在客戶的腦中畫出一張圖：23冠企畫女王的視覺溝通簡報術

1.為何無法精準表達自己的想法？ 

你是個優秀的人才，可是在公司裡不可能人人都被認定為優秀的人才，甚至有時候無論能力高低，只會被分為兩類：「會做事的人」和「不會做事的人」。這一線之隔到底在哪裡？

除非是獨自生活在這世上，否則我們便扮演著做簡報與聽簡報的其中一個角色。即使再怎麼努力工作，腦子裡有很棒的點子，也不可能全盤展現出自己的工作與想法，或讓別人完全理解。大多數的情況之下，都是藉由簡報與簡報書，讓別人來評價你。

那麼，究竟擅長簡報與不擅簡報的人，有何差別？這關係到許多因素，本書會把焦點放在你是否具備使用「讓人看懂」「令人一目瞭然」的視覺傳達力，也就是說，將你腦中的想法轉化為容易看懂的成果。 

「令人一目瞭然的視覺傳達力」，是指將我所想的、整理的、想說的，讓別人立刻清楚明白的傳達技巧。公司並不是寫論文的地方，卻經常發生這樣的對話：「所以你到底想說什麼？」（會這樣問是表示對方很絕望了，但能這樣和氣詢問的主管幾乎不存在於現實世界。）

「那是在278頁。」

「嗯……所以，是根據什麼？」

「啊，不是這裡，是在586頁。」

「嗯……」

我們冷靜的想想以下的情況：

讓下屬聽不懂的主管 vs. 聽而不聞的下屬

誰出了問題？

做下屬的心情也很悶啊。確實有這樣的主管，即使聚精會神聽他說話，用力捏大腿來趕走睡意，做下屬的怎麼聽也仍然不明白主管說的是什麼意思。不過，也有和這種情況相反的主管，他只是隨便拿張影印廢紙，兩三下就將概念或圖表畫在紙上。用清楚的圖表來表達，下屬就能跟著領悟自己該做什麼事，就是有主管具備高超的視覺傳達力！

不看簡報的主管 vs. 下屬做的簡報讓人看不懂

誰出了問題？

如果你遞給主管一份冗長的論文，絕大多數人不會把它看完。可是，主管沒看完卻引來你的抱怨，責怪主管怎麼不看完它（很慚愧的，這正是我以前常犯的錯誤）。

就好像經常聽媽媽囉嗦，聽久了，反而感覺不到重要性。在工作職場亦是，我們都清楚以下這種感受：「別再一字一句解釋了，請讓我一目瞭然好嗎？拜託！」

到底什麼是「一目瞭然」？雖然很多人明白其重要性，卻認為「設計不是自己的專長領域」，而不想了解它。其實若你用心接觸和付出，將使你的成果徹底升級。所以，從現在起，用心了解它吧！ 

這套應用於商務上的視覺傳達力，一開始是因為職場常發生別人看不懂自己做的文件，而懷疑「怎麼別人都不看？」「為何別人不想看？」「為何別人看不懂？」，基於這種殘酷的現實，而出現這套實用的方法論。如果你覺得自己的點子很完美，卻無法以畫面完整表達自己的想法，有時候甚至會害怕自己被炒魷魚，解決之道就在於視覺傳達。 

當你使用某個字眼來表達時，會因為主管與你有著不同的經歷、價值觀，以及個性，而有理解上的差異，可能各自在腦中畫出不同的圖。如果你是企畫者，主張「優秀職業婦女」看法，而你的主管看著企畫書時，則主張「照顧小孩的母親」看法，並對你說「這什麼啊？」「你根本不懂問題的本質嘛！」「怎麼對現實如此不了解，真是的……」，然後你們就開始責怪對方，浪費很多寶貴時間。如果不能認知雙方各自畫了不同的圖，可能導致主管和你雖然非出自本意，卻讓對方心裡感到不舒服。

因此，所謂的視覺傳達，主要是基於當你和對方各自想著不同事物的前提之下，找出方法傳達自己的想法，讓對方一眼就能看懂。

「畫出一張圖？那是設計的專業領域吧？」

偶爾會有人這麼反問，而我也會苦口婆心地解釋。總而言之，我的回答是「不」。只要是「會用眼睛看的人」，無論是思考、溝通、制定策略、決定方針、開會、日常生活等，都是必要的技巧，畫一張圖並非指創作藝術品。 

既然不是創作藝術品，而是站在溝通的觀點，那麼焦點應該放在以下兩者之中的哪一個？如果變換焦點，重點就會完全不同。 

當我們說某人擅長簡報，例如簡報寫得很好，或者口頭簡報講得很好，或者很會談戀愛，其實都是將許多瑣碎的話語串成某個字眼，強烈傳達到對方腦子裡，直達目標！  

正如福特汽車創辦人亨利‧福特說過的一句話：「成功的秘密在於能夠用他人的角度來看這個世界。」我們在做簡報時，應該要從聽取簡報的人的角度出發。

我的簡報是否能畫出讓對方「一眼就看懂的圖」呢？  

舉世聞名的教育學家伯尼絲．麥卡錫教授將此命名為成果圖（Outcome Image），也就是說，教學結束之後，是否在學習者的記憶中留下強烈的圖像？教學者應該要檢視這個部分。 

做簡報的人也是如此。簡報是否給予聽簡報者或看簡報者強列的成果圖？假設對方認真聽了或看了，反應卻是「嗯……內容是什麼意思？」「呃……究竟想表達什麼？」明明有很棒的想法，但是可別僅止於是點子啊！從現在起，好好學習將之轉化為績效的方法，畫出讓人印象深刻的成果圖吧。