成功不過是，把一件事做到好

請務必牢記，人生只有一次。

〈前言〉
再小的事，都值得你全心全意徹底執行

早上九點。我的第一件工作，是清掃公司廁所。
公司職員也各有各的清掃範圍，有人負責擦桌子，有人負責打掃會客室，有人負責刷女廁的馬桶，有人負責擦流理台……大家都靜靜的、努力的做自己該做的事。
公司成立至今已經過了十三年，我一直負責打掃男廁，至今未變，從未間斷。
每天我都刷遍小便斗的每個角落。可是，不管我再怎麼刷，都不可能做到完美、完全乾淨。花越多時間想把事情做得徹底，越會注意到自己做得還不夠徹底的地方。

「刷洗乾淨」固然很重要，更重要的是了解到「這樣還不算乾淨」。我認為，如果有人覺得打掃「不過就是這麼回事」，人生也可能「不過就是這麼回事」。
所以，不管是多麼小的事情，都應該徹底做好。
不斷深入，深入到旁人望塵莫及。
如果連小事都不徹底做好，怎麼可能做得了大事。
連地都掃不好，工作一定也做不好。

每天認真掃廁所，可以注意到別人注意不到的變化，提升自己的敏銳度。
馬桶上的污漬在哪裡、是什麼形狀、什麼顏色，我一清二楚。就算閉著眼睛，腦中也有清楚的影像。只要髒了，不管再怎麼小的污垢，我都看得出來。
我比任何人更清楚男廁的裡裡外外，對掃廁所很有心得。

不要覺得掃廁所是件傻事。
正因為是掃廁所這種小事，才得憑著傻勁好好做。

碰到簡單又無聊、不起眼的小事情，就該憑著傻勁好好做。
不可思議的是，只要抱著這種態度過日子，你眼中的世界、人生的舞台都會截然不同。
我很幸運，有機會從一些當公司老闆的朋友身上學到這一點。
「做好『123』，自然有好事。」
「什麼是『123』？」
「1是『一件不起眼的小事』，2是『二愣子似的憑著傻勁』，3是『用三倍的心力徹底做到好』。做好『123』，就是憑著傻勁，把不起眼的小事全心全意做到好。這是人生重要的道理。」
我剛聽到這番話時只覺得：「原來如此，真有趣，說的對。」後來人生閱歷越來越豐富，才了解這句話的含意，內心深受感動。

整理東西、倒垃圾、擦拭灰塵。這就是打掃。這是不起眼的例行工作。
可以抱著隨便的態度，做做樣子就好？
還是應該全心全意，憑著傻勁，徹底做好每個細節？
這種小地方將會影響人生的品質和寬廣度。

洗碗、端咖啡、接電話、煮飯……只是做做樣子，隨便做這些單調的例行工作，那只不過是在浪費時間，沒有收穫，沒有成果。
假如憑著傻勁，認真、好好做，一定能注意到一般人察覺不到的小地方，人生一定也會走上坡。

我認為人生就像在一條大管子裡行走。
每個人有早已注定的命運。有些人的管子短，有些人的管子長。
雖然管子長度已定，要走在管子裡的什麼位置前進，就看你自己。
成功的人、運氣好的人、順遂的人走在管內寬闊的「幸福位置」，失敗的人、運氣差的人、不順遂的人走管子底部的「不幸位置」。

既然都要活一輩子，當然想走「幸福位置」。
大家應該也同意吧？
該怎麼做才好？

說到底還是一句話：「不起眼的小事，要憑著傻勁徹底做到好。」

想走管子裡的「幸福位置」，重要的事情包括下面幾項。
「凡事都往正面看。」
「懂得正確的做人之道。」
「學習能提升工作的知識技能。」

這些是讓你人生順遂的原理、原則。
沒什麼特別的、再簡單不過的道理。
端看你能不能憑著傻勁，全心全意把不起眼的小事做到好。
人生過得充實與否，就在這一線之隔。
我想藉由這本書，告訴各位讀者這個簡單的道理。




「憑著傻勁把小事徹底做好」是最重要的事

深入挖掘眼前的工作

我剛到銀行上班的時候，負責存款業務。
有一天，分行主管問我：「你有沒有讀過定存憑證背面寫的條約？」
定存憑證背面密密麻麻的小字，不拿放大鏡根本看不清楚。
當時我從來不曾讀過內容。我的工作是在憑證上輸入金額，交給存戶，所以並不須閱讀背面的內容。
既然主管這麼說了，我也試著讀讀看，仔細一讀才發現有很多耐人尋味的法律事項。雖然只要不起糾紛應該都用不到，可是我還是覺得收穫良多，更了解工作的核心。

後來我負責的業務變成出口保險。當時企業要出口貨物的時候，必須向通產省（現為經濟產業省）買保險，在發生意外的時候有備無患。
我把出口保險厚厚的一疊規定帶回家，從頭到尾讀了一遍。平常經手的業務完全不需要用到這些知識，只要按照業務流程處理就行了。不過我負責存款業務時讀過定存條款，所以這次也覺得應該好好了解基礎知識。
沒想到後來和通產省的經辦人討論出口保險時，這些知識妙用無窮。學了這些法律知識，和他們講話的時候不只能談粗淺的工作內容，還能聊得更深入。
對方應該也注意到我下過功夫，所以即使我只有兩年的工作經驗，還是毛頭小子，他們卻很尊重我。
如果只是簡單的業務，只要請同部門的人教你，邊做邊學就行了，誰都做得來。
不過，要成為該領域的專業人才，就得深入挖掘到工作的核心。
我在自己的業務上有專業能力和知識，才能贏得通產省的人深厚的信任。

花三十個小時拚命學習

結束出口保險業務之後，我開始負責外匯業務，就像買賣外匯的操盤新手。
本來業務內容只是把接到的單子傳給負責外匯交易的銀行總部，可是我很好奇外匯市場機制，所以下班之後開始自己學習總體經濟學。
我從各種角度學習匯率，例如國家的經濟基本面和調整利率的金融政策，對外匯市場有什麼影響。
二十多歲剛進銀行上班時學習的一切，對我現在擔任企管顧問助益良多。
那些知識當然很有用，可是重點還不只如此。
大家應該已經猜到我想說什麼了。不管是存款業務、出口保險業務或者外匯業務，對自己眼前的工作領域感興趣，深入探討某些現象的本質和事物的根本，能拓展今後人生的深度和廣度。
我曾經在明治大學研究所擔任約聘教授講授會計學，這些知識也是我進銀行之後自學的成果。
不管碰到什麼事情，都想深入了解。既然眼前都有明確的題材了，深入了解一步、兩步，都是好事。
不管在什麼領域，只要花三小時，就能讀完一本入門書籍。
再努力一點，花三十個小時，拚命學習，就能學到基本的思考架構，也就是學習不同於以往的觀點和衡量標準。
這樣一來，你也能贏得別人的敬重。而且即使做同樣的工作，也會覺得有趣多了。
只追求眼前的效率，把工作當成例行公事草率趕工，或許可以很快就做完。可是這種做法能讓你的人生更上一層樓、兩層樓嗎？只成為「工作速度很快的人」，未免太無聊了。
所以，除了表面看得見的部分，還要深入探討，憑著傻勁拚命學習。只要徹底學習，一定會發現新的世界。

不是自己選的工作，更要好好做

結束外匯業務之後，恰好之前我在名古屋上班時的主管調到我們單位，向公司推薦我去美國就讀MBA課程。要不是他剛好調過來，我也沒有機會出國進修，每次回想起來總覺得自己很幸運。
留學兩年後取得MBA學位，志得意滿的回到日本，卻被派到負責銀行資訊系統的系統部門。
當時我預期自己拿到MBA學位之後，一定會被派到當紅的交易部門，或者負責大型商社的融資業務，再不然就是到策略規畫部門負責整家銀行的規畫。
調到不起眼的系統部門真是出乎我的意料。系統部門就像支柱一樣，一旦出了問題一切都會停擺，可是只要不出問題就沒有人會注意。這真的是毫不起眼的工作。
這種工作根本不需要用到有MBA學位的人，為什麼要派我來？
不過，當時我立刻調整心態。我想起花旗銀行總裁出自系統部門。
我在留學期間發現美國有好幾位企業總裁都是系統部門出身，也許今後日本也會出現同樣的趨勢。念頭一轉，眼前似乎看見了曙光。

讓我改變心態的另一個原因，是系統部門的工作其實非常有趣。
系統只靠嚴謹的邏輯，一點都不得馬虎。只要有一步出了錯，例如程式語言少了一個符號，系統就會因此停擺。不僅得處處小心謹慎，為了設計系統，還得精通銀行的各種業務，所以能讓人養成俯瞰整體的分析能力。
沒想到我的性格很適合系統部門的工作，做得越認真，越覺得有趣，還因此開始學習經營會計這個相關領域的知識。
總而言之，盡全力做好眼前的工作，毫不馬虎。正因為不是自己選的工作，才更不能左顧右盼，必須憑著傻勁盡力去做。不是自己選的，就該視為上天賜給自己的機會。
即使只是抄寫數字的工作也好。年輕的時候，很可能要貼郵票、影印資料、籌備聚餐。
看起來像打雜的事情，更要憑著傻勁盡力去做，做到無人能出其右的程度，做到成為專家。
看起來像是繞遠路，其實這才是成為一流人才最扎實的方法。
不可以因為看起來像打雜就隨便做，必須小心謹慎，只要認真做，就不是打雜。覺得是雜事就隨便做做的人，人生同樣會過得很隨便。
絕對不可以隨便敷衍。即使拚命努力都不容易成功，更何況是隨便做做。
習慣隨便做做就能成功的人，實在很不幸。
這些人誤以為重要的事情也可以隨便做做。
請大家回想《伊索寓言》龜兔賽跑的故事。

憑著傻勁，全心全意把不起眼的小事做到好，才能得到最後的勝利。

眼高手低，連桌子都擦不乾淨

本書在一開始就已經提到，我們公司每天早上九點是所有員工的清掃時間。我負責掃廁所，員工負責清理桌子和櫃子。
企管顧問很容易只靠一張嘴，只用脖子以上的器官工作。
會唸書的人成了企管顧問，口才好，容易誤以為自己很了不起。
我年輕的時候也曾經這麼覺得。
不過，外面的社會並沒有這麼簡單。嘴上說得再怎麼漂亮，還是得自己動手，才有用。為了提醒自己這一點，我才開始擦桌子。
創立Yellow Hat的鍵山秀三郎曾經說：
「大腦很膽小，手可不膽小。」
換句話說，只要不動手，什麼事都做不了，什麼事都不會改變。我希望員工親自了解這個道理。
擦桌子也能領會到有趣的道理。
把一半擦乾淨，就能清楚看到另一半的污垢。把另一半也擦乾淨，就會注意到桌子表面的污漬，所以必須用心擦，擦乾淨之後才能看到其他污垢。

接下來會發生什麼事情？
你可以注意到更細微的部分。即使其他人都沒有發現，你也能察覺到細微的變化。敏銳度越來越高，思考也會越來越有深度。
千萬不要腦袋空白、隨便擦擦，必須徹底打掃才能有所領會。否則一輩子就只能這樣擦桌子。

專業人士就是能靠自己的名字賺錢的人

專業人士就是能靠自己的名字賺錢的人。
不只像我這種自己創業的人，即使是跑業務、坐辦公室的內勤上班族也一樣。
跑業務的人能讓客戶認定「想向你買東西」，才是專業的業務。能讓其他同事指名「請你處理文書」「請你接電話」「請你擔任招待」，就是專業的內勤。
得靠公司的名號混飯吃，稱不上專業人士。
鈴木一朗不穿水手隊的球衣還是打得好，所以是專業的球員。並不是因為穿了水手隊的球衣才打得好。
不能靠公司的名氣工作，必須拿出自己獨有的實力，提升工作的品質。這才是重點。
能達到專業水準，就不會局限於公司的名氣，不管到哪兒都還是專業人士，工作也會很有趣。
聽到別人指名請你幫忙，動力源源不絕，工作起來也覺得很有意義。
心理學主張「自尊」和「自負」是活力的泉源。
正如字面的意思，自尊代表唯我獨尊，「對周遭的人而言，自己是無可取代的」。
公司覺得「沒有你不行」，你的自尊也能得到滿足。
自負則是覺得「我一定做得到」，即使遇到困難，也相信自己可以克服。
心理學主張有了自尊和自負，就會活力充沛。我倒認為從事專業工作，必須先有自負。
先有足夠的專業工作能力，覺得「我一定做得到」，周遭的人也會對你服氣，你的自尊心也會得到滿足。
可是光有自尊卻做不了什麼事。
即使從東京大學經濟系畢業，也未必代表能力很強。剛開始大家可能會受名校光環影響，讚嘆「東京大學畢業？高材生啊」，可是一旦工作表現不佳，可就難看了。即使自尊心再怎麼強，別人也不會服氣。
公司需要能工作的人，不需要空有光鮮履歷的人。
把自己接到的工作當成機會，憑著傻勁，比別人更努力做好，這樣一來自然就能有足夠的自負。