老闆就是在意這些細節：提升存在感與加薪幅度的37個小改變

●RULE 3只是改變「下巴的角度」就能扭轉形象

一流人士會受到尊敬與信賴的理由之一，是舉止總是謙虛有禮，因為就算是一個無心的動作也可能看起來很傲慢。

下巴的角度會給人很深的印象，請您稍微抬起下巴來說話，再試著收起下巴問人問題，給人的印象會有很大的變化。下巴往上抬會給人傲慢與自以為了不起的印象，容易讓人覺得瞧不起人，最好避免。

◎好萊塢電影用「下巴」來演戲

只是改變下巴的角度就可以控制自己給人的印象。在好萊塢電影的商業情境中會出現兩種角色，一是工作能力很強且酷帥的菁英，二是失敗連連的魯蛇角色。通常角色之間的差異是用下巴的角度來表現的。

謹慎行事且工作能力很強的角色，下巴總是緊緊的縮著，展現出雙唇緊閉、眼光銳利的表情。那些總是少根筋且混日子的角色則是抬高下巴、嘴角稍微放鬆，從上往下俯瞰的眼神，讓人覺得有點懶惰與遲鈍。這是很典型的表演方式之一，容易讓觀眾了解且看到能力與成功與否的差異，因此若你想扭轉他人對你的看法，只要改變下巴的角度也能馬上給人不同的印象。

若要展現出「嚴肅」的感覺，就像電影中那些很有能力或很成功的角色，下巴角度就要輕輕收緊，嘴角的弧度、眼睛看人的角度也會讓臉部陰影有所不同。讓人一眼就覺得「好厲害」的人，都是平常就維持著固定的視線與表情。

◎如何在第一次見面就讓對方感受到誠意？

在開會與談判的時候，除了下巴的角度之外，還有其他需要注意的地方。

首先，聆聽他人發言的時候，雙手不可交叉在胸前。我們在思考事情的時候，會不知不覺把雙手交叉放在胸前，在心理學上，這是無意識地向對方傳達拒絕之意的姿勢。同樣的，也請避免在桌子底下蹺起二郎腿，會讓對方感到不安與不信任。

雙手不要放在桌子下方，請放在桌上。將雙手放在桌上，朝前交握起來，如果有拿筆，沒有拿筆的另一隻手也放到桌上。雙手不要交叉在胸前、不要蹺二郎腿、手放在桌上，光是注意到這幾點就能讓人留下好印象。儀態中除了「外表讓人有好印象」之外，請不要忘記當時傳達給對方的感受，當下的精神狀態也會影響自身的儀態。 

◎一流人士很重視「基本動作」

NG

升官就變得傲慢和自大

抬高下巴、雙手抱胸、蹺二郎腿等，對自己的動作一點也不在意

OK

即使升官也不會變得傲慢，反而更謙虛

收起下巴，不會給人傲慢的感覺

坐著的時候把手放在桌面上，採取開放的姿勢

●RULE 12   越高級的餐廳，越能讓對方高興？

當您宴客或聚餐時，應該如何選擇餐廳呢？切記不能只是考量餐廳的排行或名聲，一廂情願地認為所謂的宴客就是請對方在高級餐廳用餐，如果只是從這個角度思考，宴客是不太可能成功的，因為選擇餐廳是宴客成敗的關鍵。

◎擅長宴客的社長如何選擇餐廳？

很多一流人士都有豐富的美食資訊，有些人是天生就喜歡美食的「老饕型」，更有些人因為工作上必須宴客，因而知道很多餐廳或飲食資訊，屬於「款待型」。

我曾認識一位屬於「款待型」的K社長，他認為若對方答應一起吃飯，就是得到對方寶貴的用餐時間，因此他也會仔細選擇，讓對方感受到這頓飯很有價值，也很舒服自在。讓K社長印象最深的一次宴客，是公司的重要企畫案從美國邀來知名設計師，因為臨時改變宴客場地而成功的經驗。由於對方停留在日本的時間很短，而且是分秒必爭的緊湊行程，美日雙方的合作需要有效率地進行，但是包括社長在內的員工並不習慣和外國團隊一起工作。

公司從一開始就想要和對方取得良好的溝通，合作團隊第一次見面的晚餐地點，K社長的下屬挑選了高級日式涮涮鍋餐廳，應該是很安全的選擇。但是，當K社長中午與兩位美國設計師見面後，看到對方充滿活力與朝氣，覺得「很安全」的餐廳風格是行不通的，無法提升合作團隊的士氣，於是重新尋找「和風卻更有精神且令人印象深刻的店」，考量風格、裝潢品味、食材品質等，篩選過很多家店之後，最後K社長選擇「爐邊燒烤」餐廳，但不是充滿民俗藝術風格的那種店家，而是知名日本料理店的姊妹店，走休閒風格，裝潢高雅。客人一進餐廳就看到各式新鮮上等食材擺放在櫃檯上，客人可以直接指出自己想選的食材，身手俐落的燒烤師傅會用類似大飯匙的木棒，耍特技似的把剛烤好的食材送到客人面前。美國設計師很喜歡這樣的風格，直呼：「好酷喔！」除此之外，美國和日本的成員一起挑選食材的時候，藉由「這個怎麼樣？」「這個很好吃喔」等簡單的交談而很快打成一片。K社長說：「隔天馬上就很有默契了，大家和氣有效率的決定了許多事情。」這次的企畫案很成功，公司至今都和那些設計師保持聯絡。

◎依據對方的特質和用餐目的，就算是「B級美食」也行得通

做生意時，宴客與聚餐是不可避免的，藉由共同擁有生活上最基本的吃飯時間，降低彼此隔閡、使關係更進一步，透過酒精的催化也可以期待對方更放鬆。

若要讓宴客成功，為了達成目的一定要「講究」，讓對方感受到主人「真心款待」的好意與信賴感，此為兩個關鍵要素。如果得到對方寶貴的用餐時間，卻只是安排和對方吃飯而已，沒有留下任何印象或得到任何結果就太可惜了，不應該只用高級、流行、很難訂位……等標準來選擇餐廳。如果希望好好談話或讓對方感到很滿足，可能需要某種程度的高級餐廳，不過還是應該依據「彼此的目的」來決定。

如果可以向對方說明選擇的理由，也可以考慮居酒屋或B級美食餐廳，並且向對方解釋：「我想您一定會喜歡這裡的」，客人反而會感受到您的細心顧慮，也會變得更為親近。

很能幹的一流人士在宴客時，會從目的與戰略的觀點來選擇餐廳，成功的關鍵在於「講究」與「真心款待」，讓客人從細節感受到主人的才幹，進一步願意一起共事。

◎一流人士對宴客的餐廳很講究

NG

 一廂情願地認為看起來高級的餐廳就是好地點

選擇「看似沒問題」的餐廳

沒有達到「講究」與「真心款待」的標準

OK

選擇會讓對方高興的餐廳

配合對方與宴客目的，彈性地選擇餐廳

讓「計算」與「真心款待」同時並存

●RULE 33  隨時準備好上台致詞

您曾在參加活動、派對、公司聚會等場合時，被要求致詞嗎？如果突然被要求致詞，從回應方式也可以看出這個人是否為一流人士。

◎一流人士就像在表演一場驚喜的演講

在某個盛大的派對中，大家要祝賀O先生得到聲譽卓著的獎項。這個派對是為了為人溫和，長期活躍在業界的O先生所舉辦，大約有二千人出席。在酒酣耳熱之際，司儀從裝有全部出席者名條的箱子裡隨機抽出紙條，被抽到的人就要上台演講，司儀說：「沒有事先通知任何人，完全是驚喜！」全場也鬧轟轟的。突然要在二千人面前演講是很難的事情，被抽中的是K先生，他是O先生多年老友，也是公司的董事。

咦！K先生本人也驚訝地叫了出來，但是隨後毫不猶豫地走上舞台，接過麥克風開始講話。他一開頭就說：「大家好，今天為了我最重要的朋友O先生來到這裡，真的非常感謝。」他微笑著，氣氛很溫馨。

K先生的演講很流暢。從簡單的自我介紹開始，談到從學生時代就認識O先生，「能夠得到這麼厲害的獎項，真不敢相信是以前那個可愛小光頭O同學。」在場的人都笑了起來，他最後以「這一切成就歸功於O先生的人品與努力，能夠認識他真是非常榮幸。O先生，今天真的很恭喜你」來做結尾，真是簡潔且條理分明，溫馨又令人回味的演講。

在拍手喝采聲裡還夾雜著竊竊私語：「明明是突然的演講，還真是精彩。真的沒有事先安排準備嗎？還是演戲？」真是很精彩的演講。

◎為何突然被點名也能有精彩演講？

像K先生可以在短時間來一場令人感動演講的人，和其他人有何不同呢？這是判斷的速度與看清優先順序的思考習慣。被點名的K先生立刻在腦海中判斷「應該做什麼」，最重要就是不能冷場，因此立刻回應被點名這件事情，不會白白浪費時間。做出決定後馬上想：「如何整合演講內容？」怎樣的故事才算好呢？怎樣的結尾才合適呢？他很快決定演說方向，盤點腦海的記憶，在上台前已經決定好演講大綱了，內容才能有條有理。

在一般的場合中，也常發生突然被要求演講或致詞，例如在小型聚會裡帶頭乾杯或中場致詞，或會議前的引言與最後的結語等。這種突發狀況給人的印象是不一樣的，要在很短的時間內決定優先順序，也反映出這個人的判斷能力。如果因為害羞而遲遲不肯上台，或者以「很突然」為藉口而拖延時間，對照迅速上台開始演講的人，哪個能給人「能幹」的印象？

一流人士的腦海中有個樹狀圖，能夠清楚判斷「最優先事項」，再做出填滿樹葉的思考形式。以K先生的情況來說，優先的是會場的快樂氣氛，如果不趕快上台，場面就冷了，因此應該要毫不猶豫走上舞台，先講到關於O先生的優點，然後再鋪陳其他內容。如果你是屬於很難立即做出判斷的人，就要事先想好如果被要求致詞，應該怎麼辦？

請養成判斷優先順序的習慣，才能展現出條理分明的優秀演講，面對突然被要求致詞時也比較不容易出錯。

◎一流人士突然被要求致詞時也不會慌亂

NG

因為害羞而遲遲不肯上台

用「事發突然」的藉口而拖延時間

沒有事先設想會被要求「致詞」

OK

立刻說「謝謝您的指名」，然後快步上台 

當下馬上判斷優先順序和講話的內容 

事先設想致詞的內容，預做準備