寫入人心：先讀心再下筆，沒有無法打動的對象

第4章　接下來，只要遵循五個技巧來寫即可

【只要直接使用，就能自在操控人心】

本章將介紹實際寫作時，可直接使用的五個技巧。換句話說，就是打動人心的文章範本。

如果你有以前寫的電子郵件或企畫書，請務必拿出來檢查，看看文章中是否運用了符合這五個技巧的手法。

本章說明的簡單技巧，可應用在短文到長文等各種文章上。

說明的技巧只有「五個」，當然，寫作時不需要全部用到，只挑「一個」容易採用的也無所謂。

只要直接使用這些技巧，就能打動讀者的心！

事不宜遲，就讓我們從第一個技巧開始吧！ 

【技巧1：開場白要正面】

「開場白要正面」。這裡的開場白，就是所謂的「吸引注意」。

擅長演講的人，能用開場的一、兩句話，讓會場的氣氛變得對自己有利。

譬如以強悍著稱的經營者一站上講台，就面無表情的掃視台下聽眾，「大家都說我的表情嚇人，但是笑起來還可以吧？」接著露出滿面笑容，以幽默感吸引注意力。

或者也有熱血顧問透過誇讚會場氣氛良好來吸引目光，「從剛剛到現在，氣溫已經升高三度了！」

事實上，開場白在文章中也有同樣的效果。

「開場白要正面」，文章光是以明快的筆調起頭，就能抓住讀者的心，讓他們想要讀下去。

不需要使用新穎的詞彙或是出人意表的語句，只要將公式化的表現，改成讀起來稍微開朗一點的句子就可以了。

沒錯，舉例來說，可以這麼寫：

×「辛苦您了。關於前幾天的會議⋯⋯」

○「早安！關於前幾天的會議⋯⋯」

×「前幾天感謝您的照顧，料理非常美味⋯⋯」

○「感謝您前幾天帶給我前所未有的用餐體驗。這是我有生以來第一次看到有人把牛腰肉拿來做成漢堡排。入口的瞬間肉汁滿溢開來，讓我大吃一驚。」

像這樣，把電子郵件的開頭從「辛苦您了」改成「早安」；或是把感謝函的開場白從「前幾天感謝您的照顧」，改成「感謝您前幾天帶給我前所未有的用餐體驗」。

文章開頭採用正面的語氣，給人的第一印象也會改變。

各位覺得如何呢？你平常寫的電子郵件，是不是也用「辛苦您了」當開頭呢？

◎只要稍微改變開頭，就能操控第一印象

各位或許會覺得，只是改變開場白而已，真的有效果嗎？舉例來說，請各位試著想像以下場景。

你約了某位素未謀面的人。那麼，這個人是笑著跟你握手打招呼，還是雙手抱胸、面無表情的跟你打招呼，給你的印象比較好呢？

答案不用說，一定是後者吧。

「笑臉＝開朗、容易親近」「面無表情＝心情不好、有點可怕」，瞬間感受到的第一印象，會持續影響到日後的相處。初次見面的印象，在心中留下的震撼比想像中更大。

因為這會產生「初始效應」的心理活動。

據說初次見面的印象在七秒內決定，但效果可以持續半年。

文章的開場白也一樣。因為開場白，就像是讀者與文章的初次見面。

「『早安！』嗎？他的電子郵件，看起來衝勁十足呢！」

「『前所未有的體驗』嗎？這樣的話，叫他來就有價值了。」

有點不錯、有點開心、有點在意。

光是這樣就已經抓住讀者的心。只要在開頭成功引起讀者的興趣，接下來無論工作報告也好、道謝回禮也好、企畫內容也好，讀者都會覺得是有點不錯的事情。

開場白要用正面語氣抓住讀者的心，這是寫作共通的技巧，可以使用在從商業文件到私人信件等各式各樣的文章上。

◎如果不知道開場白要寫什麼，只要正面寫下自己的體驗即可

「開場白要正面」這個技巧，實際上該怎麼使用呢？我以日常生活的郵件往來為題材向各位介紹。

如果這封信要寄給共度休閒時光的公司前輩、客戶方的關鍵人物，或是因為興趣而認識的人，那麼在文章開頭加入正面體驗，就能打動對方的心。

關鍵句是「這是第一次」「讓我改變了」「想跟你多聊一點」。

除此之外，還要具體寫下「很開心」「很驚訝」「我都要流淚了」等表現正面情感的形容詞。

開頭的第一句話即使是公式化的問候，譬如「前幾天很感謝您」也無所謂。

因為「很感謝您」足夠正面。只不過，接下來的文章，一定要將你的體驗中最愉快的部分寫進去。

重點在於，將你的感情波動確實用文字表達出來。

○「謝謝你前幾天帶我去海邊玩，甚至還讓我坐了水上摩托車。

其實，這是我有生以來第一次坐水上摩托車呢！

我以前從來沒有想過海洋有這麼遼闊，這改變了我的人生觀。

雖然很想和你多聊一點，但因為實在太開心，一天很快就結束了。」

這篇例文可以應用在各式各樣的狀況，只要根據一起前往的地方或是共度的場所，改掉「水上摩托車」與「海洋這麼遼闊」的部分就可以了。

此外，「有生以來第一次」，使用的是第三章介紹的第六個觸發器「想獲得肯定」中的殺手鐧。

對於因為初始效應而對我們的文章懷有好感的讀者，採用稍微誇張一點的正面表現效果更好。「第一次」「改變了我」等雖然是陳腔濫調，卻能直接了當告訴對方「你帶給我強烈的影響」。

這可以深深滿足對方的肯定需求，並且暗示對方「下次再約我吧！」成為促成下一步行動的契機。

相反的，沒有感情波動，僅僅只寫下「前幾天很感謝您」就結束的文章，無法打動讀者，只會讓他們隨便瀏覽過去而已。

開頭的兩、三行是關鍵，決定了讀者會不會產生「我要用心去讀！」的想法。

開場白要用正面表現來吸引對方注意。在文章中加入感情與共同的體驗，緊緊抓住讀者的心。過去只是漫不經心的寫下「前幾天感謝您照顧」的人，就從今天開始改變寫法吧！

【技巧2：不斷重複】

第二個寫作技巧是「不斷重複」。

如同文字所示，就是使用不同的說法，在文章中不斷重複表達同樣的「想法」與「情感」。

重複表達「想法」與「情感」的作用，就是能夠大幅提升文章的說服力。 

為什麼說服力會提升呢？ 

原因容後再說明，先讓我介紹一個有效使用「不斷重複」技巧的商業郵件範例。 

這是某場投資說明會的邀請函。 

○林先生　您一月十九日（一）是否有時間呢？

最近正值季節轉換，氣溫變化大，小心不要感冒了。

話說回來，上次見面時，聽說您的孩子已經上小學了。您說孩子跑得很快，想必他在第一次的運動會中，透過接力賽跑與短跑，獲得了不錯的成績吧？

今天我寫這封信，是要告知您投資說明會的訊息。

一般來說，把一個孩子拉拔到大學畢業，需要一百萬的教育費，如果是私立學校的話，需要兩百萬的教育費。

我想您在目前這個時期，已經需要準備孩子的教育費、未來發展的資金等各種經費了。

我們除了就學基金之外，也提供許多有機會獲得更高利潤的穩健型投資商品。此外還準備了許多家庭都加入的投資方案。

若您考慮長期投資，歡迎多加利用。

為孩子的將來開始投資，現在是最佳時機。

P.S.當天在會場，也會專為林先生帶來您感興趣的資訊。希望您抵達會場之後，可以撥打我的手機。期待與您見面，當天再聽您說說運動會的事情。

這封信當中，不斷的重複關於「投資說明會」的用語。

從信裡面應該可以看出，寫這篇文章的人，把建議對方為將來投資的內容，換成與對方家庭環境有關的說法，藉由這樣的結構引起對方的興趣。

◎勝率八十二％?!重複就能增加說服力

「像這樣不斷重複同樣意思的話，不會很囉唆嗎？」有些人或許會這麼想，但社會心理學家約翰．威爾森（John Wilson）已透過實驗證明其效果。

實驗對象是某場民事審判的陪審員。他透過這個實驗，調查「被告是無罪」的證明，有多少說服力。

他以一次都沒有「重複」的證明的說服力為基準，重複三次之後說服力提高四十六％，重複十次之後說服力甚至提高了八十二％。

但是，透過其他實驗，也發現這種「重複」的技巧，有一個絕對不可犯下的致命錯誤。

那就是同樣的說詞使用三次以上。

重複同樣的「想法」與「情感」能夠提高說服力，但另一方面，只要重複同樣的「說詞」，對方就會感到厭煩。

只要回想夫妻之間或上司與部下、老師與學生之間的對話，應該很多人會同意這點。

其中一方聽到對方說「我希望你照著這樣的順序做」，並且回答「好的」之後，如果再聽到對方重複同樣的事情，就會覺得很不耐煩吧！

文章也會引發完全相同的心理活動。

文章中有一個類別是「論說文」，大家之所以會覺得論說文看不懂、很難讀，就是因為背離了「重複」的原則。

論說文在形式上，無論如何都會採取先說明理論的前提，接著介紹過去的實例，最後才進入正題的方式發展。

而這個過程，無可避免一定會重複相同的表現，難懂的專有名詞還會反覆出現三、四次，一般讀者看到就覺得煩。

不管文章的內容是多麼劃時代的理論，讀者不想讀就無法推廣。

必須注意的是，要用不同的表現方式重複十次。因此擁有十種能夠反覆表達相同概念的說法與同義詞，是很重要的一件事。

如果能夠採用這樣的表現，必定能夠吸引讀者的注意，同時提高說服力。