把自己當回事：放大你的優勢、聽懂別人的訴求，做個擅長溝通的人

1 真誠是溝通中最重要的，沒有之一

01 越成熟，越真誠

如果你問我，溝通中最重要的是什麼，我會給出一個很明確的答案：真誠，沒有之一。

我知道這句話會引來很多的疑問和質疑。真誠，難道就意味著我什麼都要說嗎？你自己就在娛樂圈裡⼯作，你做到真誠了嗎？難道你就沒有撒過謊嗎？你這不是站著說話不腰疼嗎？現在的套路那麼多，我不⽤套路，難道等著被人套路嗎？那麼多賺到大錢的人都是爾虞我詐，哪裡來的什麼真誠？我能理解這些疑問的初衷，也明⽩在如今的環境裡真誠已經成了一種可貴的品質，甚⾄帶有奢侈的意味，更明⽩真誠這個概念說起來容易做起來難。但是，既然要寫一本書，要談一談什麼叫溝通，那麼還是要談一個問題的核心本質。畢竟，我們交流是為了解決問題，所以我想說的是：真誠，是解決問題的最快路徑。

要闡述這個極容易被誤解、被扭曲、被質疑的概念，我們不妨把它拆解成五個問答，以便大家理解。

一、如果真誠是最重要的，難道我什麼都要說出來嗎？

不是。恰恰相反，因為真誠，我們才知道什麼該說、什麼不該說。真誠是一種交流狀態，不是知無不言的洩底。

舉個例⼦。如果面試者以前在另一家經紀公司待過，我通常會故意問一下他以前合作過的藝人的保密資訊，比如廣告代言費⽤。如果對方馬上就告訴我，我反倒不認為這是真誠，而會判斷面試者沒有遵守職業的保密原則。如果對方的回答是：「對不起，您問的這個問題我不能回答，因為這屬於之前公司的商業範疇。我認為保守秘密是一件我必須遵守的事情。」這反而會在面試過程中加分。這就是真誠，說可以說的，不能說的也直接表達。如果你能做到這樣，我才能推論出未來如果我們一起⼯作，你也會對我們公司的關鍵資訊保密，而不會為了獲取一個⼯作機會就選擇和盤托出。

真誠，作為一種態度，會給我們的表達設定清晰的邊界。正是因為真誠，我們才能在保留不說的權利時更有底氣。

⼆、真誠沒好處，還要真誠嗎？

那麼，真誠的壞處是什麼呢？

我能理解這裡說的好處。一個賣房⼦的人透過告訴顧客這間房⼦馬上就要被搶⾛了，進而激發顧客內心的恐慌，以加快顧客決定的速度；一個學生謊稱生病，可以換得一整天打遊戲的時間；一個下屬騙上司說預算超⽀是因為客戶有特殊的要求，然後從中揩油……當然，這些都是好處。但是這樣的好處，有哪一個可以持續？有哪一個可以積累成更好的經驗和成長？有哪一種溝通可以做到永遠都是一錘⼦買賣，騙完這個騙下個？

資訊不對等是一種⼿段，很多生意都是靠資訊不對等才達成的，但是資訊不對等不意味著撒謊。兵不厭詐，「詐」是一種特殊⼿段，但我們不能把它作為一種溝通的常態。

有效的溝通，通常要求的是穩定的溝通雙方，而大買賣都是源於持續不斷的⼩買賣。

⼩聰明耍多了，給人留下的是滑頭的印象，失去的是對整個人的信任感，在關鍵決策的時候，這種給人的印象分數是很重要的。你會把生意交給一個你並不信任的人嗎？耍滑頭的方式或許可以一時達成目的，但這樣的人永遠不會被放到一個平等合作對象的位置。不真誠的次數多了，我們丟失的是更大的目標和成績。這樣算算，哪個划得來？

三、你要我們真誠，那你覺得現今的大環境夠真誠嗎？

⾮常抱歉地告訴你，我認為現今的整體溝通環境不夠真誠。

看看溝通中洗腦和PUA（原指搭訕，現多指情感操控的⼿段）的流⾏，看看很多人對真相第一反應的遮掩，就能知道，撒謊在某種程度上是人的天性。真誠的態度，是要與人性中的⾃私和貪婪對抗的，甚⾄要直接面對自己的很多問題，承擔更直接的責任。

我個人⾮常反感「洗腦」這個詞，它是一種管理上的選擇，能夠在最短時間內粗暴地統一很多人的共識，形成沒有反抗和思考的結果，且效率很⾼，但這違反了我對於溝通的理解。

我們所從事的內容性⼯作對人的個性化要求⾮常⾼，因為這樣才能創造價值。但是，如果我們抹殺掉溝通中的真誠，否定溝通中的多元，那整個群體的創造力也會同時被扼殺。

PUA就更不⽤說了，使⽤那麼多的套路和伎倆，就是為了控制別人，達成自己的目的。PUA的核心是溝通雙方的不平等，如果不用些⼿段就沒法達成目的。從本質上來說，雙方並沒有獲得一種真實的關係，只是透過暫時蒙蔽他人而達成的一種臨時性信任，而這種信任是⾮常容易破滅的。

我一直堅持一個觀點：在事情上，你可以用各種各樣的⼿段，但在人⾝上，就不耍⼿段了，在人⾝上使⽤的所有⼿段，最後都會反噬。真誠，說的就是人與人之間的關係，所有的不真誠可能會在短期內給你帶來好處，但是從長期來看，都是給自己埋下的雷。

四、別人都不真誠，我也要真誠嗎？

是的。因為大家都不夠真誠，所以你更要真誠。

我們無法瞬間改變這個不夠真誠的大環境，但我們⾄少可以控制自己，讓自己從一個更長遠的⾓度去理解溝通。我們和別人說的、對別人做的，無時無刻不在傳遞一個訊息：我是誰。

我把自己當成一個誠實守信的人，我就會特別在意我是不是留給別人這樣的印象。我不希望別人覺得我是個不講信⽤的人，所以我會努力去約束自己的⾏為。如果我不把自己當回事，而把自己當成一個賴⽪的人，我就會坑蒙拐騙。

在乎真誠，這是一個做大事的人最終能成功的原則之一。

五、你看那些有大成就的人，誰贏得世界是透過真誠？

每一個有大成就的人，都明⽩真誠的重要性。越成功，就越渴望真誠。

我有一個很深的體會，隨著人生境界越來越開闊，我們一定會越來越真誠。隨著你個人的職業進階，你會遇到越來越多成熟的人，他們⼯作狀態成熟，情緒也成熟。和這樣的人打交道，我們就會越發感受到真誠的力量。這些人都有識人辨人的本事，能洞悉人性，我們耍的⼩聰明在他們面前會暴露無遺。一旦你養成耍⼩聰明的習慣，當人生進階的時候，你就會被識破，⾃然也會很快遇到瓶頸。也就是說，你遇到人生晉級的屏障不是卡在能力上，而是卡在人性上。

我們每個人都渴望被真誠相待。不真誠的伎倆可能會在一開始讓你找到一條近路，但這條路一定⾛不遠。

我們的生活中從來不缺少那些⾃稱能顛倒⿊⽩的「⿁谷⼦」，也不缺少把不真誠的溝通術奉為圭臬的營銷大師，更不缺少相信「不真誠」能夠為自己吹出一⽚天的懵懂盲流。之所以會有人覺得真誠可笑，是因為他們困在了由「不真誠」構建的⼩世界裡，吃慣了因為「不真誠」而騙來的糖果，進而喪失了對人的基本判斷。

人性中的惡會讓我們的一生遇見很多不真誠。就像我在回答這五個問題的時候所強調的，別人的不真誠、大環境的不真誠，都不能成為我們自己不真誠的理由。因為當我們真的看得夠⾼、夠遠的時候，就會發現：哪怕只有一毫⽶的差別，真誠，還是比不真誠⾼。