一本讀通38本商業經典的終極筆記

本書的結構和用法

◎本書的結構

本書以下列的方式分析、組織不同商務領域的經典著作，以八到十頁的篇幅介紹每一本作品的精華。

每本書的第一頁先介紹該書籍的資料，以「關鍵詞」讓大家便於想像該書提出的理論和主張相關的領域；以「功能分類」說明該書和各企管領域的關係，以「工作職位分類」說明目標讀者群，方便基層到最高管理者都易於掌握該書涵蓋的廣域範圍，同時還可鎖定特定範圍深入探討。

第二頁開始則進入本文，先以「流傳久遠的理由」說明為什麼該書稱得上名著，包括成為名著的契機和時代背景。「內容摘要」部分則說明作者或作者統整的主要主張。最後在「主要主張」介紹支撐主要主張，具代表性的實例和數字，並參照個別的新發現、主張、分析，短短幾頁就讓讀者看清數百頁的商業經典名著內容之博大精深。

每本名著最後特別收錄跨頁的「目錄系統圖」，以樹狀圖解名著各章節和各理論的關聯、整體的關係和訊息。製作這份系統圖的目的在於讓讀者能在學習企業管理時培養最重要的、有系統的眼界，激發讀者去注意、發現，在閱讀名著內容之外還可以怎樣來應用。

不要停留在理解事實、主張、理論，應該替換各種前提和背景，找到自己獨到的新發現和主張，在閱讀名著的同時也要訓練自己的思考能力。

◎本書的目標讀者之個別使用法

本書依據工作需要所牽涉到的企業管理領域的廣度和深度，大致分成三種目標讀者：①基層員工、②中階員工、③高階員工。這個分類法同時代表著閱讀和學習書籍時最恰當的順序。

① 層員工

包括即將出社會的大學生、新進員工、進公司三到五年的年輕員工等。這類讀者適合閱讀一般管理名著如杜拉克的《彼得˙杜拉克的管理聖經》（見22頁）和訓練邏輯思考能力的名著，如芭芭拉‧明托的《金字塔原理》（見84頁）。

②中階員工

相當於課長以下的管理階層，必須學習如何管理部屬、帶領團隊的基礎管理，如《彼得˙杜拉克的管理聖經》；與所有階層溝通、主動提議、進行決策所需的基本邏輯思考能力，如芭芭拉‧明托的《金字塔原理》；同時也要涉獵與「人、物、財」三大經營資源有關的五種必需領域，並閱讀相關原著，學習衡量資源分配、方向性的策略與決定活用這些經營資源的方法。

習慣閱讀坊間工具書的人可能認為這類有關理論體系的書很難，然而全球主要商學院的菁英，在學習這些名著時的平均年齡為二十八歲左右。知名商學院在入學時並不管學生有沒有企業經營管理的知識（但必須有邏輯思考等思考能力），所以許多商學院學生也是在二十八歲左右第一次有系統的學習財務和會計。這些就像電腦和英語，是擔任中階管理職位必須熟習的知識（技能），學習這些理論體系的知識，正是在奠定日後進一步應用的基礎。

② 階員工

涵蓋部長（高階經理到董事）以上的管理階層應該熟習的書籍。除了基層員工應該學習的一般管理和邏輯思考外，也納入中階員工應該熟習的各個經營領域的經典，並把各經營領域再細分，涵蓋的書籍以個別研究和調查為中心提出新發現和主張。

為這群讀者設計的書單，有些比我推薦中階員工閱讀的名著更容易讀（不是以理論體系為主，而是以根據研究得到的新發現為主）。反過來說，中階員工的書單更完整，而且以骨架清晰的理論為中心。在細分各領域之後學習相關的研究和有趣的實例，思考值得玩味的討論之前，即使稍嫌無趣，也得先有系統的熟習經典，所以書單才刻意安排這樣的順序。請讀者別衝動，先不要急著深入了解個別的理論和策略，在學習高階員工書單之前，深入「了解經營管理理論體系」。先有系統的學習各企業管理領域的基礎，再閱讀個別策略的名著，一定能大幅提高理解程度和實際應用的能力。

*注意

介紹的每一本名著的首頁下方之「工作職位分類」所標註的記號，分別代表下列意思：

◎ 最適合的讀者群

○ 必須已經讀過

△ 最好已經讀過

1.學習一般管理必備的理論體系書籍

《彼得˙杜拉克的管理聖經》（The practice of management）

作　者／彼得˙杜拉克　　譯　者／齊若蘭　　出版社／遠流出版　　初版日／2004.5.1

●關鍵詞：1一般管理　／　2領導力　／　3 決策

●功能分類

一般管理　◎

科技管理‧創業精神　○

人（人事∕組織行為）○

●工作職位分類

初級　◎

中級（管理階層）　○

高級（高階管理階層）　○

◎流傳久遠的理由

《追求卓越》的作者之一畢德士讚嘆：「杜拉克早已把我們寫的一切都寫在《彼得˙杜拉克的管理聖經》裡。」

這是杜拉克一躍成為「管理學之父」的原點，也是管理學不可或缺的一本入門書。該書於一九五四年首刷，被視為「全球第一本把企業管理當成獨立功能探討的書」。在第二次世界大戰後，工業化快速進展的當下，杜拉克就已經預測「靠知識創造附加價值的知識工作者將越來越重要」，其驚人的洞察力正是世人尊稱杜拉克為「預言家」的主因。

以往也有學者投入研究和企業管理相關的領域，例如梅奧、法約爾、泰勒，但是，這本書是第一個把企業管理視為專業領域，有系統的整理相關理論的。

◎內容摘要

杜拉克先在序章定義「何謂管理」，然後說明管理的三大功能（1事業的管理、2經營管理者的管理、3人和知識的管理），最後再把這些功能統整，探討「管理的決策」。

杜拉克管理學的精髓在於，他的主張並不是沒有意志的理論，總有引人「共鳴」的本質，讓我們了解「企業管理的體系」。

舉個例子，光以「事業目標」這一個詞來說，杜拉克不只把它視為事業策略規畫過程的步驟，還警告管理階層不該做沒有主體意志的決策──為了擬定「事業目標」而設定「某種單一觀點」，會「孳生許多弊端，誤導許多人」。

實際上，杜拉克在書中談到：「舉例來說，擬定事業目標時只強調獲利，會誤導負責經營管理的人，甚至會危及事業存亡。如果只強調獲利，經營管理負責人往往會只注意眼前的獲利，無視於事業的將來。」

杜拉克的主張乍看之下似乎「理所當然」。然而，只要看看國內外各種企業醜聞就知道，一旦眼前面臨公司內外的評價和指標，其實大多數經營管理者在下決策時難免受到短期績效誘惑。即使沒有鬧出醜聞，也有很多企業把從長期觀點看來應該用於投資的資金，發放給股東為股利，或者為了短期目的，把尚在「播種耕耘的事業」賣給其他公司，只是盲目跟隨季報和季報引發的股價波動，最後降低了企業的價值。

根據杜拉克所說，在設定目標時，不能只看一個領域，應該分別思考下列八個領域，有系統的擬定彼此互不矛盾的目標。

1 在市場的地位

2 創新性

3 生產效率

4 物源與財源

5 獲利性

6 經營管理者的能力和培育

7 勞動者的能力和態度

8 社會責任

杜拉克也斷定：「尚未決定個別負責人和具體時間表的計畫和目標只不過是『希望』。」決定具體的負責人和時間表之後才能成為可行的目標──聽了之後覺得有道理，但實際上往往沒做到；平時覺得自己明白，但執行得並不到位。杜拉克的書總讓讀者注意到許多平時沒注意到的事，激發讀者「改變」的動力。

杜拉克在第一章「管理的角色」一開頭就說：「管理階層（經營管理者）是賦予事業生命的推手，是動態的存在。如果沒有領導力，生產資源只會是資源，缺乏生產。」該書堪稱杜拉克管理學的原始典籍，讓我們體認到什麼才是有生命的管理學，也讓現代諸多經營理論都顯得虛而不實。

◎主要主張

◆事業目的只有一種有效的定義，那就是創造顧客。

◆今日企業需要的「管理原理」是賦予個人力量和責任更廣的範疇，同時讓他們的志向與努力有共同的方向，帶動團隊合作，讓個人的目標和共通的利益彼此調和。要實現這一切，一定得靠設定目標和自我管理。

◆再怎麼笨的人都能遵守預算，卻很少有人能規畫值得遵守的預算。

◆管理階層是事業團體特有的機構，是經濟的機構。在經濟活動中也有許多非經濟的成果（員工的幸福、對社會的貢獻等），但如果無法實現經濟成果，管理階層就算失敗。

◆管理有三大功能：（1）事業的管理、（2）經營管理者的管理、（3）人和工作的管理。

（1）「事業的管理」

透過行銷和創新，創造顧客的活動。所以，事業的管理並非官僚的、管理的工作，必須是企業的工作。不是適應環境的工作，而是創造的工作。管理只看業績評價，必須是有意志的活動。企業必須恰當管理現在營運的事業和應該營運的事業。事業本身是否為營利事業並不重要。

（2）「經營管理者的管理」

管理經營管理者，利用人資和物資，創造有生產力的企業。企業必須比構成企業的資源總計更大，是讓產出大過投入的有機體。讓資源產生變化，就是管理。在我們可以利用的種種資源當中，可以期待有成長和發展的只有人，所以經營管理者對企業來說是最昂貴的資源。企業透過經營管理團隊，管理自己。經營管理者的管理，就是活用資源。

（3）「人和工作的管理」

工作在企業內進行。執行工作的是有各種技能、不同質的人。只要像現代社會一樣，「知識」成為人力資源的中心，那麼對企業來說，管理人和人的工作就更加重要。