低愈好。

▌以「細胞膜」代替「界線」

高得難以跨越的界線是「壞界線」，會讓團隊無法正常發揮機能；但是團隊內若完全不存在任何界線，就會失去力量。因為認同相同的組織看似強大，實則脆弱不堪。例如所有成員都被洗腦成同樣思考的宗教團體、讓所有國民都相信「唯有領導人最完美、最偉大」的獨裁國家，這類組織都難以長期存續。因此，我建議組織的形式最好是「細胞型組織」。

人體由大約三十七兆個細胞所組成。每個細胞主要有兩層以脂質構成的膜包覆，那就是細胞膜。沒有細胞膜的話，包括核體、細胞核、核糖體等細胞的內容物就無法維持穩定的狀態。沒有細胞膜，細胞就不再是細胞。

細胞膜會扎實地包覆並保護內容物，但不會像戒備森嚴的守衛不讓任何東西通過。細胞膜有一種稱為「半透性」的功能，能夠篩選可以通過與不該通過的物質。膜上有極為細小的洞口，讓營養與水分等需要的物質通過，並且排出不需要的。

領導者應該仿效組成人類身體的細胞，讓自己與團隊都試著以「細胞膜」取代「界線」。不是除去所有界線讓整個團隊一模一樣，也不是不分青紅皂白地吸收所有東西，而是把自己與他人之間隔著的那一道「界線」，變成能夠讓雙方互通有無的「膜」。自己需要的、能夠讓自己成長的事物就通過膜交流；不需要的東西就不必接受。

對個人與團隊而言，細胞膜是「好界線」。不同特質的人才，像是有細胞膜的細胞一樣組成一個組織，就是我所建議的「細胞型組織」。這樣的組織能運用多元性，同時彼此之間也保持著良好的關係，是能夠跨越界線的堅強團隊。

▌即使「謝不停」也不嫌多

團隊中有形形色色的成員，各有差異卻能團結一致，這樣的團隊是非常美好的。團隊內並非「每個人都一樣」，而且尊重彼此的個性，各自發揮每個人獨特的能力。

你或許會認為「這太理想化了」，但是心理學的研究發現有個非常簡單的方法，可以讓團隊內每一個人的個性得到尊重並且促進團結，那就是「感謝」。

我們都知道感謝可以激發內在動機，進而改善實際表現，而且感謝的效果還不只如此。心理學研究發現，當一個人因為自己的行動而收到他人的感謝時，會更積極地去做好事。一個群體當中，如果每個人都能夠以語言或態度清楚地表現謝意，像是說「真是幫了大忙，太感謝了」，那麼群體當中會去幫助其他人、跟別人合作的比例將會倍增。

① 首先，領導者對「下屬個人」表示謝意
② 下屬收到感謝之後，會提升「內在動機」
③ 下屬收到感謝之後，會重複表現「好的行動」
④ 引發「感謝的連鎖效應」

於是，你的團隊裡會更加頻繁地出現感謝與幫助，整個氣氛都趨向正向而積極。團隊成員之間也能跨越彼此的界線與隔閡，建立起能夠互相著想、體諒的關係。

一般來說，所謂的幫助指的是「對方做不來而自己辦得到的事」。

例如男性替女性搬重物，是力氣大的人幫助力氣小的人；而懂英文的人幫助英文不好的人處理英文信件；擅長資訊科技的人幫助不習慣使用電腦的人，則是現代職場中常見互相幫助的狀況。讓團隊內擁有不同優勢的人互相「幫助」，並且透過感謝來促進幫助的循環，懂得感謝的團隊就是「能活用多元性的團隊」。

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出生於日本、成長於美國，在兩地教學17年的史蒂芬．摩菲-重松教授，由於自身經歷激發的「接納多元性」潛能，讓他既受美軍邀請前往沖繩基地授課消弭美日雙方的隔閡，也接受史丹佛大學醫學院邀請開授「領導力課程」－－成為超過十年的跨系熱門課程。有別於其他自上而下的領導概念，他以「人」為出發，提出以領導力改變自己，進而洞察人心，每個人都能決定自己當下該做的事，We are the leaders！每個人都是領導者。