未來最需要的新人才：摩根士丹利、Google培訓師的職場能力開發

其實我根本不是菁英

一九七五年，我出生於波蘭，當時波蘭還是社會主義國家。我想利用一點篇幅，介紹一下當時的情形。

波蘭有超過九成的國民信奉天主教，而天主教卻是共產黨政權打壓的對象。由於蘇聯的施壓，天主教會幾乎快被消滅，民主化運動因而興起，政府為了鎮壓這場運動，於一九八一年十二月起實行戒嚴令，由軍隊接管國家。

因為經濟被封鎖，食物改為配給制，超商裡只擺著麵包和醋，人們為了搶購為數極少的肉品必須大排長龍。後來又發生很多事情。萊赫．華勒沙等人努力推翻鐵幕是在一九八九年，當時我才十四歲。

共產體制底下，所有人都一視同仁。就算商店裡沒有商品，每個人都還是有工作，只是無論多努力，薪水也不會改變。這就是我對「工作」的最初印象。

在我住的鄉下小村裡，通常大家就是在職業學校學了一技之長，然後到工廠或農家工作。幾乎沒有人上高中。因為就算大學畢業，在共產主義下一律平等，還不如有一門好手藝，可以獲得比較好的待遇。但我就是想上高中，因為我認為世界一定會有很大的改變。班上只有我一個人想繼續升學，大家都覺得我腦筋不清楚，「上高中要幹嘛」？

一九八九年波蘭實現了民主化，轉變成資本主義社會，人們都以為就要過好日子了。然而，現實可沒這麼簡單。資本主義時興企業重組，西方各國的企業紛紛以資本家之姿進入波蘭的地方公司，進行企業重組。

「重組」說來好聽，實際上卻造成諸多的地方問題。假設一個人口五千人的小鎮，有一家雇用一千人、與地區緊密結合的社區型家族企業。這樣的公司利潤雖然不高，但幾十年來都維持了鎮上居民的生計。

而資本家來到這種公司擔任新社長，準備重新整頓公司。原本家族企業在經營上的確有管理鬆散的地方。新的管理講求效率，人力被大幅縮減。有些事業甚至以「不賺錢」為由，乾脆出售求現，也有公司因此倒閉。

想像一下，五千人的小鎮上，一家可以雇用一千人的公司沒了。許多雇用當地居民的國營工廠，被賤賣給民間，或是拱手讓給鄰近的德國企業。原本工人們滿心期待外資進駐工廠，薪水肯定比較高，結果卻令人大失所望。德國企業將收購的波蘭工廠一一關閉，再傾銷德國生產的商品。

我的村莊失業率一口氣飆升到將近一○○％，兩個哥哥因此失去工作。大哥最後還因長期失業而染上酒癮，在一次酒醉時發生車禍喪生。

十八歲時，家裡實在沒錢，我只好放棄升高中，離家到德國去工作。我在那裡工作一天就可抵父親兩、三個月的薪水，這幾乎完全否定了我們過去對生活的認知。我不僅震撼，更堅定相信自己一定要有所改變。

後來我回到波蘭完成高中學業，拚命工作、賺取學費，大學畢業後又念了三所研究所，也去了國外的大學。我會來到日本也是為了到千葉大學研究日本人的消費行為。

我曾經感到自卑，不管在Google或是之前的摩根士丹利。因為同事都是有錢人，而且他們都是以優異的成績，從史丹佛大學或哥倫比亞大學畢業的超級菁英。我們根本沒有共通的話題。他們沒有人曾經因為家裡沒錢而不能上高中；聊起家族旅遊，他們說的盡是開遊艇到南島度假之類的話題，對我來說完全是另一個世界。直到最近，我才終於能抱持平常心，對別人說起自己的成長環境。

在後資本主義社會，能無中生有的人才是成功人士

共產主義輸給了資本主義，這一點我非常清楚。那麼，資本主義真的贏了嗎？我並不這麼認為。資本家或經營者並不關心為公司工作的人。勞工犧牲了自己的夢想或家人，像奴隸一樣把時間耗費在公司裡。每當我想到故鄉的那個小村莊和早逝的哥哥，就會覺得是資本主義所造成的結果，不禁悲從中來。

公司應該要幫助員工生活得幸福才對，我衷心希望能將這個想法推廣到社會每個角落。

死去的兄長因為社會體制和世界潮流的變動，而喪失了人生意義，他無法在改變的世界裡找到自己的安身之所。而我卻認為如果世界改變帶來了新浪潮，那就要好好思考該以什麼姿勢和態度才能乘上這股潮流。

人的一念之差會使人生產生重大的改變，所以我常勸許多人多思考工作的意義，或是公司的存在意義。

再回到現代的日本。

對日本人來說，對所謂菁英的印象似乎就是「自名校畢業，進入股票上市的大企業，此後平步青雲」。但是，即使進到大企業，還得看五年內能否被選為核心成員，這才是決定菁英／非菁英的關鍵。這就是現實。

這樣的印象對照我的成功定義：「持續成長的人」，有很大的偏差。即使脫離出人頭地的模式，即使不進大企業，甚至不就業，人都還是有機會成功的。

利用所謂「金錢」的資本、經營事業的資本家，與藉由勞動獲得等價「金錢」的勞工，這兩者同時存在才形成資本主義。資本主義的社會底下，資金雄厚的資本家握有權力，而獲得較多報酬的勞工就是菁英。所以大企業的經營者，或得以進大企業上班的人才算是成功人士。

但是，金錢只是人們價值交易的手段之一。就算沒有錢，只要在網路社群連結多數人，就能在這樣的基礎上創造商機。現在，運用大資本以外的各種創業管道，有許多有魅力的事業正在興起。

換句話說，資本主義社會已走向末期，後資本主義社會即將到來。未來領導時代的人，將是建構後資本主義世界的人。

我幾乎每天都會遇到完全有別於傳統菁英的人：

「剛出社會三個月就辭掉工作、創業的人」

「為公司賣命結果罹患憂鬱症，絕望之下斷然辭職，回歸社會後脫胎換骨、發揮所長的人」

「一邊上班，一邊從事藝術工作的人」

他們積極創造新價值，在從零到一的意義上，都站在同一個起點工作。

他們主動想要改變世界。

有很多種改變世界的方法，「因為好玩」「單純只是想做就做」「自己非做不可」是他們共通的態度。

再看如今為世界帶來影響、改變世界的Google或Facebook這些企業，「改變世界」的遠大目標與「樂在其中」的動力是可以兩者兼顧的。

與其下班後去補習，不如在工作中學習

從現在開始，願意把錢投資在學習上的人肯定會增加。我自己並不認為一定要取得MBA學位，但是平時保持學習，磨鍊自己的技能和生產力是必要的。

我們可以在工作中多加入「學習」的成分。試著以影響大小及學習程度的高低，將自己的工作畫出一個矩陣，分成「影響大、學習多的工作」「影響大、學習少的工作」「影響小、學習多的工作」「影響小、學習少的工作」這四類。

所謂影響大，是指同一時段創造出較多的價值，接近成語「一舉兩得」的意思。

例如，我接受採訪時，工作人員將我的談話做成會議紀錄，可以當作Facebook或部落格的草稿。或是將訪談的錄音上傳到Podcast，若有錄影就上傳到Youtube（當然要徵求對方的同意）。舉辦活動時用Facebook直播，就能向更多人傳達訴求。

無論做任何工作，都應該像這樣時時思考如何提升影響力。

優先選擇影響大、學習多的工作

首先，我們當然是要專注於「影響大、學習多的工作」。

「影響小、學習少的工作」未來委外、雲端搜尋、自動化應該會加速發展。借助鄉下或國外的人力，又或者運用科技取代人力的模式肯定會增多。

「影響大、學習少的工作」就像先前我提到的採訪，這類工作都盡可能分派給自己以外的人力。

「影響小、學習多的工作」，可以作為投資，我認為工作的三○∼四○％是用來賺錢，六○∼七○％則應該為將來的基礎投資，這樣的分配是最理想的。所謂投資，當然就是學習觀察趨勢，還有與創業有關的事物，和接受媒體採訪等各種面向。安排一定比例「影響小、學習多的工作」，甚至還有提升新職能之效。

學會這三招，就能加入內行人的對話

新領域時，請隨時留意「循環」「趨勢」「模式」三件事。
以時尚為例。時級的對話。尚有一定的循環，像現在流行的是類似九○年代的時尚。在這之前流行過八○年代的味道，也曾經有段時間流行近七○年代的時尚。

凡事都會在過去某一段時期受到矚目，在反覆發生中逐漸進化。這種反覆就叫做「循環」。

在循環的過程中，正在流行的叫做「趨勢」。現在許多人感興趣、被廣泛討論的對象就是趨勢。我們必須經常確認現在的趨勢是什麼。

「模式」換句話說就是商業模式。職人製作和服，透過和服中盤販賣給和服店，這就是一種商業模式。又或者像優衣庫（UNIQLO），在亞洲工廠大量生產低價格商品以供零售，這種商業模式就叫製造零售業。

理性提問才能建立互信關係

我經常這樣做：當遇見陌生領域的人，我總是抱持著好奇心，學習那項領域的「循環」「趨勢」及「模式」。若能大致了解這三個項目，就比較容易建立人際關係和工作。

例如，服裝設計師都怎麼工作？他們平常的生活又是如何？他們認為什麼有價值？業務對象都是那些人？要徹底學習上述這些內容。

和服的設計師和西服的設計師，他們在工作上可能抱持著完全不同的思維。在流通業界工作的人，與從事零售業的人，眼中所看到的世界也是大不相同。了解這些行業，下次遇到成衣界的人，我就能問些更有深度的問題，同時也能建立互信。

我當然不能像專業人士聊得那麼深入，但一流的人只講內行話，而值得玩味的，正是這些專業人的內行話。我們外行人只要夠用功，也能讓專業人士刮目相看，一起暢談超高級的對話。

短跑式思維比馬拉松式思維更能發揮

能夠實現自我的人通常具有的都不是馬拉松式的思維，而是短跑式的。

馬拉松一旦起跑，就要一直跑到終點。有時會突然慢下來，也很可能中途就體力透支。

而短跑則是一次全力衝刺完，再等待下一次的比賽，中間可以好好休養，檢討前次的缺失。

馬拉松式思維通常容易變成長時間的勞動或過勞，短跑式思維則重視強弱緩急的調整，通常較能專注於一件工作，時間的運用也比較有效率。

今後獨自一人反覆短跑式的工作方法將成為主流，而不再全體一起花時間跑馬拉松。

短跑要怎麼拿捏間隔，因人而異，二、三個月做出結果就休息的節奏是最理想的。大家不妨有意識地感覺「做出結果 → 休息」這樣的循環。

這個方法不僅適合耗時數月的專案，也可用於一日的任務。關於「平常會設定期限完成工作嗎？」這個問題，有七二％的國際菁英回答「是」，反觀日本人回答「是」的卻只有三三％（根據《PRESIDENT》雜誌二○一八年一月第二十九號）。停止無止盡的加班，當天的結果完成了，就趕快下班回家休息吧。我建議還不習慣這種節奏的人，今天就開始實行。

改成短跑式思維，就知道應該將工作步驟細分，如此現在應該專注完成的事情也會更加明確。從結果論來說，就會養成更容易產出結果的工作方法。

升遷是目標？你的職業生涯只仰賴公司？

「自我實現」和「自我啟發」在語意上有些微不同。自我啟發以自我成長為第一。說得難聽一點，就是以自我為中心的思考方式。力求自我實現的人並非以自己的成長為一切。他們很清楚自己的創意或潛力有限，必須與他人合作才能提高創意或潛力的表現。這不就是自我實現的精髓嗎？

每個人實現了自我，從個人到團隊，從團隊到公司，從公司到整個社會，終將促成巨大的成就。自我實現是為了自己，同時也是為了團隊，為了公司，為了社會。

令人遺憾的是，上班族努力的目標幾乎都是自我啟發，而不是自我實現。他們只是想從股長升課長，從課長升部長。也就是說，在局限的角色中朝下一個階段努力。因為，每一步都是為了配合公司的需求，與自我實現背道而馳。

我們應該要重視的不是在被賦予的角色中成長。如何讓自己的潛力開花結果，如何對周圍產生影響，才是應該思考的問題。