比讚美、肯定或責罵的效果好上數倍！「不否定」的練習

知道這句「我可能錯了」，但人際溝通上該怎麼實踐呢？就是要練習「不否定」。

人際關係上，最重要的事情莫過於「不否定對方」。這個方法相當簡單，卻比讚美、肯定或責罵的效果好上數倍，可以顯著改善人際關係。

當你養成不否定的溝通習慣

這會帶來什麼樣的變化呢？站在對方的立場，會覺得你是這樣的人：
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．不論我說什麼，你都會聽我說。
．我可以安心找你商量、交談、討論事情。
．我不會因為大失敗或小失誤而挨罵。
．我做不到某些事情也不會被嘲笑。
．我能夠好好做自己。
．和你相處起來感覺很自在。
．工作起來更有意思，更有動力。​

所謂的「否定」，例如：

．不認可對方的話語、想法或行為的結果。
．打斷、忽視對方的意見或強行改變話題。
．責備對方的錯誤或失敗。
．不認真傾聽對方的煩惱。

很少人有自覺「自己老是否定別人」。因此，希望大家能夠培養不否定的技術和習慣。

在學習這些事情之前，得先擁有「不否定的心態」。

建立「不否定」心態的三個基本思維

溝通時「警惕自己不要否定對方」。若缺乏這種心態，無論學了再多技巧，也難以應用自如。
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要覺察自己無意識的否定行為，並不是件容易的事情。「要建立不否定的心態，有三個基本思維：
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1. 別以為「基於事實就能否定對方」。
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有時候，講理會淪為武器，成為攻擊對方的理由，十分危險。
我希望各位思考的，不是「自己有沒有否定對方」，也不是「你說的是不是事實」，而是「對方聽了會不會覺得你在否定他」。
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覺察這一點的方法，就是觀察對方聽了你的話之後的「態度」。 例如悶悶不樂？低頭不語？緊握拳頭。
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如果對方看起來態度消極，很可能就是因為你否定了對方。請記得，每次交談後，檢查自己有沒有否定對方，藉此慢慢覺察自己是不是會不自覺地否定他人。
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想像「對方的感受」，這是「不否定的心態」非常重要的一點，請銘記在心。
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2.別以為「自己是對的」。
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這年頭，大家很喜歡「打臉」一詞，針對某事爭論誰對誰錯，似乎成了一種普遍的風氣。
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然而，日常溝通上，一旦以「爭對錯」為前提，就容易引發爭端，讓其中一方感到不快。
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重要的是接納多樣性，認可「不同的意見」。
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華盛頓大學心理學家高特曼博士表示：「成年人的人際關係問題與挑戰，69％沒有明確的答案。」 這意味著，人際關係問題大多不像數學那樣有「唯一的正解」。
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既然討論的問題沒有明確的答案，那麼「爭對錯」就解決不了問題。意見分歧是很正常的事。
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我們應該做的是，理解不同的意見，建立共同的目標，或者說「找出共同的目標」，可能更貼切。
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3.不「過度期待」。
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對自己施一句咒語：「他已經盡力了」。
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在工作上，我們仍常常因為某人表現不佳，而不自覺地全盤否定對方。我們還會輕易說出「工作效率怎麼這麼差」「無法勝任工作」之類的話，但對方也不是每件事都做不好。
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請放棄「責怪對方」的選項，讓「責怪」這個詞從自己心中的字典裡徹底消失。
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比起亂發脾氣，不如好好思考「下屬要怎麼做才能達成期望」「哪方面不足」「可以做到什麼程度」，這麼做更有建設性，對雙方都有益。

－－本文整理自《不否定的練習：比讚美、肯定更有效的人際關係法則》 

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