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國際知名以色列管弦樂指揮家義泰．塔更，談領導力的關鍵：無知、差距、聆聽。
指揮家不只是音樂人，從台下的運籌帷幄，到台上指揮眾聲和諧齊發，憑藉的就是過人的領導能力。
細數自己的知識、能力、經驗，亦即履歷表上列出的資產清單，其實那只是自身價值的一半，不可或缺的一半，非常努力才獲得的一半。然而，還有另一半也同等重要，不過你從來不會把它們寫在履歷上。
或許你會在履歷上寫：「我為這個團隊貢獻知識。」
可是你不會說：「我將『無知』帶入團隊，努力不懈地鼓勵團隊成員青出於藍。」
你或許會說：「我擅長讓眾人團結、統一工作流程。」
但是你不會說：「我善於找出組織裡的『差距』，揭露差距，讓所有人都能夠因此得到收穫。」
你或許會寫：「我擅長和其他人溝通自己的想法，讓其他人清楚了解我的決定。」
但你不會說：「我寧可『聆聽』團隊成員的意見，也不下指導棋，因為我廣納百川，才能夠讓團隊成功。」
也許你已發現，上述三件事都有關連，它們都有著充滿活力的探索空間。
「無知」是探索新空間的意願；
「差距」潛藏著尚待開發的空間；
「聆聽」能夠改變觀點和意圖，提供讓彼此充分表達的對話空間。
當你願意放棄已知、擁抱無知，這將是邁向新領導的關鍵轉捩點。為了能夠踏出大躍進的那一步，各位必須對自己探索差距、培養聆聽能力的領導者特質充滿自信。
義泰．塔更（Itay Talgam）。
美國前副總統高爾曾盛讚：「我職業生涯還沒學到的領導竅門，在塔更半小時的演講內，我學到了。
聰明的無知
約從二十年前開始，「無知」二字出現了全新且充滿希望的意義，也讓我知道若想得到預料之外的全新知識，就要結合已知的知識、意志，以及有意識的無知，也就是不要知道答案，甚至不試著預測答案。接下來談及的往事說明我為什麼會有這樣的想法，你會注意到「差距」在我學習如何欣賞自己的無知時，扮演了重要的角色。
◎「刻意無知」創造更多可能
一直到十五年後，我的兒子伊姆利成為一位對哲學有濃厚興趣的鋼琴演奏家，他給我看了一段文字，我的疑問才終究獲得解答，也成為我人生的新專業。原來，我做的是令人感到極大滿足的角色—無知的老師，但是我自始至終都沒發現。讓我解釋一下，當代法國哲學家賈克．洪席耶在《無知的老師》（The Ignorant Schoolmaster）中提到一個理論，它來自十九世紀法國教授約瑟夫．雅各托的奇特主張：
無知之人可以教導另一位無知之人自己也不懂的事。
我發現，這個句子要讀至少兩次，會發現這句話帶來的是難以置信的驚奇和喜悅。每個人都能成為另一個人的老師，可以教導任何事情！以「一般」的教學來說，老師應該要懂自己的教學內容，但是我們不懂的事物是如此之多！那麼，這就是獲得無限新知識的方式。
可是，要怎麼做到呢？不識字的人要怎麼教孩子閱讀？雅各托說，我們必須了解無知和愚蠢無關。此外，雅各托的基本理念主張「智慧的平等」指的是農夫即使不識字，可是他們種植作物無所不知，其智慧與優秀的律師或科學家是一樣的。不只智慧平等，若能夠精通一門學問，就代表還能精通另一門學問，只要知道這個道理，就證明自己有能力學習其他的知識（雅各托認為能夠學習自己的母語就足以佐證）。所以，老師所展現的「無知」只是教授課業的特定情境，除此之外，好老師即使擁有「相關」知識，也知道該如何跳脫知識的框架，不把知識教給學生。
那麼，老師要做什麼呢，如何成為大師級的老師？洪席耶以輕鬆語氣寫道：「老師要求學生走進森林裡探險，再回來報告自己看到什麼，有什麼想法。」換言之，他鼓勵學生自行詮釋自己的發現。老師的任務是在學生研究遇到困難，意志力不逮（而非智力不逮）時提供幫助，他必須確定學生全神貫注，注意的是過程，而非結果。對於學生針對特定現象的學習成果，無知的老師「刻意無知」，其高明之處是幫助學生發現老師可能也不知道的事情。
卡拉揚，指揮全世界最優秀的柏林愛樂長達35年，他怎麼辦到的？
我們把焦點從教學移到領導上，我想雅各托對於老師角色的見解，也能夠轉化為同樣激進卻充滿希望的領導者角色。第一步是接受這個觀念：所有人都能學習、都能教學，因此所有人都能成為跟隨者與領導者。「領導能力」並非領導者獨占的人類行為。
下一步是了解知識，我們努力取得的智慧資產對領導力有什麼影響呢？我們寶貴的經驗要怎麼辦？還有專業呢？難道現在要我們忘了一切，臣服於「無知」之下？
然而，我們提倡的無知不屬於傳統的定義，無知的傳統定義或許是指認為抽煙無害，或者不知道內布拉斯加州在哪裡。我們當然希望領導者對自己的專業領域見多識廣、學問淵博，廣泛了解這門專業的過去和未來，甚至在其他領域有多方面的知識。
若要在探索「森林」（以洪席耶的意象來說）時指出方向，確實需要各種知識，領導者不需忘記他們已知的，只需要在邁入未來時，跳脫原有的知識。領導者應該準備好躍入無知之中，不要倚賴自己的知識，甚至不去預測搜尋的結果，預估結果可能會破壞發現新知識的機會。
知識和刻意無知如何創造全新的事物呢？我們來想想音樂歷史上最偉大的改革家：貝多芬。貝多芬創作交響曲時，哪裡稱得上是「無知」呢？他當然對交響樂有非常深入的了解，例如他必須了解管弦樂團每種樂器的技術可能性，必須廣泛了解當代古典風格的創作技巧，也必須通曉傳統技巧，這是作曲家訓練中不可或缺的一部分：學習如何說音樂的「語言」。
貝多芬和其他作曲家不同之處，並非是他懂更多或有其他作法，而是他能夠跳脫自己原有的知識，創作出意想不到的成果，甚至連他自己都感到驚奇。儘管遭到音樂界其他專業人士反對，他還是照做不誤（有位作曲家說貝多芬「顯然已經瘋到該送進瘋人院了」）雖然貝多芬開始創作時肯定已經有一些想法，不過他依然在未知中尋找、實驗、寫作，並且重寫很多次，直到作品看似完成。
本文出自《跟指揮大師學領導：
讓高爾、蓋茲、頂尖CEO都著迷，用聆聽和行動打造卓越競爭力》
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